好班長趙希濤

今年春節，與往年不同。

大年初一上午10點，趙希濤接到了萊西市文旅局要求實體書店停止營業的通知，心里有些忐忑。“看疫情的形勢，一時半會不會結束。”趙希濤這樣判斷著，打開朋友圈看到有人發文說“因為疫情，過年有了難得的長假，居家休息”，配上一張美食照片，畫面顯得格外和諧。但此時，他的心情卻有些沉重，入行近30年的他深知這樣的春節對于書店意味著什么。

29個春夏秋冬，趙希濤帶領萊西新華書店，在經濟、人口等各種資源方面并不占優勢的情況下，持續做出突出的業績，闖激流、涉險灘、攀高峰，疫情之下，更是實現了逆勢增長。

抓班子帶隊伍、真抓實干、率先垂范、能謀善斷……一位好班長帶出一套好班子，一套好班子帶出一支好隊伍，開創了事業發展的新局面。

迎難而上的擔當責任

故歲今宵盡，新春明日來，春節讀書正當時。面對突發的狀況，萊西新華書店迎難而上。“如果疫情幾個月不結束，書店可能就要黃了，那兄弟姊妹怎么辦？”趙希濤自1997年任職總經理以來，一刻也不曾忘記身擔的責任與使命。

深思、熟慮、一夜輾轉反側，一套方案雛形成于腦中。大年初二一大早，趙希濤組織班子成員召開緊急辦公會議，當即決定通過推進智學島微信小程序店鋪上線，將線下業務全部轉到線上，把威海路店和書城兩大賣場的圖書按照相同品類結構全部搬到智學島店鋪中。

“線下受限，我們線上實現！”在重大事件節點上，對于趙希濤做出的敏銳判斷和創新舉措，班子成員甚至普通員工從未質疑，只有立即行動才能搶得市場先機。

這是他入職20多年來帶領團隊一個個項目做下來、一項項難關闖出來，所培養出來的團隊默契和凝聚力。命令下達，團隊擰成一股繩全力推進，僅僅兩天，也就是在正月初五，智學島店鋪正式上線。店鋪上線的同時，趙希濤又擬定并推出了下單圖書消毒后市區滿58元免費無接觸配送、鄉鎮客戶當天通過郵政發出等多項精準服務措施，消除了顧客的疑慮，訂單量也逐步攀升，隨即萊西新華書店化危為機。

事實上，彼時的全國書店市場形勢相當嚴峻。中宣部印刷發行局調研組2月25日調研報告顯示：參與抽樣調查的1021家實體書店中，90.7%的書店暫停營業，超過99%的書店沒有正常收入，43.7%的書店表示上半年營業收入將下降50%以上。

不降反升！趙希濤說，恰恰是疫情為他們創造了機會。除了微店，淘寶、京東等傳統網店銷售額均保持了兩位數的增長，天貓直播、抖音直播帶貨等時下最流行的網絡營銷措施也在穩步推進。憑借精準的判斷、創新的決策和高效的執行力，趙希濤帶領萊西新華書店人在疫情面前打了一個漂亮的阻擊戰。

趙希濤說，疫情帶來的重要啟示在于，實體書店轉型升級要從關注“書店+”復合型書店的硬件建設，轉變為以互聯網技術驅動、將互聯網思維貫穿于實體書店運營的全過程，才能渡過寒冬，迎來書店真正的春天。

敢闖敢試的創業精神

解放思想、勇于創新、敢闖敢試，是企業家群體的共同標簽。正如張瑞敏所說，沒有成功的企業，只有時代的企業。在過去近30年里，趙希濤帶領萊西新華書店敢闖敢試，改革創新，從未停歇，踏準時代發展和產業轉型的節拍。

萊西新華書店從一個行業倒數第一、面臨虧損的企業成長為青島市新華書店系統內的標桿企業；在他接管城陽新華書店后，城陽新華書店開始扭虧為盈，短短四年時間，城陽新華書店的各項經營指標實現跨越式增長，位居青島市同行業前列。

1991年，他任職萊西新華書店副經理，主抓業務工作。當時領導班子缺乏凝聚力和戰斗力，全年銷售額240萬元、利潤8萬元，在青島市新華書店系統內倒數第一。組織交給的任務，不管多難都要頂“上。“”干事業就是要敢闖！”趙希濤憑借一股子軍人的韌勁，在全店進行大刀闊斧改革。能者上、庸者下、平者離，建立“人聯崗、崗聯責、責聯利”機制，一輪改革下來，人才留下了，隊伍清明了。接下來一項項改革和措施擲地有聲，通過低成本擴張、市場精耕細作、經營結構調整，實現了城鄉圖書發行網絡全覆蓋，完成了渠道內涵外延的不斷拓展和贏利模式再造，萊西新華書店步入了發展的快車道。終“于與倒數第一說再見了！”自1997年起，萊西新華書店圖書年營收逐年提升，在青島各區市排名中全年主營銷售和利潤均名列前茅。

