公交車是展示城市文明的流動窗口，公交司機是城市文明的踐行者。記者從青島城運控股公交集團獲悉，2020年度第六屆“青島巴士之星”評選活動圓滿帷幕，10名“青島巴士之星”獲獎名單出爐。他們在工作崗位上微笑服務(wù)、助人為樂、拾金不昧、見義勇為，爭做城市文明守護者，傳遞社會正能量，其中包括8名駕駛員、1名乘務(wù)員、1名修理工。
十位“青島巴士之星”獲得者分別是：發(fā)明“四勤”工作法，安全運行33萬公里的502路線駕駛員李波；為捐獻造血干細胞救人，半年減重8公斤的26路線駕駛員崔恩良；善總結(jié)肯鉆研，關(guān)愛春蕾女童的剪紙達人有軌電車駕駛員林燕超；微笑待客，將每一位乘客當(dāng)做來家人一樣看待的118路線乘務(wù)員王和群；退役換裝仍是兵的抗疫平民英雄，公交修理工王作鑫；擁有暖心服務(wù)、細心照顧、溫馨問候和甜美微笑的129路線駕駛員黑寧；首創(chuàng)并推廣“5主動服務(wù)法”，既是“熊貓俠”又是“領(lǐng)頭羊”的217路線駕駛員王鵬中；以身作則、全心全意為乘客服務(wù)的復(fù)古觀光巴士駕駛員欒邵杰；幫助別人是他最大的快樂的28路線駕駛員隋增超；面包車路口拋錨險釀事故，行車途經(jīng)此地，變身“推車俠”的366路線駕駛員于亮。
此次“青島巴士之星” 評選活動自1月份啟動以來，經(jīng)民主推薦產(chǎn)生的22名候選人，經(jīng)過三天時間網(wǎng)絡(luò)投票，再經(jīng)集團評定等流程，最終評出10名獲獎?wù)摺?月底之前，公交集團將對獲獎?wù)哌M行表彰，并號召全體員工向他們學(xué)習(xí)，立足本職，愛崗敬業(yè)，文明行車，引領(lǐng)行業(yè)文明新風(fēng)尚。
點亮戰(zhàn)疫 溫暖服務(wù)的“螢火之光”
城陽巴士502路線駕駛員 李波
李波自進入公交集團就在502線路工作，至今已經(jīng)十余年，他對于駕駛工作有著自己的一套經(jīng)驗。在行車中，他總結(jié)出“眼勤、手勤、腿勤、嘴勤”工作法。身為“螢火蟲”志愿者的李波在做好本職工作的同時，更是帶動班組全體同事熱衷于扶老助殘的愛心活動。新冠肺炎疫情發(fā)生以來，李波參加了雙埠高速出入口卡點的志愿服務(wù)工作，參與流亭機場接駁國外入境隔離人員，協(xié)助疫情監(jiān)測點做好入青人員體溫檢測及登記等工作。
愛相“髓” 為生命續(xù)航是最幸福的事
市南巴士26路線駕駛員 崔恩良
崔恩良在日常工作中認真落實安全工作細節(jié)，積極營造溫暖車廂氛圍。在此基礎(chǔ)上，他堅持無償獻血，并成為捐獻造血干細胞志愿者。2020年，崔恩良接到與患者配型成功的消息后，經(jīng)歷多次檢查并配合造血干細胞移植，最終成功實施捐獻，挽救了他人的生命。市南巴士聯(lián)合紅十字會打造島城首輛造血干細胞主題宣傳車并以崔恩良的名字進行命名，“恩良號”的設(shè)立成為青島巴士在公益創(chuàng)新領(lǐng)域的生動實踐，公交車廂成為展示城市文明、傳承市民殷殷愛心的流動載體，救死扶傷的人間大愛化作文明之風(fēng)遍灑島城大街小巷。
軌道上的駕駛工匠 文化中的絕活達人
軌道巴士有軌電車駕駛員 林燕超
林燕超愛崗敬業(yè)奮勇爭先，在職工中起到了示范引領(lǐng)作用。從事駕駛員工作以來，她保持了無事故無違章無投訴的服務(wù)水準(zhǔn)，并在公司崗位技能比武中勇奪第一，“起步穩(wěn)、停靠準(zhǔn)”的駕駛特點獲乘客一致好評，榮獲行業(yè)“技能工匠”“絕活達人”稱號。她善總結(jié)肯鉆研，提出了“駕駛室移動遮陽板、車載監(jiān)控及玻璃防霧除塵小竅門”等多條金點子，并發(fā)揮剪紙?zhí)亻L布置平安、端午等主題車廂，傳遞平安出行、傳承非遺理念。
溫柔待人 車上來的都是“客”
李滄巴士118路線乘務(wù)員 王和群
王和群認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能,并巧妙運用到實際服務(wù)工作中，他虛心向有經(jīng)驗的乘務(wù)員請教，迅速成長為一名優(yōu)秀的乘務(wù)員。在日常工作中，他始終把乘客放在第一位，作為一名男乘務(wù)員，看到乘客帶著大包小包的行李，都會主動上前幫一把。通過客流的變化以及日常工作中積累出的經(jīng)驗，他微笑待客，將每一位乘客當(dāng)做家人一樣看待，耐心解答每一位有問題的乘客，幫助需要幫助的每一位乘客。為了防止疫情傳播，他還利用休息時間到鐵路北站東廣場公交始發(fā)站對站牌、欄桿扶手進行消毒清潔，帶頭倡導(dǎo)良好社會風(fēng)尚。
公交維修“90后” 青春無悔搭建“安全屏障”
