?7月1日起實(shí)施！青島出臺《青島市軌道交通乘客守則》

為有效維護(hù)軌道交通運(yùn)營秩序，保障運(yùn)營安全和服務(wù)質(zhì)量，保護(hù)乘客和軌道交通經(jīng)營單位的合法權(quán)益，青島市出臺《青島市軌道交通乘客守則》，并將于2022年7月1日起實(shí)施。

該守則由市交通運(yùn)輸局依照《城市軌道交通運(yùn)營管理規(guī)定》(中華人民共和國交通運(yùn)輸部令2018年第8號)《青島市軌道交通條例》等文件起草，共十四條，從票務(wù)、禁止攜帶物品、安全檢查、進(jìn)站安全等方面，對影響和威脅軌道交通安全運(yùn)營、擾亂運(yùn)營安全和秩序、威脅乘客乘車健康和安全、有損社會公德等行為作出界定。

青島地鐵運(yùn)營公司線網(wǎng)管控部負(fù)責(zé)人陳立乾介紹說，隨著青島市地鐵線網(wǎng)的擴(kuò)容、客流的攀升，以及人們習(xí)慣的改變，一些地鐵運(yùn)營中出現(xiàn)的新矛盾、新問題，急需找到新依據(jù)去解決。陳立乾舉例說，隨著科技的發(fā)展，智能設(shè)備愈發(fā)普及，部分乘客在車廂內(nèi)使用手機(jī)外放功能，給其他乘客帶來困擾。過去一段時(shí)間，乘客關(guān)于地鐵內(nèi)使用外放的反映較多，青島地鐵在列車廣播中增加了“請勿外放電子設(shè)備聲音”等文明提示內(nèi)容。此外，沒有明火但氣味明顯的電子煙大為流行，也給運(yùn)營管理提出了新問題。由于沒有相關(guān)的規(guī)定、政策支持，制止此類行為缺乏依據(jù)。即將實(shí)施的乘客守則對此有明確規(guī)定，不得有“在車站、列車內(nèi)使用電子設(shè)備時(shí)外放聲音”“在車站、列車內(nèi)吸煙（含電子煙），點(diǎn)燃明火”等行為。乘客守則還規(guī)定，軌道交通經(jīng)營單位工作人員有權(quán)對違反守則的行為予以勸阻、制止，經(jīng)過勸阻、制止后仍不改正且影響運(yùn)營安全的，報(bào)有關(guān)部門依法處理。

青島地鐵運(yùn)營公司總經(jīng)理助理趙宏宇表示，乘客守則的出臺有利于維護(hù)安全的運(yùn)營環(huán)境、文明的乘車秩序、和諧的乘車體驗(yàn)，青島地鐵運(yùn)營公司將按照乘客守則的要求，持續(xù)開展巡查及宣傳工作，杜絕不文明行為的發(fā)生，為廣大乘客創(chuàng)建良好的出行環(huán)境，努力打造安全地鐵、和諧地鐵。

附：青島市軌道交通乘客守則

第一條 為維護(hù)軌道交通乘坐秩序，保障軌道交通運(yùn)營安全， 保護(hù)乘客和軌道交通經(jīng)營單位的合法權(quán)益，依據(jù)《青島市軌道交 通條例》《城市軌道交通運(yùn)營管理規(guī)定》等法規(guī)規(guī)章，結(jié)合本市 實(shí)際，制定本守則。

第二條 凡進(jìn)入地鐵、輕軌、有軌電車等軌道交通區(qū)域（含出 入口通道、站臺、站廳、列車等）的，應(yīng)當(dāng)遵守本守則。

第三條 乘客應(yīng)遵守票務(wù)管理規(guī)定，持有效乘車憑證乘車，不 得采取尾隨、強(qiáng)行沖撞自動檢票機(jī)等方式逃票。軌道交通因故中 斷運(yùn)營時(shí)，乘客有權(quán)持有效車票要求軌道交通經(jīng)營單位按照票價(jià) 退還票款。依照法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定享受乘車優(yōu)惠的乘客，應(yīng) 當(dāng)持本人有效證件乘車。

第四條 禁止攜帶下列物品進(jìn)站乘車：

（一）槍支、彈藥或者弩、匕首等法律法規(guī)規(guī)定的管制器具 （持有效證件執(zhí)行公務(wù)的除外）；

（二）爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蝕性等危險(xiǎn)物 質(zhì)；

（三）有嚴(yán)重異味、無包裝易碎物品，以及其他易污損軌道 交通設(shè)施的物品；

（四）充氣氣球、非折疊自行車、電動代步工具(不包括殘 疾人助力車)、長寬高之和超過一點(diǎn)八米或者重量超過三十公斤 的物品；

（五）活禽畜以及犬、貓等動物（有識別標(biāo)志的服務(wù)犬除外）；

（六）法律、法規(guī)規(guī)定禁止攜帶的其他物品。

第五條 乘客應(yīng)自覺接受軌道交通經(jīng)營單位工作人員的安 全檢查，服從安全檢查人員管理，維護(hù)安全檢查秩序。拒不接受 安全檢查并強(qiáng)行進(jìn)入車站或者擾亂安全檢查現(xiàn)場秩序的，安全檢 查人員可制止并及時(shí)報(bào)公安機(jī)關(guān)處理。

