好班長趙希濤

今年春節(jié)，與往年不同。

大年初一上午10點(diǎn)，趙希濤接到了萊西市文旅局要求實(shí)體書店停止?fàn)I業(yè)的通知，心里有些忐忑。“看疫情的形勢，一時(shí)半會(huì)不會(huì)結(jié)束。”趙希濤這樣判斷著，打開朋友圈看到有人發(fā)文說“因?yàn)橐咔椋^年有了難得的長假，居家休息”，配上一張美食照片，畫面顯得格外和諧。但此時(shí)，他的心情卻有些沉重，入行近30年的他深知這樣的春節(jié)對(duì)于書店意味著什么。

29個(gè)春夏秋冬，趙希濤帶領(lǐng)萊西新華書店，在經(jīng)濟(jì)、人口等各種資源方面并不占優(yōu)勢的情況下，持續(xù)做出突出的業(yè)績，闖激流、涉險(xiǎn)灘、攀高峰，疫情之下，更是實(shí)現(xiàn)了逆勢增長。

抓班子帶隊(duì)伍、真抓實(shí)干、率先垂范、能謀善斷……一位好班長帶出一套好班子，一套好班子帶出一支好隊(duì)伍，開創(chuàng)了事業(yè)發(fā)展的新局面。

迎難而上的擔(dān)當(dāng)責(zé)任

故歲今宵盡，新春明日來，春節(jié)讀書正當(dāng)時(shí)。面對(duì)突發(fā)的狀況，萊西新華書店迎難而上。“如果疫情幾個(gè)月不結(jié)束，書店可能就要黃了，那兄弟姊妹怎么辦？”趙希濤自1997年任職總經(jīng)理以來，一刻也不曾忘記身擔(dān)的責(zé)任與使命。

深思、熟慮、一夜輾轉(zhuǎn)反側(cè)，一套方案雛形成于腦中。大年初二一大早，趙希濤組織班子成員召開緊急辦公會(huì)議，當(dāng)即決定通過推進(jìn)智學(xué)島微信小程序店鋪上線，將線下業(yè)務(wù)全部轉(zhuǎn)到線上，把威海路店和書城兩大賣場的圖書按照相同品類結(jié)構(gòu)全部搬到智學(xué)島店鋪中。

“線下受限，我們線上實(shí)現(xiàn)！”在重大事件節(jié)點(diǎn)上，對(duì)于趙希濤做出的敏銳判斷和創(chuàng)新舉措，班子成員甚至普通員工從未質(zhì)疑，只有立即行動(dòng)才能搶得市場先機(jī)。

這是他入職20多年來帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一個(gè)個(gè)項(xiàng)目做下來、一項(xiàng)項(xiàng)難關(guān)闖出來，所培養(yǎng)出來的團(tuán)隊(duì)默契和凝聚力。命令下達(dá)，團(tuán)隊(duì)擰成一股繩全力推進(jìn)，僅僅兩天，也就是在正月初五，智學(xué)島店鋪正式上線。店鋪上線的同時(shí)，趙希濤又?jǐn)M定并推出了下單圖書消毒后市區(qū)滿58元免費(fèi)無接觸配送、鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶當(dāng)天通過郵政發(fā)出等多項(xiàng)精準(zhǔn)服務(wù)措施，消除了顧客的疑慮，訂單量也逐步攀升，隨即萊西新華書店化危為機(jī)。

事實(shí)上，彼時(shí)的全國書店市場形勢相當(dāng)嚴(yán)峻。中宣部印刷發(fā)行局調(diào)研組2月25日調(diào)研報(bào)告顯示：參與抽樣調(diào)查的1021家實(shí)體書店中，90.7%的書店暫停營業(yè)，超過99%的書店沒有正常收入，43.7%的書店表示上半年?duì)I業(yè)收入將下降50%以上。

不降反升！趙希濤說，恰恰是疫情為他們創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。除了微店，淘寶、京東等傳統(tǒng)網(wǎng)店銷售額均保持了兩位數(shù)的增長，天貓直播、抖音直播帶貨等時(shí)下最流行的網(wǎng)絡(luò)營銷措施也在穩(wěn)步推進(jìn)。憑借精準(zhǔn)的判斷、創(chuàng)新的決策和高效的執(zhí)行力，趙希濤帶領(lǐng)萊西新華書店人在疫情面前打了一個(gè)漂亮的阻擊戰(zhàn)。