車輛維修分公司修理工 王作鑫
王作鑫面對嚴(yán)峻的疫情防控逆行而上，帶領(lǐng)團員青年對車間進行360度無死角清潔消毒，整個春節(jié)假期他一直堅守在維修崗位上。口罩、手套這些自我防護措施一點不能馬虎，進出廠檢修的車輛大到駕駛室、地板、座椅，小到車把手、垃圾桶等區(qū)域都要逐一進行消毒；有時候忙起來，他連飯也顧不上吃。他時刻謹(jǐn)記著自己是一名軍人、一名黨員的身份，將抗擊疫情作為自己踐行初心和使命的“新戰(zhàn)場”。
二十二年堅守初心 十米車廂一路溫情
李滄巴士129路線駕駛員 黑寧
黑寧在駕駛員的崗位上已經(jīng)工作了22個年頭，時刻把公交車當(dāng)做自己流動的家。為乘客提供最安全舒適的乘車體驗，是她每天的“必修課”。最暖心的服務(wù)，最細心的照顧，最溫馨的問候和最甜美的微笑，匯聚成了最溫暖的車廂。
工作中她發(fā)現(xiàn)經(jīng)常有乘客忘戴口罩，她便自費購買了口罩提供給乘客；有的乘客因手機沒有電不能掃碼實名認證，又影響付車費，她便為班組7部車配備了多功能充電線，解乘客燃眉之急。為了讓乘客更好的配合我們做好乘車掃碼工作，她總結(jié)了疫情“專屬”服務(wù)用語，乘客稱贊她的車廂“如春天般溫暖”。
延伸服務(wù) 他既是“熊貓俠”又是“領(lǐng)頭羊”
隧道巴士217路線駕駛員 王鵬中
王鵬中在工作中不容許自己有一絲馬虎，多年來刻苦鉆研，不斷學(xué)習(xí)提高駕駛技能和服務(wù)水平，熱心為每一位有需要的乘客服務(wù)。在出色完成各項工作的同時，王鵬中還利用休息時間投身到公益事業(yè)當(dāng)中。作為RH陰性稀有血型的“熊貓俠”，24年來，王鵬中無償捐獻全血40余次，總量達6000ml，單采血小板13個治療量，榮獲“全國無償獻血奉獻獎金獎”。不僅如此，王鵬中還是“暖行·愛心永存”志愿服務(wù)團隊的“領(lǐng)頭羊”。用自己的實際行動踐行著暖行志愿者的高尚品德和優(yōu)良作風(fēng)，展示出一名公交駕駛員的風(fēng)采。
復(fù)古觀光巴士熱心老大哥
公交文化旅游集團復(fù)古觀光車駕駛員 欒邵杰
欒紹杰自進入青島公交文旅集團定制公交分公司后，經(jīng)常虛心向老員工請教，扎實工作快速進步。2018年3月，被公司任命為復(fù)古觀光巴士班組長后，他認識到承擔(dān)島城沿海旅游線路，自己駕駛和服務(wù)的質(zhì)量如何很大程度上會影響旅客們對城市的印象。在他的帶領(lǐng)和復(fù)古觀光巴士班組共同努力下，每逢節(jié)假日復(fù)古觀光巴士都會推出相應(yīng)的主題特色車廂，給復(fù)古觀光巴士增加了新特色，獲得了乘客們的紛紛贊揚。欒紹杰無時無刻都在以一個合格黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，全心全意為乘客服務(wù)。
手握方向盤保安全 愛心“隋”行總相伴
嶗山巴士28路線駕駛員 隋增超
隋增超所駕駛的28路車，途經(jīng)學(xué)校、臺東商貿(mào)區(qū)，孩子和外地購物市民較多，在營運駕駛在工作中，他注意觀察路面情況，及時避讓孩子過馬路，進站時注意觀察老年人乘車，車廂中仔細關(guān)注好乘客的切實需要，主動介紹到臺東步行街購物下車站點。隋增超用實踐贏得了廣大乘客的表揚和認可。身為一個班組長，他不僅事事處處起到了先鋒模范作用，更帶領(lǐng)本班組職工一起進步，在分公司組織的班組勞動競賽中，他所在的班組每月的綜合成績都排在前幾名，真正起到了班組長的生產(chǎn)潤滑劑作用。
疫情當(dāng)前勇?lián)?dāng) “疫”不容辭保出行
市北巴士366路線駕駛員 于亮
于亮在成為公交駕駛員的十一年時間中，一直把乘客當(dāng)親人，真誠熱忱的服務(wù)每一位乘客。2020年初，一場突如其來的新冠肺炎疫情，讓人們坐立難安，當(dāng)大多數(shù)人關(guān)起門來“自我隔離”的時候，于亮卻主動請纓堅守在抗疫一線，守護一座城市的正常生活秩序、守護著市民的生命安全。自疫情發(fā)生后，于亮一直奔波在一線，堅守崗位，每天都是最后一個離開工作崗位，為乘客安全出行保駕護航。在工作之余，于亮積極參與到了社區(qū)的防疫隊伍中。由于疫情期間不少小區(qū)實行半封閉管理，并設(shè)置疫情聯(lián)防聯(lián)控監(jiān)測點，隨時對出入小區(qū)的居民進行體溫檢測與信息登記。
青島財經(jīng)日報/青島財經(jīng)網(wǎng)記者 李倚慰
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