市區(qū)北部城區(qū)首個(gè)“一站式”綜合服務(wù)營(yíng)業(yè)廳正式啟用 能源氣、熱、便民收費(fèi)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“同企通辦”

青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/青島財(cái)經(jīng)網(wǎng)訊（記者 李澍 通訊員 葛文靜）6月16日上午，市區(qū)北部城區(qū)首個(gè)“一站式”營(yíng)業(yè)廳—洛陽(yáng)路營(yíng)業(yè)廳（商水路39號(hào)甲）正式運(yùn)行，市民可以在這里跨區(qū)域、一窗辦理燃?xì)?、供熱和便民收費(fèi)等業(yè)務(wù)。青島能源集團(tuán)近期將根據(jù)服務(wù)半徑，在市南區(qū)肥城路、市北區(qū)嘉興路、嶗山區(qū)梅嶺東路等繼續(xù)增設(shè)6個(gè)“一站式”綜合服務(wù)營(yíng)業(yè)廳，同時(shí)能源集團(tuán)今年還將再改造升級(jí)50個(gè)服務(wù)站，實(shí)現(xiàn)24項(xiàng)公共、便民服務(wù)事項(xiàng)一窗辦理，切實(shí)提升用戶服務(wù)便民、利民、溫馨的體驗(yàn)感。

“建設(shè)‘一站式’綜合服務(wù)營(yíng)業(yè)廳是能源集團(tuán)深入貫徹落實(shí)國(guó)家、省、市深化‘放管服’改革、‘一次辦好’決策部署，推進(jìn)能源服務(wù)‘網(wǎng)上辦、指尖辦、一站辦、一窗辦、一次辦’的創(chuàng)新和實(shí)踐！”青島公用事業(yè)收費(fèi)服務(wù)有限公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理張濱告訴記者，近年來(lái)，能源集團(tuán)著力在優(yōu)化綜合服務(wù)、促進(jìn)多元業(yè)務(wù)等方面下功夫，一站式綜合服務(wù)營(yíng)業(yè)廳的建設(shè)進(jìn)一步擴(kuò)大了便民服務(wù)圈的輻射范圍，方便百姓“面對(duì)面”辦理業(yè)務(wù)，讓用戶享受到更加便捷優(yōu)質(zhì)的“暖到家”服務(wù)。

根據(jù)山東省《關(guān)于在水氣暖等市政公用行業(yè)開(kāi)展“四辦服務(wù)”活動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》要求，青島能源集團(tuán)全面實(shí)行“網(wǎng)上辦”、積極推行“一站辦”、深入開(kāi)展“貼心辦”，建立了網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、線下實(shí)體營(yíng)業(yè)廳，實(shí)現(xiàn)線上、線下“同企通辦”，始終堅(jiān)持以用戶為中心，解決用戶關(guān)心的“為難事”，多做群眾滿意的“方便事”，消除群眾擔(dān)心的“煩心事”。5月9日集團(tuán)首個(gè)一站式綜合服務(wù)營(yíng)業(yè)廳福北營(yíng)業(yè)廳揭牌運(yùn)行以來(lái)，將以往的窗口單一收費(fèi)業(yè)務(wù)受理升級(jí)為多業(yè)務(wù)受理，實(shí)現(xiàn)了跨行業(yè)、跨區(qū)域、跨業(yè)務(wù)的一窗辦理、就近辦理、一次辦理，福北營(yíng)業(yè)廳運(yùn)行以來(lái)共受理燃?xì)?、供熱、便民收費(fèi)業(yè)務(wù)5795項(xiàng)，極大方便了廣大用戶的日常生活，滿足個(gè)性化服務(wù)需求；目前，能源集團(tuán)24項(xiàng)公共、便民服務(wù)事項(xiàng)已實(shí)現(xiàn)山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、青島能源集團(tuán)官網(wǎng)、微信公眾號(hào)等方式線上“一網(wǎng)通辦”，一站式綜合服務(wù)營(yíng)業(yè)廳與各單位用戶信息系統(tǒng)互聯(lián)互通，依靠大數(shù)據(jù)服務(wù)云平臺(tái)，及時(shí)跟進(jìn)處理各項(xiàng)工作進(jìn)展，做到統(tǒng)一協(xié)調(diào)，積極提升能源“智慧化”“智能化”服務(wù)。

采訪時(shí)，青島能源集團(tuán)安全與服務(wù)監(jiān)察部副部長(zhǎng)林萍告訴記者，近期集團(tuán)將根據(jù)服務(wù)半徑，在市南區(qū)肥城路、市北區(qū)嘉興路、嶗山區(qū)梅嶺東路等繼續(xù)增設(shè)6個(gè)“一站式”綜合服務(wù)營(yíng)業(yè)廳?！岸也粌H如此，我們還將對(duì)現(xiàn)有燃?xì)?、供熱服?wù)站逐步推進(jìn)改造升級(jí)，統(tǒng)一外觀門(mén)頭、上墻制度、服務(wù)事項(xiàng)，年底前完成服務(wù)站改造50個(gè)！”林萍表示，通過(guò)這些舉措，切實(shí)提升用戶服務(wù)便民、利民、溫馨的體驗(yàn)感，實(shí)現(xiàn)用戶“少跑腿、多辦事”。

能源集團(tuán)也將繼續(xù)深化服務(wù)制度創(chuàng)新、優(yōu)化服務(wù)流程，結(jié)合《青島市打造精簡(jiǎn)高效政務(wù)生態(tài)實(shí)施方案》《高效青島建設(shè)攻勢(shì)2.0版作戰(zhàn)方案》，落實(shí)“以人民為中心”的發(fā)展理念，按照“提升服務(wù)無(wú)止境”的要求，創(chuàng)新工作機(jī)制和服務(wù)形式，發(fā)揮集團(tuán)便民服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)讓政府放心、百姓滿意、企業(yè)發(fā)展多方共贏的可持續(xù)發(fā)展格局。