隨車照管員是溫馨校車服務學生、家長以及社會的重要窗口之一。今年以來，溫馨校車公司全面貫徹推進“作風能力提升年”工作要求，全面提升校車從業人員的崗位技能水平、服務水平和素質水平，使得每一位隨車照管員都在崗位上不斷地成長、進步。為此，城運控股交運溫馨校車開辟“尋找最美隨車照管員”專欄，講述溫馨校車隨車照管員團隊里那些暖心的故事，書寫著她們對乘車學生的堅定守護與關愛，充分展示溫馨校車專業化、規范化、標準化的服務形象。
孫寶超是山東頭小學9號線隨車照管員，2018年3月加入城運控股交運溫馨校車。4年多來，她用最飽滿的熱情對待工作，用最真切的愛對待校車上的每一個孩子，她的細心和用心也收獲了孩子們對她的喜愛。
細致服務 贏得家長認可
6月16日上午，乘車學生李迦美的媽媽將印有“風雨兼程與您同舟，敬業值守愛心常在”的錦旗送到山東頭小學9號線隨車照管員孫寶超的手中，李迦美的媽媽還特意寫了一封感謝信，對孫寶超長期以來熱情地服務和辛勤地付出表示感謝。信中寫道：“她愛崗敬業、認真負責，不管刮風下雨從未懈怠，準時接送孩子們從未遲到。陰雨天時她會為乘車學生打傘、拿書包，接送孩子過馬路，對待車上的每一位孩子都特別有愛心的耐心。每天早上看到孩子牽著校車阿姨的手一蹦一跳、有說有笑的上車，作為家長心里既溫暖又踏實！”
“家長把孩子交給我，我就得擔起這份責任。”4年里，她把車上的每位乘車學生都當自己的孩子一樣照顧。冬天，為了讓孩子們少挨凍，她每天早上都提前把暖風打開，早早在站點等著孩子們；雨天，擔心低年級孩子濕了鞋襪，她就一個一個把小不點兒們抱到校門口；為了保證孩子們的安全，她每次都不忘逐一檢查孩子們系好安全帶；作為防疫的第一道防線，她還會給每個孩子測溫，提醒大家帶好口罩。
4年來，孫寶超把所有的熱情、耐心、溫暖奉獻給了乘車學生，對自己的孩子卻有些虧欠。每天下午孫寶超總是要把乘車學生安全送到站點，把干凈整潔的校車停放場站后，才能去托管班接兩個還在上小學的孩子。“孩子每次都問我能不能早點來接她們。”提起自己的孩子，孫寶超忍不住眼眶泛紅。
特色服務 溫暖學生上下學路
校車每天承載著孩子們上下學，路途中的時間是孫寶超與乘車學生交流的好時機。為了讓乘車學生提高安全乘車的意識，孫寶超在車廂內創造性開展“人人都是校車安全小講師”活動,每天讓一名乘車學生擔任校車安全小講師，為乘車學生講解乘坐校車注意事項、安全乘車小知識等，提高乘車學生的積極性，加深乘車學生對校車安全知識理解，真正做到把乘車安全銘記于心。
為了讓乘車學生在乘車途中擴充知識面，工作之余，孫寶超暗自下功夫，通過網絡、書籍學習不斷拓寬自己的知識面，每天孫寶超都為乘車學生開展多姿多彩的流動課堂。周一帶領乘車學生誦讀《三字經》、《弟子規》等，鞏固乘車學生的國學知識；周二帶領乘車學生一起討論關于垃圾分類的小知識，讓乘車學生了解垃圾分類的重要性；周三與乘車學生一起學習《一起向未來》手勢舞，鍛煉乘車學生的協調能力……讓乘車學生在快樂中學習知識。除此之外孫寶超會根據不同的節日節點將校車車廂裝飾一新，春節時會把車廂裝飾的紅紅火火，充滿春節的喜慶；在端午節把車廂裝飾的充滿“粽”味。就在今年的六一兒童節孫寶超為乘車學生精心定制了以溫馨校車為原型的鑰匙扣作為禮物，還為臨近畢業的乘車學生準備了文具盲盒。
親情服務 小舉動彰顯大愛
今年4月，孫寶超像往常一樣在站點等待學生上車時，看到遠處走來的乘車學生小玲走路一瘸一拐的，腳不敢落地。孫寶超發現后，急忙上前詢問，得知小玲早上出門腳底磨破皮，疼的不敢走路。孫寶超見此情形，馬上把小玲攙扶上車，幫她拖鞋、脫襪子后，只見腳底傷口正在出血，孫寶超利用公司培訓時學到的醫療急救知識，拿出校車備用的碘伏棉棒、創可貼，為小玲的傷口進行消毒并包扎好。孫寶超的舉動感動了小玲的家長，面對家長的感謝，孫寶超溫柔地笑著說道：“我覺得這沒什么，我也是孩子的媽媽，能理解當媽的心情，孩子不舒服我看著也著急，能幫上忙我也很高興。”
“我非常熱愛我的工作，也特別的喜歡孩子，與孩子在一起的每一天我都覺得非常充實和幸福。”一直以來，孫寶超在平凡的工作崗位上默默耕耘，付出自己的青春與汗水，她用心血鑄就愛，用愛贏得乘車學生的心。她雖沒能“三尺講臺育桃李，一支粉筆寫春秋”，卻也在自己的崗位上用汗水澆灌，用心血滋潤，用自己的行動續寫奉獻的新篇章。
青島財經日報/首頁傳媒記者 宋大偉
請輸入驗證碼