新階段尋求新發(fā)展，12月國家提出的“需求側(cè)改革”，正指引著凈水行業(yè)提供高質(zhì)量的方案供給、高品質(zhì)的用戶體驗(yàn)。與此同時，用戶健康理念升級也倒推行業(yè)全面轉(zhuǎn)型，中怡康《2020中國凈水線上市場分析報告》指出，健康品質(zhì)以及智能體驗(yàn)成為未來購買家電更為看重的方向，凈水行業(yè)迎來時代新機(jī)遇。
12月18日，在“一覽眾山 智凈未來”2021年海爾凈水開盤會中，海爾凈水重磅發(fā)布3大升級戰(zhàn)略，并依托3大層面硬核實(shí)力，在新時代需求側(cè)改革的背景下開辟出一條場景生態(tài)新賽道。
海爾凈水3大升級戰(zhàn)略 不斷滿足用戶體驗(yàn)迭代
圍繞用戶需求創(chuàng)新升級始終是時代的主旋律。順應(yīng)物聯(lián)網(wǎng)時代趨勢，海爾凈水以3大升級戰(zhàn)略推動物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌落地：
一是從安全水到健康水。目前70%的用戶仍在使用傳統(tǒng)反滲透凈水機(jī)過濾出來的“安全水”，由于把人體所需礦物質(zhì)全部濾除，容易導(dǎo)致人體飲水缺乏微量元素。對此，海爾凈水推出行業(yè)首款“「礦泉水」凈水機(jī)”，“卡薩帝「礦泉水」凈水機(jī)云鯨”新增了礦化濾芯，通過模擬天然礦泉水形成過程，讓飲用水成為富鍶礦泉水。同時，能高效過濾水中的病毒、細(xì)菌、重金屬等有害物質(zhì)，給用戶帶來值得信賴的安全、健康飲用水。
二是從電器到網(wǎng)器。面對用戶對水質(zhì)可視、主動提醒換芯、通量夠大、全流程主動服務(wù)等多元化需求，海爾凈水以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)破局行業(yè)難題，創(chuàng)新推出物聯(lián)網(wǎng)凈水機(jī)，并在行業(yè)全球范圍首次落地應(yīng)用“物聯(lián)網(wǎng)支付”。
三是從單品到全屋場景。為滿足用戶物聯(lián)網(wǎng)時代需求，探索飲用水場景的無限可能，海爾凈水針對全屋、家用、商用等不同場景下的飲用水需求，打造“全場景·全天候·智慧物聯(lián)飲用水解決方案”。從清晨的第一杯水到晚上卸下一天疲憊的軟化洗浴用水等，海爾凈水24小時全方位滿足用戶的個性化飲用水需求。
3層硬核實(shí)力賦能 打造無縫體驗(yàn)的飲用水場景方案
通過整合全球資源推動自主企劃、自主研發(fā)、自主制造，海爾凈水夯實(shí)智能制造、科技創(chuàng)新及服務(wù)體系3層硬核實(shí)力，賦能場景方案升級，全民提升用戶物聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)。
智能制造是基礎(chǔ)。為打造高質(zhì)量的好產(chǎn)品，海爾凈水建成行業(yè)領(lǐng)先的凈飲水產(chǎn)品性能研發(fā)檢測實(shí)驗(yàn)室，為開發(fā)超前的凈水新材料、凈水新技術(shù)、凈水新工藝、用戶體驗(yàn)方案等提供實(shí)驗(yàn)環(huán)境，達(dá)到并超越國家對水批認(rèn)證的測試要求。此外，第一個物聯(lián)網(wǎng)化的凈水產(chǎn)業(yè)工廠也即將在海爾正式投產(chǎn)，以模塊化、自動化、信息化的智能制造保障用水高品質(zhì)的飲用水體驗(yàn)。
科技創(chuàng)新是關(guān)鍵。海爾凈水不僅創(chuàng)新零陳水、礦泉水、區(qū)域智控等7大核心科技，更領(lǐng)跑智能物聯(lián)，創(chuàng)新物聯(lián)網(wǎng)支付、智能物聯(lián)、NFC技術(shù)和大數(shù)據(jù)平臺等，為物聯(lián)網(wǎng)飲用水體驗(yàn)創(chuàng)新提供科技支撐。其中，海爾凈水的“物聯(lián)網(wǎng)支付”不同于傳統(tǒng)支付模式，能在獲得用戶授權(quán)的情況下，為用戶提供“3大主動服務(wù)”——主動感知用戶需求、主動定制場景方案、主動物聯(lián)網(wǎng)支付，用戶無需勞心即可獲取健康場景方案。
此外，海爾凈水的標(biāo)準(zhǔn)、專利同樣領(lǐng)跑行業(yè)。目前，海爾凈水以抗菌抗病毒材料安全標(biāo)準(zhǔn)、礦化健康標(biāo)準(zhǔn)、物聯(lián)網(wǎng)凈水機(jī)通用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等三重標(biāo)準(zhǔn)，為中國凈水行業(yè)物聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)落地提供“三步走”指南。而健康殺菌、以及物聯(lián)網(wǎng)智能水質(zhì)檢測兩項(xiàng)核心專利，則成為海爾凈水引領(lǐng)物聯(lián)網(wǎng)時代的重要一環(huán)。
服務(wù)體系是保障。5G通信、AI人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，為海爾凈水創(chuàng)新物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)體驗(yàn)奠定了基礎(chǔ)。不同于產(chǎn)品時代的滯后服務(wù)， 海爾凈水以“3化承諾，3免服務(wù)”，則保障了用戶透明化、可視化、主動化的全流程誠信服務(wù)，創(chuàng)造物聯(lián)網(wǎng)時代服務(wù)體驗(yàn)。
破局產(chǎn)品時代 轉(zhuǎn)向場景生態(tài)新賽道
沒有完美的產(chǎn)品，只有完美的體驗(yàn)和向完美不斷迭代的生態(tài)。海爾開辟物聯(lián)網(wǎng)新賽道，構(gòu)建了跨行業(yè)跨領(lǐng)域的水聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，驅(qū)動生態(tài)各方互生、共生、重生。
目前水聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)已經(jīng)覆蓋房地產(chǎn)、家居、服務(wù)等11類行業(yè)，吸引了TOTO、科勒、小管家等300余家生態(tài)資源方。基于用戶需求，生態(tài)方們共創(chuàng)的健康洗浴、恒溫洗漱等場景解決方案不斷涌現(xiàn)，生態(tài)方也在共創(chuàng)中實(shí)現(xiàn)共贏。中怡康數(shù)據(jù)顯示，海爾凈水線上一舉斬獲2020年全網(wǎng)份額第一，線下則成為業(yè)內(nèi)TOP品牌中唯一零售正增長的品牌。
“需求側(cè)改革”的提出釋放強(qiáng)烈信號，傳統(tǒng)價格戰(zhàn)、賣硬件已無法滿足可持續(xù)發(fā)展的需求，注重用戶體驗(yàn)的高質(zhì)量供給將贏得更大發(fā)展空間。順應(yīng)物聯(lián)網(wǎng)時代需求，海爾凈水率先以場景生態(tài)模式領(lǐng)跑，創(chuàng)新健康、品質(zhì)的場景方案推動用戶體驗(yàn)升級，以高質(zhì)量發(fā)展助力“需求側(cè)改革”，進(jìn)一步落地健康中國行動。
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