市城市管理局組織開展 供熱行業“訪民問暖”大調查

青島財經日報/青島財經網訊（記者 李澍 通訊員 楊楠）供熱問題是重要的民生問題，事關廣大人民群眾的切身利益。為了進一步提高供熱工作的針對性和實效性，更好的滿足群眾需求，市城市管理局組織開展供熱行業“訪民問暖”大調查。根據調查結果，突出工作重點，補短板、強弱項，從群眾最需要的地方做起，從群眾最不滿意的地方改起，不斷提高供熱質量和服務水平，使市民群眾更加放心、滿意。

本次大調查的對象為全市范圍內的熱用戶，采用熱線受理、問卷調查和電話訪問三種形式。調查的內容主要是征求市民群眾有關供熱質量、供熱溫度以及供熱行業管理、服務等12個方面的意見建議。市民群眾可通過撥打城市管理12319熱線反映問題，也可以登錄市城市管理局網站或直接輸入網址：http://csglj.qingdao.gov.cn/n28356056/grwjdc.html進行問卷回復。同時，近期我局也將通過12319熱線按照5‰比例對廣大熱用戶進行電話抽訪。

感謝您的參與，也感謝您一直以來對我         

附件：供熱行業調查問卷

供熱行業調查問卷

居民朋友們：

您們好！供熱問題是冬季廣大居民朋友們關注的熱點，為了更好的滿足群眾需求，進一步提高工作的針對性和實效性，現對供熱質量、供熱服務等問題進行問卷調查。請您根據實際情況填寫，您的回答將為我們的工作提供很大的幫助。涉及您個人信息我們將嚴格保密，請放心。

感謝您的參與，也感謝您一直以來對我市供熱工作的關心和支持。

先生/女士：

1.請問您家所屬供熱單位是                       （熱力公司名稱）

2.請問您家參加集中供熱時間是         （年）           

3.請問您家供熱方式是：□串聯      □分戶    □不了解

4.請問您家供熱是否采用計量收費：□是      □否

5.請問在剛剛結束的供熱季您家室內溫度是多少度？

A: 22℃以上;   B: 20-22℃;   C:18-20℃之間;

D:16-18℃之間；  E: 低于16℃       

6.請問您家中供暖設施已使用多長時間？

A: 1-5年；B: 5-10年； C：10-15年； D：15年以上；E:不了解

7.請問您對目前家中供熱效果是否滿意？

A:滿意；    B:一般；   C：不滿意；    

如不滿意，請簡要描述：

8.請問您認為室內最佳溫度應該是多少度？

A：18-20℃； B：20-22℃； C：23℃以上； D:其他           

9.請問您對你所屬的供熱企業服務感覺如何？

A:滿意；  B:一般；  C：不滿意；  D：不了解  

如不滿意，請簡要描述：

10.請問您對目前的供熱時間及供熱價格有什么意見建議？ 

11.請問您對供熱企業有什么意見建議：

12. 請問您對我市供熱管理工作有什么意見建議：

（如有需要解決的供熱問題，請您留下具體地址及聯系方式，以方便我們為您提供服務）。