11月11日凌晨，家住蘭州市的張先生剛下完單放下手機沒多久，就接到了日日順供應(yīng)鏈科技股份有限公司（以下簡稱“日日順”）場景服務(wù)師預(yù)約上門送貨的電話。隨即，日日順場景服務(wù)師將跑步機快送送達張先生家中后，做了安裝調(diào)試，并和他現(xiàn)場交流健身需求，為他提供專業(yè)的健身場景方案，這成為今年“雙十一”日日順交付的場景方案第一單。
“今年‘雙十一’期間，日日順首創(chuàng)70城大件當(dāng)日達服務(wù)，配合我們一直以來獨有的場景物流服務(wù)，希望在這個‘雙十一’給用戶帶來不一樣的物流體驗?！?1月19日，日日順一位負責(zé)人在接受《中國物流與采購》雜志采訪時表示，隨著我國消費能力的不斷提升，大件電商的市場份額不斷擴大，消費者對家電、家具、家裝等大件商品的運輸時效、上門安裝、產(chǎn)品使用、后續(xù)維修保養(yǎng)等全生命周期的服務(wù)要求在不斷提高。
首創(chuàng)70城大件當(dāng)日達
今年“雙十一”，日日順首創(chuàng)70城大件當(dāng)日達服務(wù)，凡是11月1日和11月11日在天貓平臺0點到1點之間下單的用戶，即可享受該服務(wù)。目前服務(wù)已經(jīng)覆蓋了包括廣州、深圳、武漢、德州、宜昌、臨高縣、定安縣等在內(nèi)的70個城市。
敢在頻頻爆單的“雙十一”承諾大件當(dāng)日達的背后，是日日順為商家設(shè)計以訂單管理及倉儲布局優(yōu)化為核心的供應(yīng)鏈管理解決方案。
比如，在倉儲布局規(guī)劃方面，鑒于倉儲是貨品流通過程中的結(jié)合點，倉儲布局規(guī)劃會直接影響存貨成本、運營效率以及終端用戶的服務(wù)體驗，日日順依托供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，結(jié)合企業(yè)線上及線下不同渠道的訂單分布數(shù)據(jù)及歷史銷售情況，為企業(yè)提供包括倉儲網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、分布式庫存管理以及智能補貨等策略在內(nèi)的供應(yīng)鏈方案設(shè)計。
在倉儲網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方面，日日順基于客戶對于降本增效的需求，通過對倉儲數(shù)量、倉庫位置和覆蓋范圍的規(guī)劃，為客戶設(shè)計CDC-RDC-TC倉儲網(wǎng)絡(luò)布局方案，幫助客戶在滿足其終端用戶對于配送時效及服務(wù)體驗的要求下盡量減少投入倉儲成本，或者在客戶倉儲投入的預(yù)算范圍內(nèi)盡可能提升客戶向終端用戶的配送履約能力。
在分布式庫存管理方面，日日順則根據(jù)企業(yè)客戶的商品屬性、商品庫存策略以及下游需求等因素，將商品在CDC-RDC-TC多級倉庫中進行合理分配部署，從而及時響應(yīng)消費者對于不同類型商品的分層需求并有效降低庫存成本及運輸成本。例如在離消費者較近的末端TC中往往配置需求量較高的暢銷商品，滿足客戶最快交付終端用戶的需求；而離消費者較遠的CDC會部署高端及長尾產(chǎn)品。
在智能補貨方面，日日順從商品需求頻率、需求波動性、需求量、客戶歷史補貨周期等多個維度進行分析，通過建模計算輸出不同類型的倉庫所配置的庫存產(chǎn)品的安全庫存水平，從而對客戶的庫存布貨策略進行指導(dǎo)，幫助客戶降低庫存滯銷及缺貨的風(fēng)險，并且也有利于客戶的銷售部門、生產(chǎn)計劃部門、物流部門協(xié)同物料生產(chǎn)計劃及入庫計劃。
此外，日日順也會根據(jù)客戶所在行業(yè)的需求波動情況，例如在“雙十一”這樣的電商平臺大促期間，對于倉儲、配送及末端用戶送裝等各節(jié)點制定相應(yīng)的資源、流程及系統(tǒng)規(guī)劃安排，針對性地設(shè)計特定情況下的供應(yīng)鏈管理解決方案。
場景服務(wù)“九穩(wěn)”實力
“雙十一”來臨之際，日日順提出了“九穩(wěn)”實力，即覆蓋之穩(wěn)、送裝之穩(wěn)、質(zhì)量之穩(wěn)、專業(yè)之穩(wěn)、科技之穩(wěn)、生態(tài)共贏之穩(wěn)、場景定制之穩(wěn)、承諾之穩(wěn)。覆蓋之穩(wěn)是其中最基礎(chǔ)也是最重要的能力。
上述負責(zé)人告訴《中國物流與采購》雜志記者，目前，日日順在全國以自建及租賃的方式布局了900多座倉庫（包括 CDC、RDC以及TC）；在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)上，其通過合作模式快速拓展并建立起覆蓋全國、到村入戶的超過6000多個服務(wù)網(wǎng)點；區(qū)縣覆蓋率可達99％，能為2800多個區(qū)縣的用戶提供送裝一體服務(wù)。
