2月15日，2023年春運平安落幕，青島城運控股交運溫馨巴士公司在春運護航這件“頭等大事”也交出了一份滿意答卷，歷時40天的春運期間共投放運力3.1萬余臺次，發送班次14.8萬余車次，安全發送旅客582.6萬余人次，溫馨巴士人用“安全”“暢通”“溫暖”這組關鍵詞，護航著市民的回家路。
關鍵詞一：線上線下監督，守護行車“安全”
據悉，為全力以赴做好2023年春運工作，溫馨巴士公司制定了春運工作方案和應急方案，并及時召開專題會議，謀劃春運重點工作。在“安全”方面，溫馨巴士公司開展車輛安全大檢查工作，對百余條公交線路進行風險隱患排查，確保車輛始終處于良好的技術狀態，發現車輛有故障，及時維修整改，實行閉環管理，確保安全運營。
車輛運行安全有保障
在春運期間，溫馨巴士公司與駕駛員簽訂安全責任書，并通過崗前酒精檢測、做好暖行叮囑、線下路檢路查、線上監控稽查等多種手段防范危險駕駛行為，強化駕駛員規范安全駕駛意識。同時，安排安全員前往火車站、汽車站等人流密集的站點，協助駕駛員做好“三品”安全檢查，嚴禁乘客攜帶煙花爆竹、汽油、酒精等易燃、易爆、劇毒危險物品上車。
關鍵詞二：科學調配運力，公交運行“暢通”
今年春運，學生流、探親流、務工返鄉流疊加，給溫馨巴士公司春運工作帶來一定壓力。為給市民提供更加優質便捷的公交出行服務，溫馨巴士公司提前統籌安排，科學預測春運客運需求和流量、流向，合理制定運輸保障方案，在結合往年實際的基礎上，制定并細化完善客流激增、延誤晚點、惡劣天氣等各類應急保障預案。
同時，在春節及元宵節前后客流高峰時段，溫馨巴士公司利用GPS智能調度系統實時監控客流，加強對營運車輛的動態監管，遇客流高峰，采取增加班次、縮短發車間隔、調配機動運力等措施，及時疏散客流，使得公交班次正常運行，未發生乘客滯留現象，市民出行“暢通”有序。
車輛運行安全有保障
關鍵詞三：志愿者上崗服務，市民出行“溫暖”
此外，溫馨巴士公司致力為乘客提供溫馨服務，從細微處著手，大力做好車廂、站頭服務工作。一線駕駛員在做好安全行車的同時，繼續深化“一個微笑、一聲問候、一個攙扶、一聲提醒”等溫馨服務，在車輛、人員密集區，主動禮讓行人，做好重點群體服務工作，做好“溫馨服務，暖心春運”。春運期間，涌現各類好人好事如拾金不昧、助人為樂、見義勇為等表揚事件共100余起，溫馨巴士公司駕駛員再一次用實際行動弘揚了社會文明風尚，受到了乘客們的普遍贊譽。
溫馨巴士志愿服務暖人心
為配合一線搞好服務工作，春運期間，溫馨巴士“馨飛揚”志愿服務隊前往客流量較大的站點，從秩序維護、重點幫扶、便民利民等多方面開展春運志愿服務，為乘客送上節日祝福、提供線路引導、幫助乘客搬抬行李……主動為過往乘客排憂解難，滿足廣大乘客的多元化需求，打造一條春運溫馨路，讓乘客出行感到“溫暖”。
春運雖結束，服務無止境，溫馨巴士人將不斷地總結經驗，改進工作方法，繼續以乘客需求為工作導向，切實提升優質服務水平，為廣大市民乘客提供更多暖心服務。
青島財經日報/首頁新聞記者 宋大偉
責任編輯：林紅
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