“王總，咱約定晚上六點(diǎn)吧，我到您單位現(xiàn)場(chǎng)去幫您開(kāi)通建行 ‘惠懂你’APP。”
“楊總，您的信用貸款額度已經(jīng)達(dá)到100萬(wàn)了，您打開(kāi)惠懂你APP看一下，建議您盡快把目前額度申請(qǐng)下來(lái)，以方便隨時(shí)支取。”
……
自旺季營(yíng)銷(xiāo)以來(lái)，建行青島山東路中央商務(wù)區(qū)支行公司客戶(hù)經(jīng)理劉昇一直忙碌，而普惠金融就是他與客戶(hù)溝通最重要的話題。記者采訪中了解到，客戶(hù)經(jīng)理劉昇提到的普惠金融政策，就是建行在國(guó)內(nèi)銀行業(yè)首家推出的建行“惠懂你”一站式移動(dòng)金融服務(wù)平臺(tái)。
“該平臺(tái)運(yùn)用‘移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+科技+金融’模式，秉承‘?dāng)?shù)字、平臺(tái)、生態(tài)、賦能’的發(fā)展理念，以信貸融資為核心，將金融服務(wù)嵌入經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景之中，為小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)等普惠客群提供全生命周期服務(wù)。”建設(shè)銀行青島市分行普惠金融事業(yè)部負(fù)責(zé)人介紹道，用戶(hù)僅用一部手機(jī)就可以實(shí)現(xiàn)自由申請(qǐng)貸款和自主業(yè)務(wù)辦理，讓銀行服務(wù)觸手可及，真正做到懂你所需，貸你所想。
紓困中小微 顯大行擔(dān)當(dāng)
小微企業(yè)是促就業(yè)、扶創(chuàng)業(yè)、活躍市場(chǎng)的重要力量，已成為促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的重要引擎。為推進(jìn)小微企業(yè)金融服務(wù)“增量擴(kuò)面、提質(zhì)降本”，建設(shè)銀行積極響應(yīng)中央號(hào)召，履行國(guó)有大行責(zé)任擔(dān)當(dāng)，將穩(wěn)企業(yè)保就業(yè)和發(fā)展普惠金融相結(jié)合，著力紓解企業(yè)經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)。
過(guò)去，銀行服務(wù)小微企業(yè)主要靠傳統(tǒng)人工操作，運(yùn)營(yíng)成本高，辦理時(shí)間長(zhǎng)，服務(wù)覆蓋面窄，銀行也很難形成可復(fù)制可持續(xù)的商業(yè)模式。隨著金融科技的進(jìn)步，科技力量顛覆了傳統(tǒng)的“二八”定律，金融科技賦能普惠金融，建設(shè)銀行以平臺(tái)經(jīng)營(yíng)、數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)為突破口，由單一提供金融產(chǎn)品到搭建外部交互開(kāi)放、內(nèi)部充分整合的平臺(tái)，為市場(chǎng)和客戶(hù)提供深度服務(wù)。
在此背景下，建行“惠懂你”APP應(yīng)運(yùn)而生。
建行“惠懂你”APP的上線，打破時(shí)間空間限制，將金融服務(wù)與小微企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景有機(jī)結(jié)合，讓銀行服務(wù)觸手可及。經(jīng)過(guò)兩年的持續(xù)迭代優(yōu)化，目前“惠懂你”已升級(jí)為2.0版本，集成在線測(cè)額、預(yù)約開(kāi)戶(hù)、貸款辦理、增值服務(wù)、融智賦能等多項(xiàng)功能于一體，并建立了全方位支持、功能一點(diǎn)觸達(dá)的金融供給終端，融資的便利性和使用體驗(yàn)全面提升。截至目前，在青島地區(qū)服務(wù)小微企業(yè)客戶(hù)已超3萬(wàn)戶(hù)，累計(jì)發(fā)放貸款超過(guò)20億元。
全線上融資 三個(gè)一體驗(yàn)
充分運(yùn)用數(shù)字金融科技,整合信貸流程，集成在線精準(zhǔn)測(cè)額、線上股東會(huì)、貸款辦理等信貸融資功能，“惠懂你”為小微企業(yè)提供“一分鐘”融資、“一站式”服務(wù)、“一價(jià)式”收費(fèi)的信貸服務(wù)體驗(yàn)，集成四大產(chǎn)品體系多樣化產(chǎn)品，靈活滿(mǎn)足企業(yè)融資需求，將金融活水流向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)，為客戶(hù)提供一站式、多觸點(diǎn)、零距離的綜合性服務(wù)。
通過(guò)數(shù)據(jù)整合應(yīng)用，系統(tǒng)自動(dòng)同步完成多款產(chǎn)品的審批和模型計(jì)算，小微企業(yè)主僅需輕松點(diǎn)擊“惠懂你”就可結(jié)合企業(yè)相關(guān)信息，為企業(yè)精準(zhǔn)測(cè)算各類(lèi)產(chǎn)品的可貸額度。
“精準(zhǔn)測(cè)額，額度先知，幫助企業(yè)獲得‘可見(jiàn)即可貸’的申貸體驗(yàn)。”上述建行青島市分行相關(guān)人士表示，“惠懂你”APP還首創(chuàng)數(shù)字化貸款模式，打造“互聯(lián)網(wǎng)觸客+全線上信貸業(yè)務(wù)流程”。運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)，客戶(hù)從手機(jī)端完成貸款申請(qǐng)、業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)、貸款審批、支用和還款的自主操作，循環(huán)支用，在線查詢(xún)信貸業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度，操作步驟簡(jiǎn)便，操作流程順暢，系統(tǒng)處理快捷，實(shí)時(shí)辦理，秒申秒貸秒支。
