貝殼找房：堅持做“難而正確”的事

貝殼找房魯東區域總經理 趙陽

2021年，是“十四五”計劃的開局之年，也是后疫情時代中國企業高質量發展的重要一年。在這樣的時代背景下，青島作為城市中的獨角獸，正走在創業創新的道路上。11月1日是青島企業家日，記者采訪了貝殼找房魯東區域總經理趙陽，了解企業是如何與青島這座城市共同發展，同頻共振。

2021年，貝殼找房青島站合作門店數量持續增加，如何讓成規模的店東、經紀人共同踐行貝殼的價值觀、服務標準服務好青島百姓，這是一件“難而正確”的事。貝殼找房在推動合作門店統一認知的過程中，遇到了一些不認可、不理解、不信任，但公司始終相信對客戶好、對行業好是“長期主義”的底層邏輯，門店和經紀人對消費者提供的服務要從“一生一次”到“一生一世”，給消費者帶來更有體感的品質服務。把這些事情做好、做透，自然會得到正反饋。

回顧2021年，貝殼找房青島站得到了各級政府部門的指導、支持，取得了一些成績。今年，政府部門在貝殼設立消費維權服務站、啟動山東首家房產交易安全示范基地建設，公司還獲得青島市高校畢業生就業見習基地、青島市青年就業見習（實習實訓）基地、青島市北區第一屆扶殘助殘聯盟優秀成員、房產經紀行業3A誠信單位、青島市民營企業百強第83名等榮譽。這些對于貝殼來說，是認可和鼓勵，激勵著大家持續向前。

2021年，貝殼找房青島站對交易安全方面的產品和服務進行了一輪優化升級。

今年伊始，律師見證服務在全國范圍內首次落地，青島簽約服務中心引入第三方律師，為買賣雙方提供法律咨詢，并由特約律師出具有法律效力的見證書，讓買賣雙方通過貝殼合作品牌進行的房產交易更安心。另外，集中簽約、一站式面簽、無紙化簽約、線上貸簽、律師見證等交易服務王牌產品，在房產交易過程中為島城市民提供切實便利。以一站式簽約為例，買賣雙方簽約-貸款-網簽辦理全流程，總用時由兩天縮短至53分鐘。

另外，新居住時代，數字化價值全面崛起，大數據成為貝殼重要驅動力。以樓盤字典為例，目前已有2億余套房源，擁有集“蟻巢”智能采集、數據血緣、數據反應堆等多個子系統為一體的全新系統，數據的豐富程度也從最開始的100多個字段，擴展到以433個字段定義一套房屋。像樓盤字典一樣的大數據基石，讓貝殼每一個步都走得更穩。

青島是開放之城、活力之城，也是資本之城、創業之城，近年來，青島以“加速跑”的姿態崛起為北方重要金融中心城市。東方風來春潮起，弄潮兒向濤頭立。在尊重人才、加快制度改革、營造創新創造的浪潮中，青島的科技創新力量正如春之潮，生生不息，勢不可擋，為青島的高質量發展提供不竭動力和智力支撐。科技創新正在成為青島這座城市發展的強勁的內生動力。

未來，貝殼找房會持續推動“住”的線上化，堅持科技創新帶動效率，助力服務者提升專業水平及實踐能力，實現線上線下品質服務。同時，貝殼找房將串聯起泛居住全業態，發展更多衍生服務，搭建多維度交互場景，革新用戶體驗，實現房屋租賃、買賣、家裝、家居、家政等全流程一站式服務。希望貝殼在青島走得更穩、扎根更深，能與更多青島的科創企業進行交流合作，一起為青島發展創造價值。

青島財經日報/首頁新聞記者 辛小麗