“企業想要長足發展，必須處理好存量和增量的關系。”趙希濤說，萊西市生源固定且相對較少，經20年滲透式服務，萊西新華書店早已占據了當地幾乎全部市場，想要繼續增量很難。怎么辦呢？趙希濤將敏銳的目光瞄向了跨行業發展，特別是大文化、大教育產業。

2013年，政策特別給力，抓住教育系統信息化的契機，“邊學邊做，多學多做。”趙希濤全程親自上陣，帶領隊伍精耕細作，利用這段難得的機遇期，為萊西新華書店的轉型發展打下基礎。

2015年12月，他極具前瞻性地開始布局線上轉型，2017年的網店銷售額已達1400萬元。看到線上廣闊發展前景，趙希濤繼續加速布局互聯網全渠道，先后開通了天貓、京東、拼多多、阿里1688等各大平臺；開設5個自營店鋪，對接2個天貓店鋪，上線品種達到5000余種。

多年來，趙希濤憑借謀新謀變、激情創新和多謀善斷的作風和膽略，四面出擊。

一流的企業始終在敢闖敢試的創新路上。正如趙希濤感嘆的那樣，走在前面的企業永遠需要創新，永遠要探索未知地帶。守，永遠守不住；闖，才是出路。

好班長 好班子 好隊伍

“革命人永遠是年輕。”今年65歲的趙希濤，已超期服役5年。“工作中的趙總，比我們年輕人還拼。”他是萊西新華書店人眼中的“工作狂”，一天的工作排得滿滿當當：全年無休，每天早上6:30吃飯、7點到辦公室上班，早晚兩次巡查庫房、了解網店運營動態、掌握圖書進銷存走勢、查看投訴處理情況、組織大家開會討論工作難題等等，晚上常常9點多才能下班。“一起工作快三十年了，奇怪的是，早上我竟沒有一次能來的比他早。”萊西新華書店教材科科長劉曉輝感嘆，“他的工作永遠干在我們前面。”

趙希濤極愛面子。“干不好就是丟人”“不當一流就抬不起頭來”“客戶沒有錯，千錯萬錯都是我們自己的錯。”“有來退書的家長，我們賠錢也要給退了。”在萊西市政協副主席王志超看來，這不是愛面子，這是一種高貴的品質，是將服務做到極致、創造銷售奇跡的根源所在。

“與趙希濤交流，我常常有一個強烈的感想，他擁有值得贊賞的價值觀、優秀品質和胸懷。更難能可貴的是，他能堅持嚴格要求自己，持續向客戶輸出高品質的服務和產品。”王志超說，趙希濤個人突出品質也感染著每一個萊西新華書店人。用劉曉輝的話說，趙希濤對于萊西新華書店，如同《亮劍》中李云龍之于獨立團，是整支隊伍的“魂”，以面對強敵敢于亮劍的勇氣，和不等不靠、任務面前不打折扣、敢于啃硬骨頭的精神，帶領隊伍打贏了一場又一場惡戰。

企業在前進發展中難免會遇到各種各樣的問題和困難，但萊西新華書店以趙希濤為首的黨支部班子從來不講什么困難，面對困難的態度就是想方設法、攻堅克難。

在趙希濤的感召和管理下，萊西新華書店多年來呈現出風清氣正的干事創業環境，全體員工保持了團結一心、昂揚向上、銳意進取的狀態，形成了萊西新華書店特有的“見紅旗就抗，見第一就爭”的精神風貌。人人都表現出強烈的事業心、責任感和使命感，始終都保持精神抖擻、盡銳出戰的最佳狀態。總結升華出“四種精神”：越是艱難越向前的精氣神和精神狀態，持續攻堅克難、激情創業；解放思想促發展的創新精神，破除思維固化，加速轉型發展；追求極致干一流的精細作風，做出精品、鞏固優勢；精兵強將打勝仗的團隊文化，抓好班子、帶好隊伍。

“2020年是最好的年份。”趙希濤有足夠的勇氣和底氣說出這句話。第一季度數據已出爐，萊西新華書店的各項營收均實現逆勢上揚。至于第二季度、第三季度、第四季度乃至全年，趙希濤心中有藍圖，腳下有行動，身邊有精兵強將，定能帶領萊西新華書店人勇立潮頭，乘勢而上！