為助力我市民營和中小企業戰疫情、保發展，方便民營及中小企業獲取優質服務，提升民營和中小企業服務體系協同服務能力、服務效果，解決企業需求與服務之間信息不對稱、對接不充分等問題，青島市民營經濟局對現有國家級和市級示范平臺、雙創基地以及企業服務平臺合作服務機構進行了疏理，組織開展了2020年服務活動計劃、服務產品和服務案例征集工作，篩選出168家服務機構、330個活動計劃、210個服務產品、12個服務案例、64家場地信息，印成《青島市民營和中小企業服務導航》（以下簡稱《服務導航》）。
《服務導航》共有六大板塊內容，包括青島市民營和中小企業服務體系服務機構名錄、2020年度服務活動計劃、服務產品、典型服務案例、“找場地”信息、青島市民營和中小企業服務體系主管部門聯系電話等，方便我市民營和中小企業按需自主選用。同時附印青島市民營經濟發展局、青島市中小企業公共服務中心、青島企業之家、青島政策通平臺等4個微信公眾號二維碼，方便企業了解最新政策信息、活動信息和服務信息，企業可隨時隨地享受到優質服務。《服務導航》同步制作了電子書，可掃碼隨時在線閱讀。
《服務導航》采取線上電子書、線下發放紙制書籍的形式發布，從多維度、多渠道為企業提供全流程的優質服務，實現綜合服務與專業服務、線上服務與線下服務相結合的高效服務對接，積極推動民營和中小企業自主選擇對接使用，讓民營和中小企業隨時隨地享受到便捷服務，實現供需有效對接，促進中小微企業復工達產、持續發展。
附件：《服務導航》主要內容
一、《服務導航》共有六大板塊內容
1.服務機構名錄。收集整理了168家服務機構名錄信息，包括60家國家級和市級中小企業公共服務示范平臺、70家國家級和市級小型微型企業創業創新示范基地、38家小企業產業園，包括服務機構名稱、運營單位、地址、聯系人、聯系電話、單位地址、網址（微信公眾號）和所屬區市等內容。
2.服務活動計劃。收集整理了自2020年6月—12月份330個活動計劃，包括青島市中小企業公共服務中心26個服務活動計劃、各區市服務機構268個服務活動計劃和青島市企業服務平臺部分合作服務商的36個活動計劃。活動計劃涵蓋了信息服務、投融資服務、技術服務、創業服務、培訓服務、市場開拓服務、管理咨詢服務、法律服務等8大類，每項活動都注明了活動主辦單位名稱、活動類別、活動名稱、活動性質（是否公益)、活動內容、活動時間、活動地點、聯系人及聯系電話等。
3.服務產品。收集整理了210個產品，包括各服務機構提供的免費產品、收費產品，按照信息服務、投融資服務、技術服務、檢測服務、創業服務、培訓服務、管理咨詢服務、市場開拓服務和法律服務等9大類別分類展示，每個服務產品內容包含提供產品的單位名稱、產品類別、產品介紹、收費標準、聯系人及聯系電話等內容。
4.服務案例。篩選了12個典型服務案例，主要有服務案例名稱、單位名稱、案例介紹、案例創新點等內容，如青島市中小企業公共服務中心政策服務案例、投融資服務案例對各相關服務機構及企業都有很強的借鑒意義。
5.“找場地”信息。收集整理了各區市服務機構提供的64條場地信息，主要有場地單位名稱、總建筑面積、可供出租、可供出售、場地情況、周邊配套信息、交通信息、聯系人及聯系電話等內容，對場地情況按11個區域進行了分別匯總展示。
6.青島市民營和中小企業主管部門聯系電話。將市、區（市）兩級13個主管部門和市企業服務熱進行了統一公開發布，民營和中小企業有服務需求和建議可隨時打電話反映，做好民營和中小企業的娘家人。
二、附印四個微信公眾號
1.市民營經濟發展局公眾號，平臺主要有服務網站導航、民企服務活動、民企政策等信息，權威及時發布相關信息。
2.市中小企業公共服務中心公眾號，平臺主要有服務產品、各類活動通知、企業服務相關平臺導航等，及時發布相關活動及政策解讀信息。
3.青島企業之家公眾號，平臺主要有政策信息解讀、活動相關通知、各類企業服務匯總等，同步發布相關活動及政策解讀信息。
4.青島政策通平臺分類別、分業務、分區市、分對象對全市相關政府部門政策進行匯總整理，方便公眾快速、一站式查閱各類所需政策信息，并且在不斷擴容擴版升級。
青島企業之家
市民營經濟發展局
青島政策通平臺
市中小企業公共服務中心
三、青島市民營和中小企業服務體系簡介
我市民營和中小企業服務體系現有市級樞紐平臺1家，區市分平臺11家，國家級和市級認定的中小企業公共服務示范平臺、小微企業創業創新基地共計168家,專業化服務機構100余家，中小企業服務站20家，構建了“市、區市、平臺基地服務機構、服務站”四級中小企業公共服務平臺網絡，形成了以市中小企業公共服務中心為樞紐和引領，區市分平臺為窗口，國家級和市級示范平臺、創業創新基地為骨干，專業化服務機構為支撐，園區、鎮街服務站為基礎的廣覆蓋、多層次、立體化的服務體系。
為解決服務體系的服務與企業需求間信息不對稱，不能有效對接等服務問題，我市先后建設了青島市企業服務平臺、青島市企業服務熱線、青島政策通平臺、青島民企之家公眾號，多維度、多渠道為企業提供全流程的優質服務，實現了綜合服務與專業服務、線上服務與線下服務相結合的高效服務對接，企業隨時隨地即可享受到相關服務。
四、《青島市民營和中小企業服務導航》電子書二維碼
《青島市民營和中小企業服務導航》電子書二維碼
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