市北區(qū)打造“在市北 北舒心”政務(wù)服務(wù)品牌

市北區(qū)行政審批服務(wù)局圍繞“放管服”和營商環(huán)境工作，在精塑“北舒心”政務(wù)服務(wù)品牌的路上，奮力抓改革，聚力優(yōu)服務(wù)，推動(dòng)行政審批“換擋提速、優(yōu)化升級(jí)”。

提作風(fēng)，黨建引領(lǐng)樹形象

市北區(qū)行政審批局堅(jiān)持“以黨建促業(yè)務(wù)、以業(yè)務(wù)強(qiáng)黨建”的思路，把“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”作為改進(jìn)作風(fēng)的著力點(diǎn)，把優(yōu)化營商環(huán)境作為改進(jìn)作風(fēng)的突破點(diǎn)。一方面強(qiáng)管理促規(guī)范，開展“訪、查、改、提、優(yōu)”窗口專項(xiàng)行動(dòng)，對(duì)照政務(wù)服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)，從儀容儀表、舉止行為、服務(wù)用語等方面進(jìn)行規(guī)范，打造“規(guī)范、高效、廉潔、便民”的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。另一方面重學(xué)習(xí)提能力，“走出去”開展“企業(yè)大走訪”活動(dòng)，召開企業(yè)座談50余次，增進(jìn)政企互通，夯實(shí)營商土壤； “坐下來”開展“業(yè)務(wù)服務(wù)提升月”窗口人員“大練兵”，每天30分鐘的業(yè)務(wù)骨干領(lǐng)學(xué)培訓(xùn)進(jìn)一步提高了窗口人員的業(yè)務(wù)水平，補(bǔ)齊了業(yè)務(wù)短板。

強(qiáng)業(yè)務(wù)，熱情高效一次辦

開啟“集成辦”，打破邊界，再造流程，“一事全辦”與“一業(yè)一證”同步推進(jìn)，同步實(shí)施，對(duì)于涉及兩個(gè)以上部門的關(guān)聯(lián)事項(xiàng)按鏈條進(jìn)行梳理整合，合并辦理環(huán)節(jié)，辦事群眾由“跑多門、找多頭”變?yōu)椤芭芤淮握乙淮啊保瑢?shí)現(xiàn)“辦事不求人、便捷又高效、結(jié)果可預(yù)期”；打造“全天候”，牢牢把握“陪伴式服務(wù)”的精神內(nèi)核，開通雙休日服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、免費(fèi)快遞等便民舉措，全時(shí)段為群眾提供便捷服務(wù)，針對(duì)老年人等特需群體開通無障礙通道、特需窗口、幫辦代辦等精細(xì)化政務(wù)服務(wù)。

提服務(wù)，便民為民就近辦

服務(wù)關(guān)口前移，充分運(yùn)用人工智能、大數(shù)據(jù)等手段，打造1+1+22+N的“一網(wǎng)多中心”政務(wù)服務(wù)模式，派設(shè)幫辦代辦專員、完善網(wǎng)上站點(diǎn)建設(shè)，建立多點(diǎn)位政務(wù)服務(wù)中心；分別在市北區(qū)歷史文化片區(qū)招商服務(wù)中心、青島國際人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園、卓越世紀(jì)中心等寫字樓增設(shè)自助服務(wù)設(shè)備，有效推動(dòng)了政務(wù)自助服務(wù)向基層延伸，實(shí)現(xiàn)了“一公里政務(wù)服務(wù)圈”。

青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/首頁新聞?dòng)浾?辛小麗 通訊員 張予寧