日前，記者從市大數(shù)據(jù)局獲悉，在昨日舉行的“2020年數(shù)字政府服務(wù)能力評估暨第十九屆政府網(wǎng)站績效評估結(jié)果發(fā)布會”上發(fā)布的結(jié)果顯示，“青島政務(wù)網(wǎng)”在全國省級、地市級（含副省級）、區(qū)縣級三級政府網(wǎng)站評估得分中，以總分95.3分位列所有城市第一名，這也是青島市連續(xù)多年獲此榮譽(yù)。同時，青島市“數(shù)字政府服務(wù)能力”和“政務(wù)APP”兩項指標(biāo)獲評重點(diǎn)城市“優(yōu)秀”檔次（參評單位最高檔）；青島市大數(shù)據(jù)局提報的“搭平臺、匯眾智、探索數(shù)據(jù)應(yīng)用新思路”案例獲省會及計劃單列市級“十大優(yōu)秀創(chuàng)新案例”。
發(fā)展背后，是青島在高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)數(shù)字政府基礎(chǔ)上，一整年的全力奔跑和努力，以及在對標(biāo)先進(jìn)中的奮勇爭先。今年以來，按照“高效青島建設(shè)攻勢2.0版作戰(zhàn)方案”部署，市大數(shù)據(jù)局全面啟動了“數(shù)字政府建設(shè)”攻堅戰(zhàn)，加快數(shù)字化服務(wù)支撐、數(shù)據(jù)資源共享應(yīng)用、政府內(nèi)部業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)等各方面工作任務(wù)落實(shí)，并將“青島政務(wù)網(wǎng)”優(yōu)化改版作為重要抓手，著力打造一站式網(wǎng)上服務(wù)門戶，為市民和企業(yè)提供精準(zhǔn)、高效、快捷的網(wǎng)上服務(wù)。
“一網(wǎng)通辦”——網(wǎng)上辦事服務(wù)的總門戶
作為青島市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的總門戶，“青島政務(wù)網(wǎng)”始終圍繞與企業(yè)生產(chǎn)和群眾生活密切相關(guān)的政務(wù)服務(wù)事項，以用戶體驗為導(dǎo)向，通過重構(gòu)政府部門業(yè)務(wù)流程和企業(yè)群眾辦事流程，推動網(wǎng)上服務(wù)后端資源“一網(wǎng)融合”、前端業(yè)務(wù)“一網(wǎng)通辦”。改版后的網(wǎng)站更加突出“關(guān)注民生、服務(wù)民生”的工作核心，重點(diǎn)設(shè)置了教育、就業(yè)、社保、企業(yè)開辦、經(jīng)營納稅等12個重點(diǎn)辦事服務(wù)專欄，集中提供個人和企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)服務(wù)事項。市民足不出戶，即可通過網(wǎng)上辦理50余個市級部門和10個區(qū)市10815項政務(wù)服務(wù)事項，社會團(tuán)體印章備案、人力資源服務(wù)許可在內(nèi)的402項審批事項可實(shí)現(xiàn)“智能辦理”。通過提升一體化政務(wù)服務(wù)平臺能力，有效實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上辦事服務(wù)統(tǒng)一入口、統(tǒng)一事項發(fā)布、統(tǒng)一結(jié)果公示、統(tǒng)一辦事咨詢和統(tǒng)一好差評。
“一站發(fā)布”——網(wǎng)上政務(wù)公開的總平臺
作為政府面向公眾發(fā)布政府信息的權(quán)威渠道，“青島政務(wù)網(wǎng)”始終發(fā)揮著政務(wù)公開第一平臺的作用。依托全市統(tǒng)一的公文流轉(zhuǎn)和信息公開管理系統(tǒng)，發(fā)布各類主動公開信息31萬條，累計受理答復(fù)信息公開申請超過1.5萬件，為保障公眾知情權(quán)提供了統(tǒng)一、高效、暢通、便利的平臺環(huán)境。同時，通過業(yè)務(wù)聚合、技術(shù)融合和數(shù)據(jù)整合，構(gòu)建了全新的智能化搜索服務(wù)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)站群信息模糊檢索、場景化搜索等創(chuàng)新信息服務(wù)模式，并通過繁體中文、英、日、韓和無障礙網(wǎng)站等多種渠道，以及微信公眾號、手機(jī)端網(wǎng)站和APP多種方式，即時發(fā)布各類實(shí)時信息，實(shí)現(xiàn)權(quán)威政務(wù)信息一屏專享服務(wù)。
“一鍵溝通”——網(wǎng)上互動交流的總窗口
作為市委、市政府的門戶網(wǎng)站，“青島政務(wù)網(wǎng)”不斷強(qiáng)化平臺思維和數(shù)字化思維，完善網(wǎng)上政民共建共治共享服務(wù)模式，努力實(shí)現(xiàn)市民“動動手指”就能與政府有效溝通。依托統(tǒng)一受理市民咨詢、求助、建議和投訴的政府信箱窗口，累計辦理公眾訴求總量超過80萬件；常態(tài)化開展網(wǎng)絡(luò)問政4600余次，參與網(wǎng)民395余萬人次，解答市民提問超過14萬件。同時，開設(shè)書記信箱、網(wǎng)上信訪、政商直通車、代表委員直通車、征集調(diào)查等政民互動窗口，形成“一鍵式”解讀回應(yīng)、政民溝通的網(wǎng)上閉環(huán)。
“一網(wǎng)服務(wù)”——網(wǎng)上數(shù)據(jù)開放的總渠道
政府網(wǎng)站績效評估中，青島市數(shù)據(jù)開放指數(shù)在各分項指數(shù)中得分最高。今年以來，市大數(shù)據(jù)局以數(shù)據(jù)要素市場培育為契機(jī)，依托“青島政務(wù)網(wǎng)”數(shù)據(jù)開放門戶，進(jìn)一步擴(kuò)大公共數(shù)據(jù)開放范圍，提升公共數(shù)據(jù)質(zhì)量，新增開放數(shù)據(jù)集3000余個，累計開放7000余個數(shù)據(jù)集3400余萬條數(shù)據(jù)。截至2020年12月，公共數(shù)據(jù)累計下載56萬次，在醫(yī)療衛(wèi)生、公共交通、社會民生等領(lǐng)域形成道路健康快速診斷系統(tǒng)、e購青島等23個創(chuàng)新應(yīng)用，有力激發(fā)了數(shù)字經(jīng)濟(jì)活力。
展望“十四五”，聚焦“數(shù)字化發(fā)展、高質(zhì)量發(fā)展”，市大數(shù)據(jù)局將進(jìn)一步加快推進(jìn)數(shù)字政府建設(shè)，以效率驅(qū)動、創(chuàng)新驅(qū)動為重點(diǎn)，聚力打造服務(wù)更精準(zhǔn)、協(xié)同性更強(qiáng)、智能化更高的人民滿意的服務(wù)型政府網(wǎng)站，努力持續(xù)保持全國領(lǐng)先，跑出數(shù)據(jù)“加速度”。
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