伴隨著消費需求分層、渠道變革和產(chǎn)業(yè)升級的加速，供應(yīng)鏈管理服務(wù)也日趨精細化、專業(yè)化和集約化。當變革的目光聚焦于家電行業(yè)，亦可以發(fā)現(xiàn)，智能化、消費品化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的行業(yè)新動向，更是帶來了高效協(xié)同的供應(yīng)鏈管理服務(wù)體系和用戶服務(wù)場景的升級需求。
事實上，運輸、倉儲、裝卸搬運等環(huán)節(jié)的簡單整合以及單點突破的服務(wù)邏輯，早已被高速發(fā)展的行業(yè)所淘汰。能否實現(xiàn)推動資源高效整合、促進產(chǎn)需協(xié)同發(fā)展的供應(yīng)鏈管理服務(wù)，也成為了物流企業(yè)賽道競速的核心突破點。在聚焦行業(yè)變革的考題下，日日順供應(yīng)鏈基于端到端供應(yīng)鏈管理服務(wù)能力和場景物流模式，所探索的覆蓋生產(chǎn)制造、渠道共贏，至用戶場景化交付的全鏈路服務(wù)升級，便成為了行業(yè)內(nèi)頗具引領(lǐng)性的解題思路。
“統(tǒng)倉統(tǒng)配”，指向提質(zhì)降本增效
中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院發(fā)布的《2021年中國家電市場報告》顯示，2021年家電市場零售規(guī)模達到8811億元，同比增長5.7%，整體基本恢復(fù)至疫情前2019年的水平。與此同時，線上渠道滲透率穩(wěn)步提升，高達52.9%。
網(wǎng)絡(luò)零售的穩(wěn)步增長，也帶來了線上線下訂單分布不均、訂單的高頻次以及小規(guī)模訂單激增的處理難題，對品牌商庫存規(guī)劃管理、物流服務(wù)覆蓋度以及送裝服務(wù)能力提出了更大的挑戰(zhàn)。
在此背景下，日日順供應(yīng)鏈針對家電銷售渠道下沉且分散的特點，定制了家電行業(yè)解決方案。與眾不同的是，該解決方案將原本大部分分散在渠道商的庫存統(tǒng)一存放管理，按訂單需求統(tǒng)一配送，并依托數(shù)字化運營管理系統(tǒng)實現(xiàn)對倉儲、運輸及送裝的全流程可視化管理，同時基于覆蓋全國、到村入戶的送裝服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為用戶提供全流程的服務(wù)。
基于送裝服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，場景服務(wù)師為用戶提供送裝服務(wù)
以為海爾定制的供應(yīng)鏈管理統(tǒng)倉統(tǒng)配服務(wù)為例，日日順供應(yīng)鏈通過遍布全國的送裝服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為海爾經(jīng)銷商提供“統(tǒng)一倉儲、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一服務(wù)”，并在此過程中實現(xiàn)對產(chǎn)品庫存信息的統(tǒng)一管理，幫助品牌商合理規(guī)劃庫存結(jié)構(gòu)，提升工序之間的精準匹配、優(yōu)化資金周轉(zhuǎn)效率，實現(xiàn)降本提質(zhì)增效的發(fā)展目標。
憑借對客戶需求的深刻洞察及自身綜合能力的持續(xù)提升，日日順供應(yīng)鏈為海爾定制了覆蓋大件物流服務(wù)、倉干配裝網(wǎng)絡(luò)、供應(yīng)鏈方案設(shè)計、信息化及智能設(shè)施集成服務(wù)等全流程的供應(yīng)鏈整體解決方案，幫助其構(gòu)建“統(tǒng)倉統(tǒng)配”模式和靈活的云倉零售物流體系，推動海爾在家電領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)分銷網(wǎng)絡(luò)運營效率、庫存管理效率和終端用戶體驗等全鏈路的服務(wù)質(zhì)量提升。
對海爾家電領(lǐng)域的賦能實則只是日日順供應(yīng)鏈助力行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的“冰山一角”。在以全流程供應(yīng)鏈解決方案推動眾多家電行業(yè)知名企業(yè)實現(xiàn)降本增效、提升服務(wù)競爭力的過程中，日日順供應(yīng)鏈展現(xiàn)了極為代表性的行業(yè)引領(lǐng)價值。其所具備的覆蓋采購、生產(chǎn)制造、線上線下流通渠道、跨境及末端用戶場景服務(wù)的端到端供應(yīng)鏈管理能力，撬動了家電產(chǎn)業(yè)鏈和價值鏈的高質(zhì)量發(fā)展，展現(xiàn)了供應(yīng)鏈管理服務(wù)的高成長性和高競爭力。
場景物流探路，以用戶體驗為核心驅(qū)動價值增值
消費市場的升級風向，也將品牌商置于了“效率”與“體驗”的天平之上。在全鏈路降本增效的同時，能否以用戶需求撬動需求端變革，亦是品牌商供應(yīng)鏈服務(wù)升級和用戶體驗升級的必爭高地。
