過了臘八就是年，喝完那碗熱騰騰的臘八粥，年味便一天比一天濃厚。但2021年的春節注定與往年有所不同。新冠肺炎疫情的反復，讓防控工作不敢有半分懈怠，而國家衛健委倡導在工作地過年，則為新的一年奠定了疫情防控的重要基調。
疫情防控不容忽視，但忙臘月、辦年貨仍是中國人生活中不可缺少的重要部分。從城市到鄉村，從線上到線下，全民采購年貨熱情高漲，從傳統柴米油鹽到如今的家政、旅游、數碼……“傳統年貨”伴隨居民生活水平提升逐步走向更個性、更多元化、更具附加值的“新年貨”概念。
近日，日日順物流發起了日日順場景物流搶“新年貨”服務方案全國全民大直播活動，本次活動以“定制‘新年貨’ 送愛先到家”為主題，在臘八迎年這一天通過線上線下聯動的體驗云眾播，為用戶送上多種“新年貨”場景解決方案。
場景物流定義“新年貨”
忙年的氛圍日益紅火，線上線下的“吆喝聲”更日漸頻繁。對于諸多企業而言，春節前圍繞著“新年貨”所展開的各種活動已成為慣例。無論是直播帶貨還是線下促銷，春節儼然為“兵家必爭”的節點。
首先要看到，“新年貨”的產生在于居民生活水平提升，繼而造就了多種個性化需求。換言之，年貨已經從傳統的“老三樣”轉向更為多元化的概念，能夠滿足用戶個性化需求的解決方案便更偏向“新年貨”范疇。
再將目光聚焦于日日順場景物流搶“新年貨”服務方案全國全民大直播活動。在3個小時的體驗云眾播里，記者看到，日日順物流依次推出出行、居家服務、健身三大場景解決方案，依據用戶需求定制便捷出行新年貨、潔凈家居新年貨、清新馨享新年貨、健康運動新年貨，并現場連線了通過日日順到家APP下單的用戶，直播了日日順物流場景服務師上門送的情況。
以居家服務場景為例，身為上班族的林女士臘月里很少有時間全面打掃家庭衛生，因此下單預約了日日順物流場景服務師提前進行地暖清洗工作。下單后，服務師不僅迅速響應第一時間趕到，并且在極短的時間內完成了地暖清洗。看著從暖氣管道抽出的水由污變清，林女士贊嘆道：“過去我是很少關注自家地暖的情況的，但是疫情后就特別關注健康生活這一方面，所以想備上一份特別的‘年貨’，保證家人健康。沒想到日日順物流的服務師這么快就完成了清洗工作，而且如此專業，相信今年的春節，我們家一定特別溫暖，真的是要點一個大大的贊！”
事實上，通過林女士的案例可以看出，日日順物流送出的“新年貨”即是從產品層面上升至場景層面，并依據用戶的需求而提供定制化服務，這也是這場全國全民大直播活動最大差異化之所在。
日日順供應鏈科技總經理于貞超表示，本次活動發布的場景服務方案，其實就是日日順物流順應用戶個性化需求，對“新年貨”進行的全新探索，是圍繞著用戶生活場景提供的一整套解決方案。而日日順物流所探索的場景物流模式，是一種重交互、重體驗的全流程解決方案。
相較于傳統物流以交付作為終點方式，場景物流強調將交付變為交互的開始，在場景服務送達后持續與用戶發生關聯，繼而獲取更多的需求，提供更多的解決方案。
以溫度服務迭代用戶體驗
場景物流是一種“升維思維”，化單品為場景，變終點為起點，讓交付成交互。在場景物流塑造的“新年貨”加持下，本場全國全民大直播活動全網累計交互量突破100萬，當日實現生態交易額近2000萬，引發“新年貨”搶購熱潮。
為何日日順物流所發起的這樣一場全國全民大直播活動能脫穎而出？在場景物流之外，還應理清另外兩方面邏輯，即日日順物流為什么要發起這場活動？一場全民直播活動為何由日日順物流來發起？
