近日，由國(guó)家發(fā)展改革委等7部門和上海市政府共同主辦、國(guó)務(wù)院國(guó)資委特別支持的2021年中國(guó)品牌日活動(dòng)在上海舉辦。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，國(guó)務(wù)院國(guó)資委揭曉2020年度國(guó)有企業(yè)品牌建設(shè)典型案例和優(yōu)秀品牌故事名單，經(jīng)評(píng)審遴選，58個(gè)央企、42個(gè)地方國(guó)企作品入選品牌建設(shè)典型案例；78個(gè)央企、22個(gè)地方國(guó)企作品入選優(yōu)秀品牌故事。其中，青島地鐵“暢達(dá)幸福”服務(wù)品牌建設(shè)典型案例“暢達(dá)青青之島，筑夢(mèng)幸福之城”入選國(guó)有企業(yè)品牌建設(shè)典型案例。
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暢達(dá)青青之島，筑夢(mèng)幸福之城
青島地鐵“暢達(dá)幸福”社會(huì)責(zé)任品牌介紹
青島地鐵集團(tuán)有限公司堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，踐行交通強(qiáng)國(guó)建設(shè)的重要部署，在履行城市基礎(chǔ)設(shè)施事業(yè)建設(shè)和綠色低碳交通運(yùn)輸體系建設(shè)的功能性國(guó)有企業(yè)職責(zé)中，將“以人民為中心”的發(fā)展思想具象為“以乘客為中心”的服務(wù)理念，堅(jiān)持“為城市建地鐵、為人民建地鐵”，緊密圍繞服務(wù)市民出行、承載綠色發(fā)展、傳遞文明新風(fēng)、弘揚(yáng)社會(huì)正能量等多個(gè)方面建設(shè)社會(huì)責(zé)任品牌。
青島地鐵建立“暢達(dá)幸福”服務(wù)品牌，寓意建設(shè)通暢的地鐵線路，提供優(yōu)質(zhì)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)，對(duì)外為乘客創(chuàng)造安心舒暢的幸福出行體驗(yàn)，對(duì)內(nèi)為員工打造干事創(chuàng)業(yè)的幸福成長(zhǎng)平臺(tái)，并通過對(duì)地鐵沿線資源的開發(fā)利用，提高市民生活品質(zhì)，帶動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為青島建設(shè)宜居幸福創(chuàng)新型國(guó)際城市作出貢獻(xiàn)。
“暢達(dá)幸福”服務(wù)品牌logo和口號(hào)
地鐵所至，一路暢行。青島地鐵逐步完善軌道交通線網(wǎng)，目前，已開通運(yùn)營(yíng)6條線路，運(yùn)營(yíng)里程246公里，安全運(yùn)送乘客超6億人次，日均客流量60萬人次以上，單日最高客運(yùn)量突破120萬人次，2020年客運(yùn)量占比公共交通總量20%以上，多項(xiàng)關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)指標(biāo)居行業(yè)前列。在抗擊新冠肺炎的嚴(yán)峻斗爭(zhēng)中，青島地鐵堅(jiān)持“不關(guān)站、不停運(yùn)”，高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行消殺通風(fēng)、體溫檢測(cè)、健康通行碼查驗(yàn)等防疫措施，保證了市民的暢通出行。
圖2：調(diào)度指揮列車運(yùn)行圖3：安檢人員為乘客測(cè)量體溫
圖4：文明乘車引導(dǎo)活動(dòng)
地鐵所至，美好即達(dá)。青島地鐵積極開展季節(jié)性延時(shí)，增設(shè)母嬰室、上線冷暖車廂、打造智慧客服，實(shí)現(xiàn)地鐵購(gòu)票移動(dòng)支付、地鐵和公交“一鍵暢行”，乘客滿意連續(xù)4年處于非常滿意水平。同時(shí)，作為推動(dòng)綠色發(fā)展、實(shí)現(xiàn)碳中和的關(guān)鍵領(lǐng)域，青島地鐵在規(guī)劃設(shè)計(jì)、建設(shè)施工、行車運(yùn)營(yíng)、資源開發(fā)全過程推廣應(yīng)用綠色環(huán)保新理念、新技術(shù)，持續(xù)降低自身對(duì)環(huán)境的影響，為市民營(yíng)造綠色的出行環(huán)境。
圖5：車站員工服務(wù)乘客
地鐵所至，幸福相伴。青島地鐵充分發(fā)揮現(xiàn)代公共交通和窗口行業(yè)的引領(lǐng)作用，成立了“青島市地鐵志愿服務(wù)協(xié)會(huì)”等公益組織，打造了“幸福之旅”助學(xué)行動(dòng)等公益項(xiàng)目，上線“雷鋒車站”“廉潔號(hào)”“文明號(hào)”“光盤行動(dòng)號(hào)”等文化車站和主題列車，積極弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，助力文明城市建設(shè)。
圖6：愛心助學(xué)公益活動(dòng)
圖7：雷鋒車站志愿者服務(wù)乘客
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，自青島地鐵開通至今，共收到表揚(yáng)信1500余封，錦旗100余面，涌現(xiàn)的被乘客通過各種渠道表揚(yáng)的好人好事數(shù)千件，產(chǎn)生了以“全國(guó)勞動(dòng)模范”尹星、“全國(guó)城市軌道交通服務(wù)明星”劉暢等為代表一線服務(wù)典型，企業(yè)先后獲得“中國(guó)500最具價(jià)值品牌”、“山東省高端品牌培育企業(yè)”等近400項(xiàng)榮譽(yù)。以“暢達(dá)幸福”為品質(zhì)追求，青島地鐵努力繪就新時(shí)代軌道交通發(fā)展藍(lán)圖，為廣大人民群眾出行便捷和幸福美好生活貢獻(xiàn)力量。
青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/青島財(cái)經(jīng)網(wǎng)記者 葛均艷
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