青島財經(jīng)日報/青島財經(jīng)網(wǎng)訊（記者 宋大偉） 為給廣大乘客提供一個“安全、舒適、便捷、溫馨”的乘車環(huán)境,助力島城“開放、現(xiàn)代、活力、時尚”的國際大都市建設(shè)。今天上午，交運(yùn)溫馨巴士開展主題為“擦亮窗口，釋放溫度”優(yōu)質(zhì)服務(wù)大提升活動，鼓勵員工多做好人好事，聘請社會義務(wù)監(jiān)督員征求社會意見。本次活動旨在全面提升溫馨巴士優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全面投身愛心公益弘揚(yáng)企業(yè)正能量，使溫馨巴士品牌再添活力、更有溫度、更具魅力。
交運(yùn)溫馨巴士將從服務(wù)規(guī)范、安全生產(chǎn)、營運(yùn)秩序、服務(wù)投訴等方面進(jìn)行提升，開展“我把乘客當(dāng)親人”、“文明行為重在參與”、“使用文明服務(wù)用語”等一系列評選活動；鼓勵駕乘人員拾金不昧、助人為樂、見義勇為；深入開展“安全在心中，文明伴我行”主題實踐活動，以“提高服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)安全文明意識、培樹服務(wù)品牌”為重點，全面改善公交營運(yùn)秩序，減少或杜絕事，在公司內(nèi)部形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍；以“陋習(xí)大清除”為主線，以星級考核為依托，圍繞“人、車、站、運(yùn)”四個重要環(huán)節(jié)，對司乘人員存在的各種不規(guī)范行為進(jìn)行認(rèn)真查擺和整改；聘請社會義務(wù)監(jiān)督員，定期深入社區(qū)、站點征求意見，開展乘客滿意度測評。
據(jù)悉，交運(yùn)溫馨巴士自成立至今設(shè)有 “馨飛揚(yáng)”、“愛心驛站”、“快遞小哥驛站”、“敬老文明號”、“青年文明號”、“黨員示范線”等多個公益載體。對快遞小哥、外賣小哥和候車市民免費(fèi)開放音樂餐廳，讓他們在工作間歇時間、等車之余都能親身感受到來自溫馨巴士的關(guān)懷和細(xì)心。“馨飛揚(yáng)”志愿者團(tuán)隊一年約為2000余位老人提供理發(fā)、愛心陪伴等服務(wù)，每年都會多次到敬老院為老人們慶祝生日。
另外，志愿者們還為行動不便的老人提供入戶理發(fā)服務(wù)，除了給老人們理發(fā)，還會陪他們說說話，幫他們做做家務(wù)等，為老人們帶去關(guān)愛與溫暖。公交車上為老、弱、病、殘、孕設(shè)置的“愛心專座”是一個良好的服務(wù)細(xì)節(jié)。2019年，交運(yùn)溫馨巴士為感念環(huán)衛(wèi)工人接朝連夕的辛苦付出，特別為他們設(shè)置了專座。這些活動的開展和公益組織的擴(kuò)大，都代表著溫馨巴士始終致力于“比乘客的需求做的更好”的服務(wù)理念。
交運(yùn)溫馨巴士公司副總經(jīng)理呂濤表示，回饋社會之心，始于初衷，用行動踐行，衷于初心。今年，溫馨巴士還將繼續(xù)為各行各業(yè)各界展現(xiàn)我們交運(yùn)人本色，用我們的行動和服務(wù)社會的熱忱，踐行“社會需要交運(yùn)，交運(yùn)奉獻(xiàn)社會”的拳拳赤子之心！”
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