李滄公證處多舉措打通服務(wù)群眾“最后一公里”

近年來(lái)，青島市李滄公證處以“為人民服務(wù)、讓群眾滿意”做好公證窗口服務(wù)工作為導(dǎo)向，推出公證檔案電子化、“容缺受理”等便民措施，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

紙質(zhì)公證檔案容易受到環(huán)境因素的影響，從而造成不同程度的損毀，高溫、高濕、強(qiáng)光、有害氣體都會(huì)使紙張發(fā)生氧化反應(yīng)，使紙張變得易碎，字跡發(fā)生擴(kuò)散、模糊的現(xiàn)象，壽命變短等。為了使公證檔案的保管存放更加規(guī)范化，進(jìn)一步規(guī)范公證檔案的移交、管理和查閱工作，強(qiáng)化對(duì)公證檔案的科學(xué)保管和有效利用，充分發(fā)揮公證檔案的價(jià)值作用。2020年，李滄公證處開(kāi)始對(duì)公證檔案進(jìn)行數(shù)字化采集錄入，截至目前已完成自1981年至今的公證檔案，公證檔案共計(jì)3000余盒、25000余卷，并將紙質(zhì)公證檔案順利移交給李滄區(qū)檔案館。

近日，李女士到李滄公證處查詢(xún)上世紀(jì)九十年代在此辦理的公證，因辦理公證時(shí)間久遠(yuǎn)，她已記不清哪年辦理的公證，也記不清公證書(shū)號(hào)及承辦公證員。工作人員輸入當(dāng)事人的信息后，很快就查到李女士的電子公證檔案。李女士直呼：“現(xiàn)在查詢(xún)公證檔案太快了，以前我們查詢(xún)公證檔案需要先申請(qǐng)，一點(diǎn)一點(diǎn)的給我們查閱紙質(zhì)公證檔案，有時(shí)候忘記年限當(dāng)天還查不到，現(xiàn)在有了電子公證檔案非常方便我們查閱”！這些掃描過(guò)的電子公證檔案既給當(dāng)事人節(jié)省了時(shí)間，也提高了工作人員的工作效率，使檔案繼續(xù)發(fā)揮便民服務(wù)效應(yīng)。

“容缺受理”指的是在關(guān)鍵材料齊全，不影響詢(xún)問(wèn)筆錄制作的情況下，部分次要的輔助性材料暫時(shí)缺失的，工作人員先予受理申請(qǐng)，由當(dāng)事人在領(lǐng)取公證書(shū)時(shí)再補(bǔ)齊缺失材料，有力解決群眾辦證“來(lái)回跑”的問(wèn)題。

“真的很感謝你們，要不我和姐姐還得再跑一趟回家拿材料，來(lái)回耽擱時(shí)間不說(shuō)，還得再請(qǐng)假”。張女士的父母已去世，給張女士和其姐姐遺留了10萬(wàn)元的存款。近日，張女士和姐姐去銀行取款時(shí)被告知需要先辦理繼承公證才能取款。隨后，張女士和姐姐來(lái)到李滄公證處詢(xún)問(wèn)辦理繼承公證需要準(zhǔn)備什么材料。在交談過(guò)程中，公證員了解到張女士和姐姐不在一個(gè)區(qū)居住，平常工作很繁忙，請(qǐng)假不容易，雖然張女士的材料不齊全，但考慮到所有的繼承人已到場(chǎng)，來(lái)一次不容易，公證員為張女士和姐姐啟動(dòng)“容缺受理”業(yè)務(wù)，先受理了張女士和姐姐的申請(qǐng)，對(duì)于可以通過(guò)大數(shù)據(jù)查詢(xún)到的信息不需要張女士另行提供，無(wú)法查詢(xún)到的信息則告知其需要到何部門(mén)開(kāi)具材料，等領(lǐng)取公證書(shū)的時(shí)候一同提交，避免張女士再跑一趟取齊資料辦理繼承公證的繁瑣。

不讓群眾多走一步路，讓公證既有溫度又有速度，這是李滄公證處對(duì)人民群眾的服務(wù)承諾。

青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/首頁(yè)新聞  記者  蔣世龍  通訊員  王麗麗  尹兆鵬