趙希濤說，疫情帶來的重要啟示在于，實(shí)體書店轉(zhuǎn)型升級(jí)要從關(guān)注“書店+”復(fù)合型書店的硬件建設(shè)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐曰ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)驅(qū)動(dòng)、將互聯(lián)網(wǎng)思維貫穿于實(shí)體書店運(yùn)營的全過程，才能渡過寒冬，迎來書店真正的春天。

敢闖敢試的創(chuàng)業(yè)精神

解放思想、勇于創(chuàng)新、敢闖敢試，是企業(yè)家群體的共同標(biāo)簽。正如張瑞敏所說，沒有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)。在過去近30年里，趙希濤帶領(lǐng)萊西新華書店敢闖敢試，改革創(chuàng)新，從未停歇，踏準(zhǔn)時(shí)代發(fā)展和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的節(jié)拍。

萊西新華書店從一個(gè)行業(yè)倒數(shù)第一、面臨虧損的企業(yè)成長為青島市新華書店系統(tǒng)內(nèi)的標(biāo)桿企業(yè)；在他接管城陽新華書店后，城陽新華書店開始扭虧為盈，短短四年時(shí)間，城陽新華書店的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)實(shí)現(xiàn)跨越式增長，位居青島市同行業(yè)前列。

1991年，他任職萊西新華書店副經(jīng)理，主抓業(yè)務(wù)工作。當(dāng)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)班子缺乏凝聚力和戰(zhàn)斗力，全年銷售額240萬元、利潤8萬元，在青島市新華書店系統(tǒng)內(nèi)倒數(shù)第一。組織交給的任務(wù)，不管多難都要頂“上。“”干事業(yè)就是要敢闖！”趙希濤憑借一股子軍人的韌勁，在全店進(jìn)行大刀闊斧改革。能者上、庸者下、平者離，建立“人聯(lián)崗、崗聯(lián)責(zé)、責(zé)聯(lián)利”機(jī)制，一輪改革下來，人才留下了，隊(duì)伍清明了。接下來一項(xiàng)項(xiàng)改革和措施擲地有聲，通過低成本擴(kuò)張、市場精耕細(xì)作、經(jīng)營結(jié)構(gòu)調(diào)整，實(shí)現(xiàn)了城鄉(xiāng)圖書發(fā)行網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，完成了渠道內(nèi)涵外延的不斷拓展和贏利模式再造，萊西新華書店步入了發(fā)展的快車道。終“于與倒數(shù)第一說再見了！”自1997年起，萊西新華書店圖書年?duì)I收逐年提升，在青島各區(qū)市排名中全年主營銷售和利潤均名列前茅。

“企業(yè)想要長足發(fā)展，必須處理好存量和增量的關(guān)系。”趙希濤說，萊西市生源固定且相對(duì)較少，經(jīng)20年滲透式服務(wù)，萊西新華書店早已占據(jù)了當(dāng)?shù)貛缀跞渴袌觯胍^續(xù)增量很難。怎么辦呢？趙希濤將敏銳的目光瞄向了跨行業(yè)發(fā)展，特別是大文化、大教育產(chǎn)業(yè)。

2013年，政策特別給力，抓住教育系統(tǒng)信息化的契機(jī)，“邊學(xué)邊做，多學(xué)多做。”趙希濤全程親自上陣，帶領(lǐng)隊(duì)伍精耕細(xì)作，利用這段難得的機(jī)遇期，為萊西新華書店的轉(zhuǎn)型發(fā)展打下基礎(chǔ)。

2015年12月，他極具前瞻性地開始布局線上轉(zhuǎn)型，2017年的網(wǎng)店銷售額已達(dá)1400萬元。看到線上廣闊發(fā)展前景，趙希濤繼續(xù)加速布局互聯(lián)網(wǎng)全渠道，先后開通了天貓、京東、拼多多、阿里1688等各大平臺(tái)；開設(shè)5個(gè)自營店鋪，對(duì)接2個(gè)天貓店鋪，上線品種達(dá)到5000余種。