關于第一個問題，于貞超表示，日日順物流發起搶“新年貨”服務方案全國全民大直播活動，重要的原因就在于日日順物流一以貫之的原則——有溫度的物流。“我們這次強調的是春節不打烊，就是希望能給我們的用戶送上一份新春的禮物，用高品質場景服務方案為他們帶來一個溫暖的春節。”
與此同時，本次活動以“送愛先到家”作為主題之一，同樣也是日日順物流在“以用戶為核心”維度上的重要體現。于貞超告訴記者，“送愛先到家”是日日順物流在疫情反復的背景下做出的承諾。
“疫情如今存在很多不確定性，很有可能會影響用戶正常的年貨采購，所以我們選擇把服務方案提前送到，最大化減少疫情對用戶‘搶年貨’的影響。同時，國家衛健委也在倡導留在工作地過年，這樣一部分用戶可能無法回家團圓，而這次活動也算是幫助他們先把對家人的愛帶回家，把重逢留到春暖花開的時候。”于貞超說道。
事實上，日日順物流發起這場全國全民直播活動的原因，便是在春節團圓和疫情防控之間尋到了一個平衡點。一方面強調“春節不打烊”持續為用戶送上服務，另一方面則用溫情的方式連接用戶與家人。
生態涌入共贏2021新未來
以“溫度”為切口，以“場景物流”為差異化，是這場日日順場景物流搶“新年貨”服務方案全國全民大直播的重要特征。但我們仍需要思考一個最為關鍵的問題，為何這樣一場活動會誕生于日日順物流？
其實從直播現場所提供的場景解決方案來看，無論是出行、居家服務還是健身，從表面上看很難說與“物流”有直接關系。但物聯網時代終究是一個鏈接萬端的時代，用戶的個性化需求倒逼著市場提供全方位、多樣化的服務體驗，傳統意義上“涇渭分明”的行業孤立式發展不再是主流，打破區隔，讓萬物可跨界、可互聯才是未來趨勢。
但打破區隔、走向互聯亦是需要先決條件，那便是一種開放的狀態。在這一點上，得益于在場景物流方面的探索，日日順物流逐漸形成了“資源協同、共創共贏”的開放模式。
同樣以本次多場景“新年貨”為例，日日順物流除了使用自身已有的產品服務外，也通過共創共贏的形式吸引了多家生態資源方進入。在便捷出行新年貨場景中，雅迪、九號、趣輪等生態方共同為用戶提供了便捷安全的出行方案；在潔凈家居新年貨場景中，綠洲、海爾嬰童等生態資源方則協同日日順清潔家打造了健康潔凈的居家服務場景解決方案；而在健康運動新年貨場景中，伊尚、頑鹿、麥瑞克則協同日日順物流共創居家健身場景方案，提升了用戶的健身體驗。
即如一位生態方代表在現場所表述的那樣，“整場直播活動下來，我們不是在賣貨，而是所有品牌圍繞著用戶來提供服務。一份訂單里面包含了多份關懷，這不是屬于某個品牌的活動，而是涵蓋了所有人的名字。”
毫無疑問，眾多生態資源方的共創共贏，便是日日順物流能夠發起這場搶“新年貨”服務方案全國全民大直播的關鍵所在。記者了解到，通過搭建無邊界的場景物流生態平臺，日日順物流如今已吸引宜家、林氏木業、雅迪、億健、卡薩帝等行業TOP級生態方涌入，并圍繞用戶需求持續迭代，不斷創造用戶體驗增值。
日日順物流發起的這場全民大直播活動，其意義不僅在于活動本身，更在于彰顯開放的企業胸懷，在合作中贏得未來。關于“新年貨”的這個故事不是終點，當新春佳節在祝酒嬉笑聲度過時，日日順物流對于2021年的展望才剛剛開始。
青島財經日報/青島財經網記者 尹為鑒
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