今年“雙十一”期間，日日順正是憑借自身的倉網(wǎng)優(yōu)勢為地處邊陲的漠河北極村快速送達了當(dāng)?shù)卮迕袼彽募译?。家住北極村的王女士在電商平臺訂購了一臺冰箱，日日順不僅在短時間內(nèi)就將冰箱送達，場景服務(wù)師還在與王女士的聊天中獲悉其新需求，并連夜為王女士的丈夫定制了一套健身場景方案。
“這個季節(jié)對漠河的物流人并不友好，村與村之間相隔甚遠，每個訂單之間可能會相差幾十到幾百公里。而冬季的來臨則讓物流人的路途變得更加遙遠和危險，低溫讓公路產(chǎn)生凍脹作用，地表不均勻隆起?！痹撠撠?zé)人介紹，為漠河的北極村配送，考驗的是企業(yè)是否有強大的全國倉網(wǎng)覆蓋能力、到村入戶的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，“在打通下沉網(wǎng)絡(luò)方面，日日順不僅要將產(chǎn)品送到，更要把場景服務(wù)送到。”他強調(diào)，日日順的特色服務(wù)不會因為地理因素有所打折。
隨著低線城市對大件物流需求的增加，日日順前期的倉網(wǎng)布局勢必會為日后的發(fā)展帶來助力。隨著電商渠道的不斷下沉，低線城市家庭在家電、家具等產(chǎn)品線上消費潛力得以釋放。而以平均8～10年為使用壽命估計，2013年“家電下鄉(xiāng)”政策退出前集中購買的家用電器將在2020～2023年迎來舊換新需求。
三大主要業(yè)務(wù)類型
經(jīng)過多年的發(fā)展，日日順依托以數(shù)字化為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)運營模式、連接倉儲資源、運力資源以及服務(wù)網(wǎng)點等物流基礎(chǔ)設(shè)施及服務(wù)資源，搭建了覆蓋全國、送裝同步、到村入戶的物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在此基礎(chǔ)上，日日順還形成了從工廠到終端消費者的全流程、多場景的供應(yīng)鏈管理解決方案能力。此外，日日順還在向終端消費者交付產(chǎn)品和服務(wù)的過程中，通過互動及溝通進一步挖掘終端消費者的個性化需求，并協(xié)同合作方提供覆蓋居家、健身、出行等眾多場景的個性化定制服務(wù)，成為具備覆蓋生產(chǎn)制造、線上線下流通渠道至末端用戶場景服務(wù)的端到端供應(yīng)鏈管理能力的企業(yè)。
據(jù)悉，日日順在打造成為供應(yīng)鏈管理服務(wù)商的過程中，已形成了三大主要業(yè)務(wù)類型。
一是供應(yīng)鏈管理服務(wù)業(yè)務(wù)。其中包括的消費供應(yīng)鏈服務(wù)是日日順根據(jù)客戶的具體需求對包括供應(yīng)鏈方案設(shè)計、倉儲布局與管理、代理訂艙、運輸服務(wù)、報關(guān)商檢及清關(guān)、末端用戶配送、安裝服務(wù)以及逆向物流等多項服務(wù)進行一體化整合，為客戶提供定制化的供應(yīng)鏈解決方案。制造供應(yīng)鏈服務(wù)則是根據(jù)客戶的具體需求，對包括供應(yīng)鏈方案設(shè)計、信息系統(tǒng)對接、代理訂艙、循環(huán)取貨、報關(guān)商檢及清關(guān)、VMI、線邊倉管理、JIT在內(nèi)的多項服務(wù)進行一體化整合的供應(yīng)鏈管理服務(wù)。
二是基礎(chǔ)物流服務(wù)業(yè)務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)貨運方面，日日順依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)搭建了網(wǎng)絡(luò)貨運平臺，對分散的貨物運輸需求、零散的社會運力資源進行整合，以承運人身份與客戶簽訂運輸合同承擔(dān)承運人責(zé)任，并通過互聯(lián)網(wǎng)及算法技術(shù)調(diào)度合適的承運人委托其完成貨物運輸。在普通貨運方面，日日順以承運人身份與客戶簽訂運輸合同，依托穩(wěn)定合作的運力供應(yīng)商對運力資源進行有效調(diào)度，為客戶提供涵蓋公路、空運、海運、鐵路及多式聯(lián)運等的境內(nèi)外運輸服務(wù)。
三是生態(tài)創(chuàng)新服務(wù)業(yè)務(wù)。在最后一公里生態(tài)服務(wù)方面，日日順在獲取終端用戶在居家、健身、出行等多種場景下的個性化需求后通過對上游優(yōu)質(zhì)合作方的產(chǎn)品和服務(wù)資源進行整合，提供滿足終端用戶需求的個性化產(chǎn)品及增值服務(wù)。在車后生態(tài)服務(wù)方面，日日順向司機、車隊提供油品、保險、輪胎租賃及保養(yǎng)等產(chǎn)品及服務(wù)。
來源：中國物流與采購雜志
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