青島財經(jīng)日報/青島財經(jīng)網(wǎng)訊（記者 崔崢）工行市南二支行營業(yè)部毗鄰海邊，到了冬天非常寒冷，為了讓客戶在更舒適溫暖的環(huán)境中辦理業(yè)務，營業(yè)部在廳堂中增設了暖爐，為廳堂“加溫”，讓從寒風中走進來的客戶感受到撲面而來的貼心溫暖。一個小細節(jié)讓天冷心不冷，讓客戶身暖心更暖。
開啟冬日里的“一扇門”
營業(yè)網(wǎng)點日常開門時間是上午九點，市南二支行營業(yè)部在冬日里為客戶開啟“溫暖之門”，每日營業(yè)前，網(wǎng)點負責人和大堂經(jīng)理都會提前巡視門外，主動將提前到店的客戶迎候進門，“天氣太冷了，您先進來坐著暖和一下吧”，開一扇門、一句“您請”，讓客戶在寒冷的冬天心里暖洋洋。營業(yè)時間有固定，服務靈活搶先行，人性化服務收獲客戶稱贊。
送上冬日里的“一杯熱水”
工行市南二支行營業(yè)部為了讓客戶在冷天里能隨時隨地喝上熱水，在大廳里放置了“直飲水凈水機”，讓客戶在冬日享受即刻喝上熱水的溫暖，還貼心準備流動“飲水車”，方便等侯的客戶隨時隨地取用，一杯熱水“暖胃又暖心”。
小細節(jié)見證服務溫情
工行市南二支行營業(yè)部在每個柜臺都備有移動填單臺，物品置物臺，方便辦理業(yè)務的客戶填單、放東西，在大堂備有嬰兒車、輪椅、醫(yī)藥箱、充電寶…一件件都是不起眼的小細節(jié)，呈現(xiàn)的確是南二營業(yè)部處處為客戶著想的大用心。由外到內(nèi)、點點滴滴，工行市南二營業(yè)部用多想一點、多做一步，讓暖心服務在客戶心間流動起來。當結(jié)伴而來的老阿姨們豎起大拇指“我們遠道而來為的就是你們的好服務”、“我把我的朋友也介紹到你們這里辦業(yè)務”、“太好了謝謝你幫我們忙，以后有需要也希望能幫到你”，一句句發(fā)自肺腑的樸實言語，也是客戶帶給營業(yè)部員工們“冬日里的溫暖” 。
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