伴隨著消費(fèi)需求分層、渠道變革和產(chǎn)業(yè)升級(jí)的加速，供應(yīng)鏈管理服務(wù)也日趨精細(xì)化、專業(yè)化和集約化。當(dāng)變革的目光聚焦于家電行業(yè)，亦可以發(fā)現(xiàn)，智能化、消費(fèi)品化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的行業(yè)新動(dòng)向，更是帶來了高效協(xié)同的供應(yīng)鏈管理服務(wù)體系和用戶服務(wù)場(chǎng)景的升級(jí)需求。
事實(shí)上，運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、裝卸搬運(yùn)等環(huán)節(jié)的簡(jiǎn)單整合以及單點(diǎn)突破的服務(wù)邏輯，早已被高速發(fā)展的行業(yè)所淘汰。能否實(shí)現(xiàn)推動(dòng)資源高效整合、促進(jìn)產(chǎn)需協(xié)同發(fā)展的供應(yīng)鏈管理服務(wù)，也成為了物流企業(yè)賽道競(jìng)速的核心突破點(diǎn)。在聚焦行業(yè)變革的考題下，日日順供應(yīng)鏈基于端到端供應(yīng)鏈管理服務(wù)能力和場(chǎng)景物流模式，所探索的覆蓋生產(chǎn)制造、渠道共贏，至用戶場(chǎng)景化交付的全鏈路服務(wù)升級(jí)，便成為了行業(yè)內(nèi)頗具引領(lǐng)性的解題思路。
“統(tǒng)倉統(tǒng)配”，指向提質(zhì)降本增效
中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院發(fā)布的《2021年中國家電市場(chǎng)報(bào)告》顯示，2021年家電市場(chǎng)零售規(guī)模達(dá)到8811億元，同比增長5.7%，整體基本恢復(fù)至疫情前2019年的水平。與此同時(shí)，線上渠道滲透率穩(wěn)步提升，高達(dá)52.9%。
網(wǎng)絡(luò)零售的穩(wěn)步增長，也帶來了線上線下訂單分布不均、訂單的高頻次以及小規(guī)模訂單激增的處理難題，對(duì)品牌商庫存規(guī)劃管理、物流服務(wù)覆蓋度以及送裝服務(wù)能力提出了更大的挑戰(zhàn)。
在此背景下，日日順供應(yīng)鏈針對(duì)家電銷售渠道下沉且分散的特點(diǎn)，定制了家電行業(yè)解決方案。與眾不同的是，該解決方案將原本大部分分散在渠道商的庫存統(tǒng)一存放管理，按訂單需求統(tǒng)一配送，并依托數(shù)字化運(yùn)營管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)倉儲(chǔ)、運(yùn)輸及送裝的全流程可視化管理，同時(shí)基于覆蓋全國、到村入戶的送裝服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為用戶提供全流程的服務(wù)。
基于送裝服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，場(chǎng)景服務(wù)師為用戶提供送裝服務(wù)
以為海爾定制的供應(yīng)鏈管理統(tǒng)倉統(tǒng)配服務(wù)為例，日日順供應(yīng)鏈通過遍布全國的送裝服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為海爾經(jīng)銷商提供“統(tǒng)一倉儲(chǔ)、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一服務(wù)”，并在此過程中實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品庫存信息的統(tǒng)一管理，幫助品牌商合理規(guī)劃庫存結(jié)構(gòu)，提升工序之間的精準(zhǔn)匹配、優(yōu)化資金周轉(zhuǎn)效率，實(shí)現(xiàn)降本提質(zhì)增效的發(fā)展目標(biāo)。
憑借對(duì)客戶需求的深刻洞察及自身綜合能力的持續(xù)提升，日日順供應(yīng)鏈為海爾定制了覆蓋大件物流服務(wù)、倉干配裝網(wǎng)絡(luò)、供應(yīng)鏈方案設(shè)計(jì)、信息化及智能設(shè)施集成服務(wù)等全流程的供應(yīng)鏈整體解決方案，幫助其構(gòu)建“統(tǒng)倉統(tǒng)配”模式和靈活的云倉零售物流體系，推動(dòng)海爾在家電領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)分銷網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營效率、庫存管理效率和終端用戶體驗(yàn)等全鏈路的服務(wù)質(zhì)量提升。
對(duì)海爾家電領(lǐng)域的賦能實(shí)則只是日日順供應(yīng)鏈助力行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的“冰山一角”。在以全流程供應(yīng)鏈解決方案推動(dòng)眾多家電行業(yè)知名企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效、提升服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的過程中，日日順供應(yīng)鏈展現(xiàn)了極為代表性的行業(yè)引領(lǐng)價(jià)值。其所具備的覆蓋采購、生產(chǎn)制造、線上線下流通渠道、跨境及末端用戶場(chǎng)景服務(wù)的端到端供應(yīng)鏈管理能力，撬動(dòng)了家電產(chǎn)業(yè)鏈和價(jià)值鏈的高質(zhì)量發(fā)展，展現(xiàn)了供應(yīng)鏈管理服務(wù)的高成長性和高競(jìng)爭(zhēng)力。
場(chǎng)景物流探路，以用戶體驗(yàn)為核心驅(qū)動(dòng)價(jià)值增值
消費(fèi)市場(chǎng)的升級(jí)風(fēng)向，也將品牌商置于了“效率”與“體驗(yàn)”的天平之上。在全鏈路降本增效的同時(shí)，能否以用戶需求撬動(dòng)需求端變革，亦是品牌商供應(yīng)鏈服務(wù)升級(jí)和用戶體驗(yàn)升級(jí)的必爭(zhēng)高地。