而日日順供應(yīng)鏈所探索的行業(yè)賦能“最優(yōu)解”，不僅聚焦于整體鏈路的效率提升，更是通過與用戶的深度交互，為品牌方增強用戶粘性，并基于場景服務(wù)開創(chuàng)了新的價值增值空間。
基于行業(yè)內(nèi)首推的“場景物流”模式，日日順供應(yīng)鏈聚焦于用戶的個性化需求，通過遍布全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和場景服務(wù)師觸點與用戶深度交互，并聚合行業(yè)內(nèi)優(yōu)質(zhì)的生態(tài)資源方為用戶提供定制化解決方案。
憑借覆蓋全國的龐大末端服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，日日順供應(yīng)鏈為用戶提供售前、售中、售后全流程服務(wù)體驗。尤其是最后一公里送裝一體及場景物流服務(wù)能力，極大提升了用戶的體驗。
事實上，以家電產(chǎn)品為代表的大件產(chǎn)品生命周期長，除了送裝服務(wù)外，用戶還存在產(chǎn)品維修、清洗、換件等可持續(xù)的個性化需求。因而日日順供應(yīng)鏈與用戶深度交互，基于用戶需求量身定制各種個性化場景解決方案及增值服務(wù)。
基于用戶需求量身定制個性化場景解決方案
例如春季氣溫升高，在溫暖潮濕的環(huán)境下，空調(diào)、冰箱、洗衣機等日常家用電器，如不及時清洗，可能滋生各種細菌，威脅用戶身體健康。日日順供應(yīng)鏈的場景服務(wù)師按需入戶，為用戶定制居家服務(wù)場景解決方案，圍繞安全測電、家庭防護、準備設(shè)備、拆洗附件、深度清洗、還原驗機、清理現(xiàn)場等全流程，對各類家用電器提供高溫高壓蒸汽清潔除菌服務(wù)。
在場景物流模式的引領(lǐng)下，日日順供應(yīng)鏈推動物流及供應(yīng)鏈服務(wù)不斷升級，實現(xiàn)了從“送到不是結(jié)束”，而是向滿足用戶個性化需求、實現(xiàn)價值增值的方向轉(zhuǎn)變，拓展出無限的增量空間。
行業(yè)先行者，日日順供應(yīng)鏈底氣由何而來？
日日順供應(yīng)鏈以前端產(chǎn)業(yè)升級貫穿后端用戶體驗迭代的全鏈路賦能模式，早已從家電行業(yè)復(fù)制延伸到了家居、健身、出行、冷鏈、快消、3C電子等行業(yè)，形成了跨行業(yè)、跨領(lǐng)域賦能的供應(yīng)鏈管理服務(wù)格局。
在以創(chuàng)新驅(qū)動供應(yīng)鏈管理變革的先行者姿態(tài)背后，則蘊藏著日日順供應(yīng)鏈以數(shù)字化為基礎(chǔ)的管理運營能力，以及行業(yè)領(lǐng)先的物流基礎(chǔ)設(shè)施及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局。
在數(shù)字化能力建設(shè)方面，日日順供應(yīng)鏈將數(shù)字化、信息化貫穿于訂單管理、倉儲、運輸、末端服務(wù)等核心環(huán)節(jié)，并且基于大數(shù)據(jù)管理平臺進行匯總、分析及監(jiān)控，生成不同作業(yè)環(huán)節(jié)的智能決策及可視化報表，全面提升數(shù)字化管理效率。與此同時，通過互聯(lián)網(wǎng)、人工智能技術(shù)等，對物流裝備技術(shù)設(shè)施進行自動化與智能化升級。其打造的6座智能倉，廣泛運用智能機器人、數(shù)字孿生、大件AGV等先進物流技術(shù)及智能裝備，更是成為智慧物流發(fā)展的標桿。
日日順供應(yīng)鏈智能倉
基于數(shù)字化的運營能力，日日順供應(yīng)鏈搭建了覆蓋全國、送裝同步、到村入戶的物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。截至目前，已連接了包括1012座倉庫、近14000條干線運輸線路、超過12萬輛運輸車輛以及超過6000個服務(wù)網(wǎng)點在內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施及服務(wù)資源。
為深入挖掘品牌商和用戶需求，提升供應(yīng)鏈管理服務(wù)能力和場景服務(wù)能力，日日順供應(yīng)鏈持續(xù)向合作伙伴開放資源和能力，吸引了眾多制造企業(yè)、品牌商、物流優(yōu)質(zhì)資源，以及其他的跨界生態(tài)方涌入。持續(xù)增長的合作伙伴和場景服務(wù)空間，也成就了推動物流生態(tài)持續(xù)進化的強勁動能。
以家電行業(yè)為切口，日日順供應(yīng)鏈倡導(dǎo)的以用戶體驗驅(qū)動全鏈路供應(yīng)鏈服務(wù)升級，帶來了產(chǎn)業(yè)鏈和價值鏈的更迭。未來，場景物流的深入發(fā)展和更多優(yōu)質(zhì)生態(tài)方的涌入，也必將為行業(yè)的發(fā)展帶來更為廣闊的想象空間。
青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 竇衍鳳
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