第六條 乘客應(yīng)當(dāng)文明有序進(jìn)站乘車，并遵守以下秩序：

（一）乘坐電扶梯時(shí)，面向電扶梯運(yùn)行方向，站穩(wěn)扶好，并 照顧好身邊的兒童和老人；不在電扶梯上逆行、推擠、嬉戲打鬧， 不在出入口處逗留；行動不便及攜帶大件行李、輪椅等的乘客應(yīng) 主動乘坐無障礙電梯；

（二）在站臺安全區(qū)域內(nèi)根據(jù)地面箭頭指示排隊(duì)候車，禁止 越過安全線，不得倚靠站臺門；

（三）進(jìn)出列車時(shí)，先下后上，注意站臺間隙及高度差；

（四）車門或者站臺門警示燈閃、鈴響時(shí)，應(yīng)停止上下車；

（五）提倡主動給老、弱、病、殘、孕、懷抱嬰兒的乘客讓 座和提供方便；

（六）在列車內(nèi)，不得手扶或擠靠車門，不得爭搶座位、以 物占座、妨礙通行或影響其他乘客乘車；

（七）其他文明乘車的有關(guān)規(guī)定。

第七條乘客除應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守《青島市軌道交通條例》中關(guān)于 禁止擾亂客運(yùn)秩序（第二十七條）行為的規(guī)定外，還不得有下列 行為：

（一）在車站、列車內(nèi)吸煙（含電子煙），點(diǎn)燃明火；

（二）在列車內(nèi)進(jìn)食（嬰兒、病人除外）；

（三）在車站、列車內(nèi)使用電子設(shè)備時(shí)外放聲音、聚眾演講、 相互推擠、打鬧奔跑、滋事斗毆；

（四）車站、列車內(nèi)騎行自行車，使用滑板、溜冰鞋等；

（五）在列車駕駛室外隨意敲擊，使用閃光燈拍照等干擾駕 乘人員的行為；

（六）其他影響運(yùn)營安全秩序、公共場所容貌、環(huán)境衛(wèi)生、 滋擾乘客及有損社會公德的不文明行為。

第八條 乘客不得有下列影響軌道交通運(yùn)營安全的行為：

（一）損壞車輛、軌道、線網(wǎng)、電纜、路基、車站等設(shè)施設(shè) 備；

（二）非緊急狀況下啟動緊急裝置，擅自操作有警示標(biāo)志的 按鈕、開關(guān)裝置；

（三）損壞、移動、遮蓋各種安全、消防警示標(biāo)志、疏散導(dǎo) 向標(biāo)志以及安全防護(hù)設(shè)備等；

（四）在軌道上放置、丟棄障礙物，向軌道線路、車輛及其 他設(shè)施投擲物品；

（五）其他損壞軌道交通設(shè)施設(shè)備或影響運(yùn)營安全的行為。

第九條 甲類傳染病（含采取甲類傳染病預(yù)防、控制措施的 乙類傳染病和突發(fā)原因不明的傳染病）患者不得進(jìn)站乘車。

第十條 精神障礙患者、智力殘疾人、醉酒者、學(xué)齡前兒童等應(yīng)當(dāng)由健康成年人陪同乘車。

第十一條 軌道交通因故障、意外事件等原因不能正常運(yùn)行 時(shí)，乘客應(yīng)當(dāng)服從軌道交通經(jīng)營單位工作人員的指揮或者按照廣 播提示冷靜有序疏散。

第十二條 乘客應(yīng)自覺遵守本守則，軌道交通經(jīng)營單位工作人 員有權(quán)對違反本守則的行為予以勸阻、制止，經(jīng)過勸阻、制止后 仍不改正且影響運(yùn)營安全的，報(bào)有關(guān)部門依法處理。乘客應(yīng)愛護(hù) 軌道交通的設(shè)施設(shè)備，因乘客原因造成損壞等問題的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān) 相應(yīng)的法律責(zé)任。

乘客違反《青島市軌道交通條例》及其他相關(guān)法律規(guī)定的， 按照《青島市軌道交通條例》及其他有關(guān)法律規(guī)定予以處罰。

第十三條 對軌道交通經(jīng)營單位或者軌道交通經(jīng)營單位工作 人員違反軌道交通運(yùn)營服務(wù)承諾及相關(guān)規(guī)定的行為，乘客可以向 市交通運(yùn)輸行政主管部門或者軌道交通經(jīng)營單位投訴，但不得影 響軌道交通的正常運(yùn)行。

第十四條 本守則自2022年7月1日起施行，有效期至2027年6月30日。

青島財(cái)經(jīng)日報(bào)/首頁新聞記者 李雯