而日日順供應(yīng)鏈所探索的行業(yè)賦能“最優(yōu)解”，不僅聚焦于整體鏈路的效率提升，更是通過與用戶的深度交互，為品牌方增強(qiáng)用戶粘性，并基于場(chǎng)景服務(wù)開創(chuàng)了新的價(jià)值增值空間。
基于行業(yè)內(nèi)首推的“場(chǎng)景物流”模式，日日順供應(yīng)鏈聚焦于用戶的個(gè)性化需求，通過遍布全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和場(chǎng)景服務(wù)師觸點(diǎn)與用戶深度交互，并聚合行業(yè)內(nèi)優(yōu)質(zhì)的生態(tài)資源方為用戶提供定制化解決方案。
憑借覆蓋全國的龐大末端服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，日日順供應(yīng)鏈為用戶提供售前、售中、售后全流程服務(wù)體驗(yàn)。尤其是最后一公里送裝一體及場(chǎng)景物流服務(wù)能力，極大提升了用戶的體驗(yàn)。
事實(shí)上，以家電產(chǎn)品為代表的大件產(chǎn)品生命周期長，除了送裝服務(wù)外，用戶還存在產(chǎn)品維修、清洗、換件等可持續(xù)的個(gè)性化需求。因而日日順供應(yīng)鏈與用戶深度交互，基于用戶需求量身定制各種個(gè)性化場(chǎng)景解決方案及增值服務(wù)。
基于用戶需求量身定制個(gè)性化場(chǎng)景解決方案
例如春季氣溫升高，在溫暖潮濕的環(huán)境下，空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)等日常家用電器，如不及時(shí)清洗，可能滋生各種細(xì)菌，威脅用戶身體健康。日日順供應(yīng)鏈的場(chǎng)景服務(wù)師按需入戶，為用戶定制居家服務(wù)場(chǎng)景解決方案，圍繞安全測(cè)電、家庭防護(hù)、準(zhǔn)備設(shè)備、拆洗附件、深度清洗、還原驗(yàn)機(jī)、清理現(xiàn)場(chǎng)等全流程，對(duì)各類家用電器提供高溫高壓蒸汽清潔除菌服務(wù)。
在場(chǎng)景物流模式的引領(lǐng)下，日日順供應(yīng)鏈推動(dòng)物流及供應(yīng)鏈服務(wù)不斷升級(jí)，實(shí)現(xiàn)了從“送到不是結(jié)束”，而是向滿足用戶個(gè)性化需求、實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值的方向轉(zhuǎn)變，拓展出無限的增量空間。
行業(yè)先行者，日日順供應(yīng)鏈底氣由何而來？
日日順供應(yīng)鏈以前端產(chǎn)業(yè)升級(jí)貫穿后端用戶體驗(yàn)迭代的全鏈路賦能模式，早已從家電行業(yè)復(fù)制延伸到了家居、健身、出行、冷鏈、快消、3C電子等行業(yè)，形成了跨行業(yè)、跨領(lǐng)域賦能的供應(yīng)鏈管理服務(wù)格局。
在以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)供應(yīng)鏈管理變革的先行者姿態(tài)背后，則蘊(yùn)藏著日日順供應(yīng)鏈以數(shù)字化為基礎(chǔ)的管理運(yùn)營能力，以及行業(yè)領(lǐng)先的物流基礎(chǔ)設(shè)施及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局。
在數(shù)字化能力建設(shè)方面，日日順供應(yīng)鏈將數(shù)字化、信息化貫穿于訂單管理、倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、末端服務(wù)等核心環(huán)節(jié)，并且基于大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)進(jìn)行匯總、分析及監(jiān)控，生成不同作業(yè)環(huán)節(jié)的智能決策及可視化報(bào)表，全面提升數(shù)字化管理效率。與此同時(shí)，通過互聯(lián)網(wǎng)、人工智能技術(shù)等，對(duì)物流裝備技術(shù)設(shè)施進(jìn)行自動(dòng)化與智能化升級(jí)。其打造的6座智能倉，廣泛運(yùn)用智能機(jī)器人、數(shù)字孿生、大件AGV等先進(jìn)物流技術(shù)及智能裝備，更是成為智慧物流發(fā)展的標(biāo)桿。
日日順供應(yīng)鏈智能倉
基于數(shù)字化的運(yùn)營能力，日日順供應(yīng)鏈搭建了覆蓋全國、送裝同步、到村入戶的物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。截至目前，已連接了包括1012座倉庫、近14000條干線運(yùn)輸線路、超過12萬輛運(yùn)輸車輛以及超過6000個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)在內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施及服務(wù)資源。
為深入挖掘品牌商和用戶需求，提升供應(yīng)鏈管理服務(wù)能力和場(chǎng)景服務(wù)能力，日日順供應(yīng)鏈持續(xù)向合作伙伴開放資源和能力，吸引了眾多制造企業(yè)、品牌商、物流優(yōu)質(zhì)資源，以及其他的跨界生態(tài)方涌入。持續(xù)增長的合作伙伴和場(chǎng)景服務(wù)空間，也成就了推動(dòng)物流生態(tài)持續(xù)進(jìn)化的強(qiáng)勁動(dòng)能。
以家電行業(yè)為切口，日日順供應(yīng)鏈倡導(dǎo)的以用戶體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)全鏈路供應(yīng)鏈服務(wù)升級(jí)，帶來了產(chǎn)業(yè)鏈和價(jià)值鏈的更迭。未來，場(chǎng)景物流的深入發(fā)展和更多優(yōu)質(zhì)生態(tài)方的涌入，也必將為行業(yè)的發(fā)展帶來更為廣闊的想象空間。
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