2022年5月19日，由城運控股交運集團青島溫馨校車公司主導(dǎo)起草的《校車運營服務(wù)管理》系列團體標(biāo)準(zhǔn)在國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會團體標(biāo)準(zhǔn)信息平臺正式發(fā)布。該團體標(biāo)準(zhǔn)是國內(nèi)校車行業(yè)首個管理類團體標(biāo)準(zhǔn)，填補了校車行業(yè)在運營服務(wù)管理方面標(biāo)準(zhǔn)體系的空白,對提升校車行業(yè)整體運營服務(wù)管理水平，推動校車行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供了重要的標(biāo)準(zhǔn)支撐。
《校車運營服務(wù)管理》系列團體標(biāo)準(zhǔn)共包括6項子標(biāo)準(zhǔn)，此次發(fā)布的是5項子標(biāo)準(zhǔn)：
《校車運營服務(wù)管理 基本要求》（T/CACEM 21.1-2022）
《校車運營服務(wù)管理 服務(wù)規(guī)范》（T/CACEM 21.2-2022）
《校車運營服務(wù)管理 駕駛員與隨車照管員管理規(guī)范》（T/CACEM 21.3-2022）
《校車運營服務(wù)管理 車輛維護管理規(guī)范》（T/CACEM 21.4-2022）
《校車運營服務(wù)管理 評價與改進》（T/CACEM 21.6-2022）
《校車運營服務(wù)管理》系列團體標(biāo)準(zhǔn)從立項到發(fā)布歷時1年多時間，經(jīng)過了標(biāo)準(zhǔn)立項、調(diào)研、起草、征求意見、初審、修改、終審等多個階段，先后修改十余稿。為了保證標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)謹性、先進性和可操作性，溫馨校車公司標(biāo)準(zhǔn)編制組積極收集查閱國內(nèi)外校車發(fā)展歷史和管理經(jīng)驗，結(jié)合國內(nèi)不同區(qū)域?qū)I(yè)校車差異化發(fā)展特點，圍繞標(biāo)準(zhǔn)框架、內(nèi)容組織和技術(shù)要求等細節(jié)進行多輪次深入研討。過程中，邀請了青島市教育、公安、交通、市場監(jiān)督等部門給予指導(dǎo)，多次征求國內(nèi)多家優(yōu)秀校車運營企業(yè)、校車車輛生產(chǎn)制造企業(yè)、專業(yè)維修企業(yè)的意見建議。2022年4月20日，該團體標(biāo)準(zhǔn)順利通過了中國交通企業(yè)管理協(xié)會最終審查，5月19日正式在國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會團體標(biāo)準(zhǔn)信息平臺發(fā)布。
《校車運營服務(wù)管理》系列團體標(biāo)準(zhǔn)，主要立足于有效規(guī)范校車運營服務(wù)管理，提升專業(yè)校車服務(wù)行業(yè)運行服務(wù)管理水平，保障學(xué)生上下學(xué)交通出行安全。標(biāo)準(zhǔn)突出強化安全管理，重點圍繞服務(wù)規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量、車輛維護管理等方面為校車運營企業(yè)提出具體規(guī)范指導(dǎo)，為校車運營單位提供可操作、可測量、可評價的標(biāo)準(zhǔn)支持，有利于提升校車運營單位運營服務(wù)管理水平，有利于提升從業(yè)人員服務(wù)能力，有利于提高校車服務(wù)行業(yè)整體運營安全服務(wù)質(zhì)量，對推動和引領(lǐng)校車行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展發(fā)揮重要積極作用。
溫馨校車公司作為校車行業(yè)的頭部企業(yè)及中國道路運輸協(xié)會城市客運分會校車工作部秘書長單位，始終積極發(fā)揮“領(lǐng)頭羊”作用，聚合行業(yè)力量推動校車行業(yè)更高質(zhì)量發(fā)展，不斷在實踐中創(chuàng)新服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理模式，引領(lǐng)行業(yè)更高質(zhì)量發(fā)展。下一步，溫馨校車公司將以《校車運營服務(wù)管理》系列團體標(biāo)準(zhǔn)為契機，積極發(fā)揮校車優(yōu)秀企業(yè)示范引領(lǐng)作用，推動校車企業(yè)采用標(biāo)準(zhǔn)，助力校車行業(yè)發(fā)展達到新高度。同時還將在標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用過程中，廣泛收集標(biāo)準(zhǔn)使用意見，實現(xiàn)行業(yè)在校車運營服務(wù)管理方面的持續(xù)改進。
青島財經(jīng)日報/首頁傳媒記者 宋大偉
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