“很人性化的服務設施，給青島地鐵點贊!”“這項服務設施太給力了，給青島地鐵一個好評!”
網友評論
“一件小事就能看出一座城市的用心”
近日，有網友在視頻平臺發布了一條青島地鐵海泊橋(海慈醫療)站的工作人員通過操作樓道升降機將一位乘坐輪椅的乘客從4號線站廳送往1號線站廳的視頻。
視頻里，老人所乘的輪椅被整體送上升降機，兩名工作人員全程陪伴在老人身側和身后，升降機沿著步行樓梯平穩拉升。“青島地鐵里看到了輪椅電梯，一件小事就能看出一座城市的用心，值得點贊。”視頻作者這樣寫道。
這條視頻也讓青島地鐵“上新”的這一無障礙服務設施一下“亮出圈”，許多網友覺得很新奇也很貼心，紛紛點贊和留言。截至2月14日上午，這條視頻獲贊近千次，留言近300條。不少乘客評論，車站服務越來越貼心了，表示了對青島地鐵無障礙設施優化工作的認可。
視頻截圖
全線網8座車站加裝“神器”
海泊橋(海慈醫療)站是1、4號線的重要換乘車站，換乘站廳線路之間存在高度差，受地形結構的影響，站內無法建設無障礙垂直電梯。青島地鐵從特需乘客群體角度出發，在車站換乘樓梯的一側加裝了樓道升降機。自4號線海泊橋(海慈醫療)站開通運營以來，車站共使用“樓道升降機”100余次，服務乘客60余位，受到乘客一致好評，讓特需乘客充分感受“零高差”換乘。
據了解，青島地鐵秉承“應裝盡裝”的原則，在出入口或換乘通道尚未安裝直梯的中山路站、人民會堂站等8座車站加裝了樓道升降機，有效解決了特需乘客爬樓爬坡難點。
若乘客有出行需求，可隨時聯系車站工作人員尋求幫助，也可撥打服務熱線0532-55770000或在青島地鐵APP上選擇“愛心預約”功能，提前告知工作人員出行線路、出行時間等信息，車站將提供“一對一”無障礙乘車服務。
工作人員操作樓道升降機護送乘客出行
多措并舉讓愛無“礙”
樓道升降機為特需乘客提供了一個更加安全、便捷的出行環境。而且它可以折疊起來，不占用其他乘客的行走空間。
除此之外，樓道升降機還具備標準的安全特性，全智能形態判斷其運行狀態，當工作人員將輪椅乘客推入承載平臺并安全固定好輪椅后，保護臂會自動落下，將乘客固定在安全位置，升降機會隨之平穩啟動。
為進一步加強無障礙環境建設，提升服務品質，更好地保障特需乘客群體出行，青島地鐵還有其他的一系列具有“人情味”的無礙暖心服務設施，讓“礙”更無“愛”。
無障礙垂直電梯
電梯內設有安全扶手，方便輪椅及腿腳不便的乘客進出站乘車。個別不具備完整無障礙通行條件的車站內會加裝樓道升降機。青島地鐵各站臺均存放無障礙折疊墊板，操作簡單、不占空間，可鋪設在站臺與列車之間，為輪椅乘客提供更加便捷的上下車服務。車站設置無障礙衛生間，衛生間內配備了無障礙洗手臺、無障礙坐便器、安全扶手等基礎設施，為特需乘客出行提供便利。服務中心配有無障礙窗口，工作人員為有需要的乘客提供咨詢、引導等服務。同時，地鐵站內還存放愛心輪椅，若有乘客需要，可隨時聯系工作人員。此外，站內、站外地面設有盲道，車站內步梯扶手的起始及轉彎銜接處、直梯按鍵等設施設置盲文提醒，能夠有效引導視障乘客安全乘車，讓視障乘客在車站多一雙“明亮的眼睛”。
地鐵是城市精神風貌的一扇窗，是展現城市形象的一張名片，是反映城市文明的一面鏡子。青島地鐵在此呼吁大家文明出行，遇到特需乘客群體時，讓一個座位、扶一下胳膊、抬一下重物、貢獻一份愛心，共同建設青島新時代社會主義現代化國際大都市。
青島財經日報/首頁新聞記者 李雯
責任編輯：李賽男
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