“專窗工作人員主動(dòng)為我辦理了‘綠卡’，沒想到這張卡集成了這么多功能，還提供一攬子綠色通道服務(wù)，解決了我在青從事科研的后顧之憂。”近日，中國科學(xué)院海洋研究所高層次人才張老師為青島市人力資源和社會(huì)保障局高層次人才服務(wù)專窗送來了一面“高效踐行新時(shí)代人才服務(wù)理念，用心解決高層次人才切實(shí)需求”的錦旗。
關(guān)于這枚小小綠卡的溫暖故事還有很多。近年來，青島市聚焦用人主體和人才關(guān)切，著力打造優(yōu)質(zhì)人才服務(wù)環(huán)境，讓人才引得進(jìn)、留得住、用得好。截至目前，全市持有人才綠卡的高層次人才已達(dá)2069人，年均為高層次人才辦理各類服務(wù)事項(xiàng)6500余次，全市高層次人才服務(wù)需求即時(shí)受理率、按時(shí)辦結(jié)率均達(dá)到100%。
“一卡通”：人才憑卡可享多項(xiàng)綠色通道服務(wù)
根據(jù)現(xiàn)行規(guī)定，持有綠卡的高層次人才可享受包括戶籍、住房、子女入學(xué)、醫(yī)療保健、交通旅游等15大類37項(xiàng)綠色通道服務(wù)。2023年，為更好地適應(yīng)和滿足新時(shí)代人才服務(wù)工作需求，市人力資源社會(huì)保障局等相關(guān)部門擬出臺新的高層次人才綠色通道實(shí)施辦法，屆時(shí)，高層次人才范圍將進(jìn)一步擴(kuò)大，服務(wù)內(nèi)容進(jìn)一步深化，服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)一步拓展，部分市場服務(wù)事項(xiàng)正逐步納入“青島市高層次人才服務(wù)綠卡”服務(wù)范圍，高層次人才憑人才服務(wù)綠卡在青島創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)“一卡通行、全程無憂”，讓高層次人才真正感受到城市尊重人才、厚待人才的溫度。
“一對一”：人才憑卡可享服務(wù)專員個(gè)性化全程服務(wù)
為滿足高層次人才多元化、個(gè)性化服務(wù)需求，全市人力資源社會(huì)保障部門在各級高層次人才服務(wù)窗口、服務(wù)事項(xiàng)主管部門、服務(wù)承接單位（機(jī)構(gòu)）選優(yōu)配強(qiáng)高層次人才服務(wù)專員隊(duì)伍，按照“專窗接件、并聯(lián)辦理、集中反饋”原則，為其提供政策咨詢、待遇落實(shí)、人文關(guān)懷、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等“一對一”個(gè)性化、“保姆式”專業(yè)化服務(wù)。同時(shí)，形成“項(xiàng)目吹哨，專員報(bào)道”機(jī)制，為重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)人才提供定制服務(wù)，2022年，重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)專員累計(jì)幫辦568次，協(xié)同項(xiàng)目招引人才6.6萬人。其中，為海爾集團(tuán)等26家單位的54名高端產(chǎn)業(yè)人才定制化發(fā)放綠卡，協(xié)助解決人才住房、醫(yī)療保健等問題60多項(xiàng)。
“一站式”：人才辦卡可實(shí)現(xiàn)一網(wǎng)通辦
為提供更加便捷高效的服務(wù)，市人力資源社會(huì)保障局積極打造“青島人才網(wǎng)”網(wǎng)上辦事大廳，實(shí)現(xiàn)青島市高層次人才服務(wù)綠卡申領(lǐng)、服務(wù)需求提報(bào)、專家津補(bǔ)貼發(fā)放等全流程“一網(wǎng)辦”。通過“青島人才”微信公眾號，集成發(fā)布綠色通道服務(wù)事項(xiàng)清單，推廣使用電子版“人才碼”，讓人才服務(wù)綠卡使用更便捷。同時(shí)，為解決人才服務(wù)事項(xiàng)窗口多、事項(xiàng)分散的問題，創(chuàng)新打造了“人才服務(wù)一件事”聯(lián)辦平臺，通過聯(lián)辦平臺，將分散于全市各部門的落戶辦理、補(bǔ)貼申領(lǐng)等13個(gè)高頻人才服務(wù)事項(xiàng)集成來青人才視角的“一件事”，實(shí)現(xiàn)一口進(jìn)、一并辦、一網(wǎng)通。
2023年，全市各級人力資源社會(huì)保障部門將堅(jiān)持人才第一資源，以尊重人才、關(guān)愛人才、發(fā)展人才、成就人才為主線，以提升人才服務(wù)的針對性和獲得感為重點(diǎn)，全面加強(qiáng)人才服務(wù)體系建設(shè)，全面提升人才服務(wù)質(zhì)效，為匯聚天下英才提供有力保障和支撐。
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責(zé)任編輯：林紅
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