多年來，趙希濤憑借謀新謀變、激情創(chuàng)新和多謀善斷的作風(fēng)和膽略，四面出擊。

一流的企業(yè)始終在敢闖敢試的創(chuàng)新路上。正如趙希濤感嘆的那樣，走在前面的企業(yè)永遠(yuǎn)需要?jiǎng)?chuàng)新，永遠(yuǎn)要探索未知地帶。守，永遠(yuǎn)守不住；闖，才是出路。

好班長 好班子 好隊(duì)伍

“革命人永遠(yuǎn)是年輕。”今年65歲的趙希濤，已超期服役5年。“工作中的趙總，比我們年輕人還拼。”他是萊西新華書店人眼中的“工作狂”，一天的工作排得滿滿當(dāng)當(dāng)：全年無休，每天早上6:30吃飯、7點(diǎn)到辦公室上班，早晚兩次巡查庫房、了解網(wǎng)店運(yùn)營動(dòng)態(tài)、掌握?qǐng)D書進(jìn)銷存走勢、查看投訴處理情況、組織大家開會(huì)討論工作難題等等，晚上常常9點(diǎn)多才能下班。“一起工作快三十年了，奇怪的是，早上我竟沒有一次能來的比他早。”萊西新華書店教材科科長劉曉輝感嘆，“他的工作永遠(yuǎn)干在我們前面。”

趙希濤極愛面子。“干不好就是丟人”“不當(dāng)一流就抬不起頭來”“客戶沒有錯(cuò)，千錯(cuò)萬錯(cuò)都是我們自己的錯(cuò)。”“有來退書的家長，我們賠錢也要給退了。”在萊西市政協(xié)副主席王志超看來，這不是愛面子，這是一種高貴的品質(zhì)，是將服務(wù)做到極致、創(chuàng)造銷售奇跡的根源所在。

“與趙希濤交流，我常常有一個(gè)強(qiáng)烈的感想，他擁有值得贊賞的價(jià)值觀、優(yōu)秀品質(zhì)和胸懷。更難能可貴的是，他能堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，持續(xù)向客戶輸出高品質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品。”王志超說，趙希濤個(gè)人突出品質(zhì)也感染著每一個(gè)萊西新華書店人。用劉曉輝的話說，趙希濤對(duì)于萊西新華書店，如同《亮劍》中李云龍之于獨(dú)立團(tuán)，是整支隊(duì)伍的“魂”，以面對(duì)強(qiáng)敵敢于亮劍的勇氣，和不等不靠、任務(wù)面前不打折扣、敢于啃硬骨頭的精神，帶領(lǐng)隊(duì)伍打贏了一場又一場惡戰(zhàn)。

企業(yè)在前進(jìn)發(fā)展中難免會(huì)遇到各種各樣的問題和困難，但萊西新華書店以趙希濤為首的黨支部班子從來不講什么困難，面對(duì)困難的態(tài)度就是想方設(shè)法、攻堅(jiān)克難。

在趙希濤的感召和管理下，萊西新華書店多年來呈現(xiàn)出風(fēng)清氣正的干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境，全體員工保持了團(tuán)結(jié)一心、昂揚(yáng)向上、銳意進(jìn)取的狀態(tài)，形成了萊西新華書店特有的“見紅旗就抗，見第一就爭”的精神風(fēng)貌。人人都表現(xiàn)出強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和使命感，始終都保持精神抖擻、盡銳出戰(zhàn)的最佳狀態(tài)。總結(jié)升華出“四種精神”：越是艱難越向前的精氣神和精神狀態(tài)，持續(xù)攻堅(jiān)克難、激情創(chuàng)業(yè)；解放思想促發(fā)展的創(chuàng)新精神，破除思維固化，加速轉(zhuǎn)型發(fā)展；追求極致干一流的精細(xì)作風(fēng)，做出精品、鞏固優(yōu)勢；精兵強(qiáng)將打勝仗的團(tuán)隊(duì)文化，抓好班子、帶好隊(duì)伍。

“2020年是最好的年份。”趙希濤有足夠的勇氣和底氣說出這句話。第一季度數(shù)據(jù)已出爐，萊西新華書店的各項(xiàng)營收均實(shí)現(xiàn)逆勢上揚(yáng)。至于第二季度、第三季度、第四季度乃至全年，趙希濤心中有藍(lán)圖，腳下有行動(dòng)，身邊有精兵強(qiáng)將，定能帶領(lǐng)萊西新華書店人勇立潮頭，乘勢而上！