為了讓廣大市民更精確地了解養(yǎng)老服務機構(gòu)，更便捷地獲取養(yǎng)老服務，打通為老服務“最后一公里”，真正實現(xiàn)“讓信息多跑路、讓群眾少跑腿”，青島市民政局開發(fā)了青島養(yǎng)老地圖，為廣大市民特別是老年人提供了一個內(nèi)容全面、信息權(quán)威、便捷實用的養(yǎng)老服務信息平臺。
養(yǎng)老地圖整合481個“養(yǎng)老地”
青島是人口老齡化程度較高的城市。目前，全市60歲以上常住老年人口有204萬人，老齡化率達到20.3%；80歲以上常住老年人口為28.8萬人，占全市常住老年人口總數(shù)的14.1%。近年來，市民政局按照市委、市政府部署要求，聚焦群眾關(guān)切，加大財政投入，科學精準施策，努力提質(zhì)增效，著力構(gòu)建居家為基礎、社區(qū)為依托、機構(gòu)為補充、醫(yī)養(yǎng)相結(jié)合的養(yǎng)老服務體系，廣大老年人的獲得感和幸福感不斷提升。
“市民政局從今年6月份開始，對全市養(yǎng)老服務設施展開摸底，借助青島市養(yǎng)老服務綜合信息平臺將全市284家養(yǎng)老機構(gòu)、197處鎮(zhèn)街級居家社區(qū)養(yǎng)老服務中心的地理位置、門牌及內(nèi)部設施照片、星級評定結(jié)果、收費標準等信息整合展示在青島養(yǎng)老地圖上。”市民政局黨組成員、副局長王海春介紹說。
另外，為了促進青島市養(yǎng)老服務市場更加公開透明，接受社會各界和廣大群眾的監(jiān)督，市民政局在青島養(yǎng)老地圖上公布了10個區(qū)（市）的養(yǎng)老服務熱線，廣大群眾在購買和使用養(yǎng)老服務過程中產(chǎn)生的問題，可撥打上述熱線向當?shù)孛裾块T反映。
老年人動動手指逛“養(yǎng)老超市”
青島養(yǎng)老地圖采用微信小程序開發(fā)，用戶直接在微信小程序界面搜索“青島養(yǎng)老地圖”，即可打開使用，不需要另行下載APP，不占用手機內(nèi)存。
王海春介紹說，用戶打開青島養(yǎng)老地圖小程序界面后，在最上方搜索框中直接輸入想要入住的養(yǎng)老機構(gòu)名稱，即可查看想要入住養(yǎng)老服務機構(gòu)的地理位置、類別性質(zhì)、備案床位數(shù)、等級評定結(jié)果、詳情介紹等。在搜索框下方，用戶可以看到全市養(yǎng)老機構(gòu)和鎮(zhèn)街級居家社區(qū)養(yǎng)老服務中心的分布方位圖，用戶可以在地圖上點選養(yǎng)老服務機構(gòu)，并可用手機自帶的地圖軟件進行導航。
記者了解到，在青島養(yǎng)老地圖中，用戶不僅可以直觀地看到養(yǎng)老機構(gòu)和鎮(zhèn)街級居家社區(qū)養(yǎng)老服務中心的相關(guān)信息，還可以直接預約入住養(yǎng)老機構(gòu)床位或簽約家庭養(yǎng)老床位。用戶點擊“我要入住養(yǎng)老機構(gòu)”，可以直接輸入所要入住養(yǎng)老機構(gòu)的名稱，也可以從區(qū)域、費用和等級評定結(jié)果三個維度來檢索想要入住的養(yǎng)老機構(gòu)，選取完成養(yǎng)老機構(gòu)后，點擊“預約入住”，填寫預約人和入住對象姓名、聯(lián)系電話、身份證號等信息并提交后，即可完成預約，養(yǎng)老機構(gòu)工作人員會電話聯(lián)系老年人及家屬，溝通入住事宜。
預約簽約家庭養(yǎng)老床位的具體流程與預約入住養(yǎng)老機構(gòu)類似，老年人選擇預約簽約家庭養(yǎng)老床位，填報相關(guān)信息后，鎮(zhèn)街級居家社區(qū)養(yǎng)老服務中心工作人員會與老年人及家屬聯(lián)系，上門辦理簽約家庭養(yǎng)老床位的各項手續(xù)。
除了獲取養(yǎng)老機構(gòu)和鎮(zhèn)街級居家社區(qū)養(yǎng)老服務中心相關(guān)信息、預約入住養(yǎng)老機構(gòu)和簽約家庭養(yǎng)老床位以外，用戶還可以在青島養(yǎng)老地圖中獲取最新的養(yǎng)老服務政策和資訊，包含青島市養(yǎng)老服務補貼政策、健康養(yǎng)生知識、急救常識、心理調(diào)節(jié)、運動保健、護理技能等內(nèi)容，滿足廣大老年人的精神文化和生活娛樂需求，實現(xiàn)“老有所樂”。
實現(xiàn)掌上搜索對接養(yǎng)老資源
“通過建立青島養(yǎng)老地圖，可以讓老年人能夠準確快速地尋找到符合自身需求的養(yǎng)老服務資源，為老年人提供水平適宜、價格適中、安全可靠、方便可及的養(yǎng)老服務，促進養(yǎng)老服務供需雙方的精準對接。”王海春表示，另一方面，通過對青島養(yǎng)老地圖上呈現(xiàn)的服務信息的分析研判，不僅能為民政部門優(yōu)化全市養(yǎng)老服務政策設計提供有力支撐，有效化解部分養(yǎng)老機構(gòu)“一床難求”與“床位閑置”并存的結(jié)構(gòu)性矛盾，實現(xiàn)養(yǎng)老服務機構(gòu)由“建得多”向“建得準”轉(zhuǎn)變。此外，還能促進養(yǎng)老服務機構(gòu)不斷提高服務水平，營造公開、公平和有序競爭的市場環(huán)境，促進養(yǎng)老服務機構(gòu)規(guī)模化、品牌化、連鎖化發(fā)展。
據(jù)悉，在青島養(yǎng)老地圖運行過程中，市民政局將定期對電話熱線中群眾反映的問題進行分析總結(jié)研判，強化養(yǎng)老服務綜合監(jiān)管、社會監(jiān)督、行業(yè)自律、機構(gòu)守信，持續(xù)優(yōu)化服務，促進優(yōu)勝劣汰，讓廣大群眾真正享受到稱心滿意的養(yǎng)老服務。
下一步，市民政局將以滿足老年人多樣化的服務需求為中心，進一步完善青島養(yǎng)老地圖功能，推動版本優(yōu)化和服務升級，注重造就愉悅的用戶體驗，建立高效快捷的養(yǎng)老服務資源雙向反饋機制，努力打造形成線上快速響應、線下良性互動、全程留痕監(jiān)管的智慧化養(yǎng)老模式。
青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 封滿樓
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