平安銀行青島分行堅持以人為本的發(fā)展理念，共同建設(shè)和諧金融環(huán)境，在推動區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展、支持地方財力貢獻金融力量的同時，持續(xù)做實消費者權(quán)益保護工作，貼心守護千萬家庭的金融財產(chǎn)安全。2022年以來，青島分行發(fā)揮科技賦能優(yōu)勢、創(chuàng)新宣傳方式、走近焦點群體等線上線下聯(lián)動方式，進一步加大金融消費者保護和金融服務(wù)政策宣傳，增強消費者金融決策力、風險防范意識和獲得感，切實擔負起金融消費者權(quán)益保護的社會責任。
創(chuàng)新宣傳方式，寓教于樂宣教。為進一步構(gòu)建和諧金融環(huán)境，平安銀行青島分行持續(xù)積極開展消保宣傳活動，創(chuàng)新“金融書籍漂流”、“小小銀行家”、“消保盲盒”等寓教于樂宣教方式，通過開盒讀漫畫、掃碼看視頻、分享金融知識的方式，寓教于樂，形成觸點宣教模式，增加公眾消保記憶點。走進學校、街道和社區(qū)，推出“盲盒+春節(jié)送福、書寫年味”系列宣教活動，以寓教于樂的生動方式，讓市民輕松獲取有權(quán)威的消保知識，提升島城市民權(quán)益保護能力。
發(fā)揮科技優(yōu)勢，做實消保工作。一直以來，青島分行持續(xù)加強做實消費者權(quán)益保護工作，特別推出科技賦能消保工作，目前已上線“智能雙錄”、“智能咨詢”、口袋銀行登錄異常監(jiān)測、反欺詐管理平臺、銀行短信驗真平臺、互動審批平臺，為消費者提供安全可靠的產(chǎn)品及服務(wù)信息，實現(xiàn)客戶賬戶、資金等安全風險的有效安全管控。
關(guān)愛老年客戶，踐行社會責任。隨著我國社會老齡化程度的加劇，老齡人口持續(xù)增加，養(yǎng)老問題日益成為社會焦點問題。平安銀行青島分行響應(yīng)國家號召，踐行社會責任，立足周邊社區(qū)，關(guān)愛頤年客戶，推出頤年會員體系，打造線上頤年專區(qū)，為50歲以上老年客戶提供健康體檢、頤年學院等專屬權(quán)益。權(quán)益秉承“溫度與便利結(jié)合，安全與收益結(jié)合”理念，從金融服務(wù)、健康養(yǎng)生、購物優(yōu)惠、社交生活等方面向頤年會員提供專屬服務(wù)，讓會員客戶安心享受實惠、便利、豐富、無憂的頤年人生。
消費者權(quán)益保護是一項長期的工作。下一步，平安銀行青島分行將繼續(xù)強化消費者權(quán)益保護意識，把消費者權(quán)益保護嵌入客戶服務(wù)全流程，認真履行金融消費者權(quán)益保護主體責任，立足金融本源，服務(wù)民生發(fā)展，踐行社會擔當，將“有溫度的金融”傳遞給更多消費者，為促進青島金融市場健康運行貢獻平安力量！
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