推出“零報酬政策合伙人”服務、每周邀請專家大咖給中小企業(yè)授課、構(gòu)建”全流程”跟督機制倒逼服務提質(zhì)增效……營商環(huán)境就像是一個天平，一邊承載著城市的發(fā)展，一邊承載著企業(yè)的未來。
市北區(qū)將優(yōu)化營商環(huán)境列為重大“改革工程”，圍繞服務企業(yè)、自然人、項目建設、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)“四個全生命周期”，緊扣打造“中國北方最優(yōu)營商環(huán)境城區(qū)”的目標定位，全區(qū)各部門、各街道多點發(fā)力、銳意創(chuàng)新、真抓實干，持續(xù)打造營商環(huán)境新優(yōu)勢，推動市北區(qū)高質(zhì)量發(fā)展。
推出“零報酬政策合伙人”服務
青島鵬鑫銘騏汽車銷售服務有限公司法人是一名疫情期間的失業(yè)人員，在到市北區(qū)人社局辦理失業(yè)登記時窗口工作人員向其詳細介紹了一次性創(chuàng)業(yè)補貼、創(chuàng)業(yè)擔保貸款等創(chuàng)業(yè)政策，給他提供了很多創(chuàng)業(yè)方面的啟發(fā)。“工作人員跟我詳細介紹了市北區(qū)推出的‘零報酬政策合伙人’服務，還有一些其他的優(yōu)惠政策，創(chuàng)業(yè)環(huán)境確實很好。”王先生告訴記者，這些服務措施更加堅定了其創(chuàng)業(yè)的信心，在充分考量之后，他隨即簽訂了合伙協(xié)議書，創(chuàng)立了現(xiàn)在的公司。
記者從市北區(qū)人社局了解到，后期人社局根據(jù)公司實際情況，安排專人幫助公司發(fā)布了招聘信息并成功招聘到3名工作人員；指導其領取了一次性創(chuàng)業(yè)補貼，辦理了小額貸款，幫助其學習并掌握了人力資源方面的相關知識，目前該公司經(jīng)營狀況良好，并在城陽區(qū)開設了分公司。
據(jù)介紹，今年市北區(qū)人社局試點零報酬政策合伙人，自試點以來，浮山新區(qū)街道人社服務中心已與喻記南派餐飲、青島竹葉子商貿(mào)有限公司等5家企業(yè)建立了合作關系。累計提供政策指導70余條，幫助招工30余人次，申領各類補貼70余萬元，辦理貸款90余萬元，合作企業(yè)的經(jīng)營狀況明顯改善，受到了企業(yè)的一致好評。
舉辦“e路紅帆”講壇請專家授課
優(yōu)化營商環(huán)境，要在細微處下功夫。近兩年隨著青島市互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展迅猛，在新聞信息、網(wǎng)絡音視頻、網(wǎng)絡游戲、電子商務、生活服務、網(wǎng)絡安全等領域都涌現(xiàn)出許多優(yōu)秀企業(yè)。尤其是在市北區(qū)中央商務區(qū)，聚集了大量的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和自媒體從業(yè)人員。為了幫助這些企業(yè)健康發(fā)展，今年青島中央商務區(qū)管委會聯(lián)合青島市互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)黨委、青島市中小企業(yè)公共服務中心共同推出了“e路紅帆”公益講壇活動。在每周四下午邀請稅收、財務、法律等行業(yè)的專家大咖現(xiàn)場授課。
“這堂課聽的我意猶未盡，干貨滿滿”、“這次內(nèi)容對我們今后品牌的發(fā)展很有幫助，點贊！”在12月9日舉辦的第八期“e路紅帆”講壇中，古麥嘉禾品牌合伙人高睿以“內(nèi)容創(chuàng)造價值 賦能品牌營銷”為主題，與到場的數(shù)十位企業(yè)家分享了企業(yè)在短視頻創(chuàng)作運營方面的干貨。受到了參會企業(yè)的點贊，在講課結(jié)束后，更是有不少企業(yè)負責人與高睿進行互動，根據(jù)企業(yè)自身在運營短視頻時遇到的問題，針對性的與高睿進行了探討和交流。
截至目前，“e路紅帆”講壇先后邀請了青島市稅務局、普華永道中國、青島市中小企業(yè)公共服務中心等重量級嘉賓進行授課。針對中小型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和自媒體從業(yè)人員關注的稅收、財務、法律、惠企政策、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展前景等主題內(nèi)容，授課嘉賓從政策解讀和企業(yè)實操角度進行專題化培訓，解答企業(yè)和從業(yè)人員在生產(chǎn)經(jīng)營和日常工作中的疑惑。活動開展以來，在企業(yè)中引發(fā)熱烈反響，共吸引400余家企業(yè)現(xiàn)場參與。
服務不滿意現(xiàn)場來“找茬兒”
傾聽老百姓的聲音，讓監(jiān)督更有力量，才能打通服務的“最后一公里”。在市北區(qū)，政務服務也推出了好差評機制，像“網(wǎng)購”一樣，滿意就點贊，不滿意也能“找茬兒”。“非常滿意，感謝您的評價。”12月6日，在市北區(qū)行政審批大廳企業(yè)開辦窗口前，王女士用設置在窗口前的“好差評”評價器完成了首次評價。她在辦理營業(yè)執(zhí)照的過程中，工作人員認真細致，給她做了詳細、認真的解答。“細心、耐心、專業(yè)、認真，給我的感覺真是特別棒。”在辦理完業(yè)務后，王女士忍不住給工作人員點了個贊。
在市北區(qū)行政審批大廳，每個服務窗口都設置了評價器，同時研發(fā)了市北區(qū)“碼上辦事”評價系統(tǒng)，線上服務“一事一評”，依托山東政務服務網(wǎng)青島市市北區(qū)站點，全面開通評價功能，辦事對象網(wǎng)上、掌上、終端事項完成后，即可對所辦事項進行“不見面”線上評價。“在接到差評和投訴問題時，我們會第一時間啟動回訪核實程序。”相關負責人介紹，按照“誰辦理、誰負責”的原則，對情況清楚、訴求合理的問題，立行立改，并通過恰當方式，及時向企業(yè)和群眾反饋。
同時，邀請企業(yè)、群眾對整改情況進行再評價，核驗整改成效，確保差評和投訴件件有落實、有整改、有反饋，提升群眾滿意度，讓服務更有溫度。據(jù)介紹，自“好差評”評價體系啟用以來，共收到18萬余條評價，好評率99.99%，整改滿意率100%。
水美則魚肥，土沃則稻香。營商環(huán)境是企業(yè)生存發(fā)展的土壤，千道理、萬道理，解決企業(yè)痛點問題才是硬道理。全區(qū)各部門、街道多點發(fā)力銳意創(chuàng)新，加快RCEP創(chuàng)新試驗基地建設，不斷提升創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)生態(tài)，全力打造中國北方營商環(huán)境最優(yōu)城區(qū)。
青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 辛小麗 通訊員 宮昌樂
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