激活醫(yī)療數(shù)據(jù)、“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”、“智慧物業(yè)”……新冠肺炎疫情是一次危機，也是對基層治理體系和能力的一次檢驗。山東多地充分利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)以及人工智能等現(xiàn)代科技，提升基層智慧治理水平，答好疫情阻擊戰(zhàn)考卷。
激活健康醫(yī)療數(shù)據(jù) 筑牢患者健康堡壘
一天醫(yī)院門診量多少，醫(yī)生開了什么藥、患者做了什么檢查，輕輕一點鼠標便可以查到;全區(qū)醫(yī)療機構(gòu)某一時段收治了多少病人、收治患者病因、醫(yī)保資金使用了多少、有哪些藥品緊缺，也是輕輕一點鼠標便可知道。這是濟南章丘區(qū)健康信息化建設(shè)的一個縮影。
通過健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)分析，可發(fā)現(xiàn)不同轄區(qū)的高發(fā)疾病，促進門診實名登記制度的落實，提高職能部門現(xiàn)場檢查效率，并可根據(jù)全區(qū)及鎮(zhèn)街各轄區(qū)當日當月疾病發(fā)病排名，可對門診主訴診斷中發(fā)熱但未登記體溫的情況進行監(jiān)測，督促傳染病等疫情監(jiān)測上報，為健康服務(wù)提供數(shù)據(jù)支撐。遠程影像、檢驗、心電為主的區(qū)鎮(zhèn)遠程會診系統(tǒng)覆蓋了所有鎮(zhèn)街醫(yī)療機構(gòu)，實現(xiàn)遠程醫(yī)療、遠程教育、手術(shù)示教等功能，通過上掛下聯(lián)實現(xiàn)與區(qū)級、省級醫(yī)院的遠程會診，引導優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉，提升基層服務(wù)能力。雙向轉(zhuǎn)診系統(tǒng)實現(xiàn)信息上通下達，促進了醫(yī)聯(lián)體及分級診療建設(shè)，實現(xiàn)就醫(yī)新格局。
居民通過APP、微信等實現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)約掛號，廣泛部署的自助設(shè)備讓群眾就醫(yī)時可享受便捷的智慧健康服務(wù)，部分醫(yī)院通過自助機繳納，實現(xiàn)了病區(qū)“一站式”服務(wù)。患者需復印住院病歷，還可線上提供身份認證，提交病歷配送申請，由醫(yī)院線下配送，真正體現(xiàn)讓病人少跑腿。全區(qū)信息化建設(shè)實現(xiàn)了信息的上下聯(lián)動，真正踐行了“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”的理念。
“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”線上化解勞動糾紛
“請你們雙方仔細看一下調(diào)解書的內(nèi)容，如果無異議，請在線簽字確認。”在青島西海岸新區(qū)人力資源和社會保障局勞動仲裁調(diào)解室，仲裁員通過遠程線上辦案的方式，在線調(diào)解了一起勞動爭議案。
近年來，“互聯(lián)網(wǎng)+基層社會治理”方面涌現(xiàn)出不少創(chuàng)新舉措。例如，疫情期間，青島西海岸新區(qū)將勞動仲裁調(diào)解室從線下搬到線上，采用“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”模式在線化解勞動糾紛，構(gòu)建起和諧、健康、有序的勞動關(guān)系。
所謂“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”，即仲裁員通過提前溝通達成和解意見，并制作調(diào)解書，最后上傳到“遠程辦公”平臺由雙方簽字確認，達到解決糾紛的目的。“從調(diào)解成功到申請人收到仲裁只用了一天時間，雙方當事人完全實現(xiàn)零接觸、零跑腿。”區(qū)人力資源和社會保障局勞動仲裁院院長季福勇介紹，相比于庭審仲裁，“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”化解勞動爭議糾紛更為高效便捷，不僅能夠緩和勞資雙方對立的過激情緒，還讓當事雙方“一次不用跑”就把矛盾糾紛解決，節(jié)約了時間和成本。
據(jù)介紹，疫情期間，青島西海岸新區(qū)通過“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”將調(diào)解室從線下搬到線上，“面對面”做說服調(diào)解工作，法理與情理齊頭并進，最終達到令企業(yè)與職工“雙滿意”的結(jié)果。目前，已通過“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”模式在線化解勞動糾紛26起。
“智慧物業(yè)”提升社區(qū)疫情防控能力
疫情防控，小區(qū)管理成為居民安全的重要防線。自新冠肺炎疫情防控工作開展以來，濰坊濰城區(qū)北三里村黨支部嚴格落實小區(qū)封閉管理措施，把社區(qū)變成決勝基層防疫的戰(zhàn)場。
為進一步提升物業(yè)管理能力，減輕一線工作負載，西關(guān)街道北三里村創(chuàng)新使用大數(shù)據(jù)平臺，實現(xiàn)科學高效管控，聯(lián)合小區(qū)物業(yè)和轄區(qū)科技公司，共同研發(fā)推廣“智慧物業(yè)”管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了無接觸服務(wù)、高效率識別、智能化管理，為堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)奠定了堅實基礎(chǔ)。
“這款軟件的突出特點就是對小區(qū)出入人員可管控、可存檔、可查詢，也就是存檔起來方便，存儲時間很長，進出的記錄隨時可以查詢”，據(jù)北三里村黨支部書記陳軍田介紹，針對小區(qū)人員出入登記過程中存在的交叉接觸和重復登記等“堵點”，在小區(qū)門口放置數(shù)字二維碼，業(yè)主首次關(guān)注公眾號輸入個人姓名等基本信息，之后每次出入只需掃碼即可通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)遠程操作。
同時，該系統(tǒng)可以快速有效區(qū)分業(yè)主和外來人員，并實時上報和快速處置，可以大幅提升工作效率，有效減少人員接觸。系統(tǒng)上線后，僅用5天時間整個小區(qū)684套房產(chǎn)就完成注冊登記562戶，深受廣大居民歡迎。“這個系統(tǒng)對我們來說很方便，避免居民相互接觸，有些問題不需要聚集和出來就能提交系統(tǒng)解決。”一位正在掃碼的小區(qū)居民稱贊道。
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