商業(yè)銀行如何在變革的時代披沙揀金，品牌的力量是一種恒久遠的引擎魅力。如何持續(xù)提升品牌價值，賦予品牌更深層次的內涵，青島銀行始終與時代同行，追尋品牌“心”趨勢，打造負責任的銀行、做有溫度的銀行和特色化銀行，品牌價值不斷提升。
2022年7月26日，2022年度“中國500最具價值品牌”榜單在北京揭曉。青島銀行以218.72億元的品牌價值六度入選該榜單，位列榜單346位，同比去年上升14個位次，也是山東省唯一入選的金融企業(yè)。
守初心做負責任的銀行
金融作為國之重器，是國民經(jīng)濟的血脈。作為地方法人銀行，青島銀行始終堅守初心，不斷回歸銀行經(jīng)營本源，服務實體經(jīng)濟，勇當服務地方金融主力軍。
近年來，青島銀行全面服務和融入黃河流域生態(tài)保護和高質量發(fā)展國家戰(zhàn)略，積極助力山東新舊動能轉換綜合試驗區(qū)、山東自貿(mào)區(qū)青島片區(qū)和上合示范區(qū)發(fā)展，探索打通金融服務實體經(jīng)濟“最后一公里”，努力爭當金融支持區(qū)域經(jīng)濟的“排頭兵”、轉型發(fā)展的“先行者”和普惠金融的“堅守者”。 特別是今年以來，面對復雜的經(jīng)濟形勢，青島銀行加大對實體經(jīng)濟的支持力度，加碼出臺20條穩(wěn)經(jīng)濟促發(fā)展的具體措施，不斷擴大金融支持的廣度和覆蓋面。對受疫情影響遇到困難的小微企業(yè)，青島銀行采取堅決不抽貸、不斷貸、不壓貸的政策，采取一戶一策，穩(wěn)妥的續(xù)貸和展期政策安排，助企紓困。截至2022年6月末，青島銀行新增貸款數(shù)居青島地區(qū)金融機構前列，穩(wěn)經(jīng)濟促發(fā)展成效顯著，切實扛起了穩(wěn)經(jīng)濟促發(fā)展的金融大旗。
用誠心做有溫度的銀行
于細微處見溫暖。每一位走進青島銀行的市民，都能感受青銀服務的“拳拳誠意”。近年來，青島銀行持續(xù)提升服務體驗，開展從服務質量管理向服務體驗管理的轉型，不斷擴大青馨服務的外延和內涵。
以科技賦能提升客戶服務體驗。近年來，青島銀行在全行推廣輕型化智慧網(wǎng)點建設，基本業(yè)務辦理效率提升了75%，極大的為客戶提供了便利；搶抓人工智能，AI機器人客戶咨詢服務全渠道鋪設完成，累計服務用戶量突破420萬人次。
在數(shù)字化轉型的大勢所趨中，如何幫助老年人跨域“數(shù)字鴻溝”？適老服務更重“溫度”。青島銀行在廳堂繼續(xù)推行“三到位”“三陪伴”的“敬老服務”模式；96588新開通了敬老服務專線；新推出的手機銀行6.0版新增了“適老化”改造，增加簡約版頁面，打造“簡單、貼心、專屬”的金融服務。
用速度傳遞溫度，用服務鏈接溫暖。為提供更好的金融服務，青島銀行不斷延伸服務半徑，向金融服務薄弱的區(qū)域擴展。一方面，青島銀行深入社區(qū)，推廣“幸福鄰里”社區(qū)服務品牌，“黨建+志愿”的服務模式打開了社區(qū)服務新天地。社區(qū)支行經(jīng)常走進社區(qū)、走近鄰里，開展金融知識普及等各種志愿活動，為群眾辦實事解難題。另一方面，青島銀行牢記服務“三農(nóng)”初心，全面下沉服務重心，助力美麗鄉(xiāng)村建設。截至目前，青島銀行簽約助農(nóng)取款服務站已超3000家，打通了金融服務“最后一公里。”
持恒心做特色化銀行
圍繞特色化，青島銀行持之以恒，精準發(fā)力。
當下，海洋經(jīng)濟已成為經(jīng)濟高質量發(fā)展的“藍色引擎”。為積極響應山東省、青島市大力發(fā)展海洋經(jīng)濟目標，在過去兩年中，青島銀行聯(lián)合世界銀行集團國際金融公司（IFC）共同探索與環(huán)境、社會和治理（ESG）原則相結合的藍色金融新發(fā)展模式，不斷加大對藍色經(jīng)濟相關產(chǎn)業(yè)的信貸投入，將藍色金融打造成青島銀行的特色業(yè)務，積極打造具有行業(yè)影響力的藍色銀行品牌。
2021年，青島銀行與IFC合作制定了全球首個藍色資產(chǎn)分類標準，為藍色信貸、藍色債券和藍色投資等藍色金融業(yè)務提供有益參考，并作為該領域的率先實踐，正成為海內外金融機構學習的最佳實踐之一。2022年6月23日，青島銀行藍色金融業(yè)務再獲突破，IFC為青島銀行安排了具有里程碑意義的1.5億美元藍色銀團貸款，是IFC為首的國際開發(fā)機構在中國的首筆藍色金融投資。在IFC專家的幫助指導下，青島銀行積極拓展藍色金融業(yè)務。近一年，青島銀行共投放藍色信貸近50筆，金額超20億元人民幣。
未來，青島銀行將與IFC聯(lián)合推動藍色金融業(yè)務發(fā)展，引領和推動全球海洋生態(tài)環(huán)境的保護和海洋經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展，打造中國首個藍色銀行。
青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 李菁
請輸入驗證碼