根據(jù)不同客群特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)專(zhuān)屬全流程線上信貸產(chǎn)品則凸顯“惠懂你”多樣的融資方式。通過(guò)搭建小微快貸、個(gè)人經(jīng)營(yíng)快貸、裕農(nóng)快貸和交易快貸四大產(chǎn)品體系，上線產(chǎn)品共計(jì)三十余項(xiàng)，滿(mǎn)足差異化融資需求。為匹配小微企業(yè)“小、頻、急”的資金需求特點(diǎn)，“惠懂你”客戶(hù)在貸款額度下可“隨借隨還、按需使用”， 同時(shí)支持線上貸款延期和無(wú)還本續(xù)貸功能，既提高了企業(yè)融資效率也降低了企業(yè)融資成本。
綜合化服務(wù) 全方位賦能
“惠懂你”在滿(mǎn)足客戶(hù)信貸融資需求的基礎(chǔ)上，不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵，將功能延伸至非信貸類(lèi)綜合金融服務(wù)，延展系列增值服務(wù)，深入服務(wù)小微企業(yè)全生命周期。
今年1月份，青島屹霖海酒店管理有限公司在建行辦理的一筆信用快貸和云義貸專(zhuān)屬額度月底即將到期。建行西海岸新區(qū)分行客戶(hù)經(jīng)理梁曉楠在與客戶(hù)溝通時(shí)了解到，該酒店經(jīng)營(yíng)因受疫情影響面臨很大的還款壓力，梁曉楠主動(dòng)對(duì)接客戶(hù)，通過(guò)“惠懂你”APP操作幫助其順利辦理信用快貸三個(gè)月的延期和云義貸線上延期。
“真是太感謝了！建行的普惠金融政策幫我渡過(guò)難關(guān)，專(zhuān)業(yè)周到的服務(wù)也體現(xiàn)了大行擔(dān)當(dāng)。”青島屹霖海酒店管理有限公司負(fù)責(zé)人表示。
記者了解到，“惠懂你”APP致力于打造智能助理，提供7×24小時(shí)信息查詢(xún)和業(yè)務(wù)咨詢(xún)服務(wù)，并提供“我的客戶(hù)經(jīng)理”功能，便于客戶(hù)與網(wǎng)點(diǎn)或者客戶(hù)經(jīng)理取得聯(lián)系，隨時(shí)享受專(zhuān)屬銀行服務(wù)。
為滿(mǎn)足小微企業(yè)多維金融服務(wù)需求，在信貸融資服務(wù)基礎(chǔ)上，“惠懂你”還提供“賬戶(hù)服務(wù)功能”，支持辦理企業(yè)預(yù)約開(kāi)戶(hù)、個(gè)人二類(lèi)戶(hù)開(kāi)戶(hù)等業(yè)務(wù)。提供相關(guān)投資理財(cái)產(chǎn)品展示及業(yè)務(wù)辦理、“悅生活”智慧繳費(fèi)及信用卡等金融服務(wù)功能。為滿(mǎn)足企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相關(guān)環(huán)節(jié)服務(wù)需求，“惠懂你”通過(guò)整合社會(huì)資源，以金融的智慧回饋社會(huì)，為小微企業(yè)及企業(yè)主提供智慧工商、智慧稅服、小微企業(yè)云課堂、信息資訊、小微指數(shù)、“惠企查”等增值賦能服務(wù)。
多場(chǎng)景連接 新生態(tài)建設(shè)
積極開(kāi)展生態(tài)場(chǎng)景建設(shè)，加強(qiáng)渠道拓展，延伸平臺(tái)觸角，“惠懂你”還提供輕量化、定制化的功能及服務(wù)。
記者了解到，借助與頭部流量平臺(tái)合作，不斷擴(kuò)圍服務(wù)渠道，同步上線“惠懂你”微信小程序以及“復(fù)工復(fù)產(chǎn)助小微”快應(yīng)用，客戶(hù)無(wú)需下載APP，即可享受建行線上信貸服務(wù)。運(yùn)用開(kāi)放銀行模式，積極與外部平臺(tái)合作，以“惠懂你”出海將普惠金融服務(wù)延伸到互聯(lián)網(wǎng)頭部平臺(tái)、電商平臺(tái)、核心企業(yè)、數(shù)據(jù)公司等十類(lèi)重點(diǎn)平臺(tái)和小微企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景，提升無(wú)界化金融服務(wù)能力。
“‘惠懂你’作為實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、線上化、平臺(tái)化運(yùn)行模式的載體，致力于為普惠客戶(hù)打造了更為專(zhuān)業(yè)、體驗(yàn)良好的專(zhuān)屬服務(wù)平臺(tái)。”建設(shè)銀行青島市分行普惠金融事業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。后續(xù)，建設(shè)銀行將持續(xù)完善“惠懂你”功能服務(wù)，增加多元貸款產(chǎn)品供給，優(yōu)化信貸業(yè)務(wù)辦理流程，打造更友好、更智能、更“懂”客戶(hù)的功能和流程設(shè)計(jì)，提升客戶(hù)使用體驗(yàn)和滿(mǎn)意度，將金融活水精準(zhǔn)“滴灌”到最需要支持的地方，護(hù)航小微企業(yè)壯大成長(zhǎng)，努力成為普惠金融領(lǐng)域的踐行者、推動(dòng)者和引領(lǐng)者。
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一站式貸款 便捷化操作
一站式：手機(jī)APP一站式自助辦理，只需企業(yè)及企業(yè)主在建行開(kāi)立賬戶(hù)，貸款輕松到賬！
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成本低：按日計(jì)息，一萬(wàn)一天僅需1.16元！
青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/青島財(cái)經(jīng)網(wǎng)記者 張吉鵬
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