攙扶特需乘客上下車(chē)、幫助迷路老人回家……近日，島城的公交車(chē)上頻頻上演暖心一幕，駕駛員的細(xì)心服務(wù)讓整個(gè)車(chē)廂的氛圍變得更加文明和諧。
“我?guī)湍演喴翁瞎卉?chē)！”
2月16日清晨，112路線駕駛員唐永煒準(zhǔn)備駕車(chē)由火車(chē)北站東廣場(chǎng)發(fā)往臥龍社區(qū)方向。6時(shí)38分，車(chē)輛剛剛駛?cè)胧及l(fā)站。此時(shí)，站臺(tái)有一名乘坐輪椅的乘客準(zhǔn)備上車(chē)，而陪同在她身邊的只有一名男士，兩人很難將輪椅抬上公交車(chē)。見(jiàn)狀，唐永煒立即打開(kāi)后車(chē)門(mén)，并跟乘務(wù)員王文巖一同下車(chē)，幫助特需乘客將笨重的輪椅抬上車(chē)，并為陪同人員安排好座位。8時(shí)許，車(chē)輛到達(dá)東陳車(chē)站，見(jiàn)到坐輪椅的乘客準(zhǔn)備下車(chē)，駕駛員唐永煒和乘務(wù)員王文巖再次上前攙扶，并將輪椅乘客推送至安全路段才返回車(chē)廂繼續(xù)營(yíng)運(yùn)。
“遇到特需乘客上車(chē)，駕駛員一定會(huì)幫忙的。”唐永煒說(shuō)，對(duì)于一名坐輪椅的特殊乘客來(lái)說(shuō)，沒(méi)有他人的幫助，自己很難獨(dú)自上下車(chē)，所以駕駛員和乘務(wù)員對(duì)他們幫助顯得尤為重要。
公交駕駛員幫助迷路老人安全回家
2月12日，313路線駕駛員徐衍超駕車(chē)由板橋坊出發(fā)，6時(shí)10分左右，車(chē)輛行駛至曲哥莊車(chē)站時(shí)，一名老人從前門(mén)上車(chē)，坐在了駕駛室側(cè)后方的座椅上，此時(shí)老人迷離的眼神引起了徐衍超的注意。6時(shí)55分左右，車(chē)輛行駛至苗嶺路云嶺路車(chē)站時(shí)，徐衍超通過(guò)后視鏡觀察到這名老人四處張望，便問(wèn)了一句：“大娘您要去哪？”但老人吞吞吐吐、一臉茫然，說(shuō)不清自己要去哪里，徐衍超察覺(jué)到情況有些異常，于是停下車(chē)詢問(wèn)老人身上是否帶有家人的電話，并通過(guò)老人隨身攜帶的手機(jī)和家屬取得聯(lián)系，說(shuō)明了具體情況。原來(lái)，這位老人記憶力衰退，平時(shí)經(jīng)常會(huì)一個(gè)人外出迷路，得知老人在313路公交車(chē)上后，家人才放下心來(lái)，并與駕駛員約定在曲哥莊車(chē)站匯合。
7時(shí)37分，車(chē)輛到達(dá)曲哥莊車(chē)站，老人的家屬早已在站臺(tái)等候，見(jiàn)到老人后，家屬對(duì)駕駛員徐衍超連連道謝，隨后，將老人接回家中。
據(jù)李滄巴士公司工作人員介紹，隨著天氣轉(zhuǎn)暖，選擇公交出行的老年乘客不斷增加，而駕駛員收到市民撥打的表?yè)P(yáng)電話也明顯上升。其中，駕乘人員幫助老年、特需乘客上下車(chē)、攙扶車(chē)廂外摔倒老人的暖心事占了大多數(shù)。
青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/首頁(yè)新聞?dòng)浾?于倢
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