在疫情防控大背景下，全國(guó)各地積極響應(yīng)號(hào)召，啟動(dòng)“就地過(guò)年”新模式。然而，新選擇也催生凈水行業(yè)如何安裝、如何換濾芯等上門(mén)服務(wù)的難題。日前，海爾凈水服務(wù)推出“春節(jié)不打烊，服務(wù)再升級(jí)”硬核舉措，同時(shí)在卡薩帝凈水“設(shè)、測(cè)、送、免、潔、愛(ài)、保”七星服務(wù)基礎(chǔ)上，再次升級(jí)“4小時(shí)閃裝”、“智慧物聯(lián)主動(dòng)服務(wù)”等場(chǎng)景服務(wù)，破解用戶(hù)春節(jié)難題。
家住西安市灞橋區(qū)高檔公寓的張先生今年選擇就地過(guò)年，并準(zhǔn)備把新房部分裝修工程落實(shí)到位。“我擔(dān)心的就是春節(jié)期間師傅上門(mén)服務(wù)時(shí)間約不上，再就是凈水裝修前后次序一亂套，臨時(shí)打洞、破拆重裝，非常麻煩還影響整體美觀”。而這些擔(dān)心的難題讓張先生在卡薩帝凈水服務(wù)這里找到了解決方案。
“春節(jié)期間比較忙，好在卡薩帝凈水服務(wù)幫我解決了大難題。從預(yù)約到上門(mén)完成設(shè)計(jì)施工，全程不到4小時(shí)，還給我充分預(yù)留了方案，既解決眼下急用的問(wèn)題，又為后面成套系統(tǒng)預(yù)留了空間。”精裝的安裝效果，一站式的體驗(yàn)，以及免費(fèi)測(cè)水電……讓張先生成為卡薩帝凈水服務(wù)的忠實(shí)用戶(hù)，并主動(dòng)推薦給小區(qū)鄰居們。一時(shí)間，魏師傅成為了西安市灞橋區(qū)高檔公寓的“名人”。
“海爾智家APP上就能看到凈水機(jī)濾芯的狀態(tài)，水質(zhì)、水量、濾芯到期時(shí)間都是數(shù)據(jù)顯示，明明白白。而且經(jīng)過(guò)我授權(quán)，后續(xù)更換濾芯由物聯(lián)網(wǎng)支付主動(dòng)服務(wù)，科技感爆棚！”值得一提的是，張先生定制的“礦泉飲”場(chǎng)景方案，可以通過(guò)海爾智家APP添加凈水機(jī)設(shè)備檔案，實(shí)時(shí)查看當(dāng)前凈水機(jī)濾芯狀態(tài)，隨時(shí)隨地了解家中水質(zhì)、水量情況，并享受一鍵報(bào)修、無(wú)感換芯等場(chǎng)景服務(wù)。
在新春團(tuán)圓之際，海爾凈水服務(wù)以“七星服務(wù)”體驗(yàn)詮釋著服務(wù)人的堅(jiān)守，以“智、快”場(chǎng)景服務(wù)創(chuàng)造用戶(hù)健康飲用水場(chǎng)景體驗(yàn)。針對(duì)最關(guān)注的服務(wù)安全問(wèn)題，海爾凈水服務(wù)嚴(yán)格執(zhí)行入戶(hù)防護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，體溫檢測(cè)、專(zhuān)業(yè)消殺、工作規(guī)范等全方位防護(hù)手段貫穿全程，保障用戶(hù)體驗(yàn)。
海爾凈水服務(wù)踏準(zhǔn)物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代節(jié)拍，搭建起覆蓋全生命周期的健康用水服務(wù)生態(tài)平臺(tái)，以場(chǎng)景服務(wù)師為觸點(diǎn)創(chuàng)新“3V服務(wù)模式”，通過(guò)管家式的“一對(duì)一服務(wù)”，讓用戶(hù)享受到施工前省事、施工中省時(shí)、施工后省心的全流程場(chǎng)景服務(wù)體驗(yàn)。
張先生的點(diǎn)贊，只是海爾凈水服務(wù)“春節(jié)不打烊、服務(wù)再升級(jí)”品牌溫度的一個(gè)縮影。一次次健康飲水場(chǎng)景服務(wù)方案的傳遞，打造令人難忘的物聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)體驗(yàn)。當(dāng)春節(jié)假期服務(wù)業(yè)陷入停擺，海爾凈水服務(wù)在春節(jié)不打烊的基礎(chǔ)上再升級(jí)，贏得用戶(hù)感動(dòng)的同時(shí)，也完成了一場(chǎng)春節(jié)凈水服務(wù)的逆襲：不是普通送裝，而是根據(jù)用戶(hù)需求定制4小時(shí)閃裝；不是傳統(tǒng)產(chǎn)品服務(wù)，而是能夠看水質(zhì)、看水量、無(wú)感換芯的智慧場(chǎng)景服務(wù)，讓家家戶(hù)戶(hù)在春節(jié)共享團(tuán)圓之時(shí)，享受到海爾凈水服務(wù)提供的智慧、便捷、溫暖的無(wú)縫式最佳場(chǎng)景體驗(yàn)。
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