突如其來的新冠病毒疫情，打亂了人們的日常生活節奏，也攪亂了大多數工業企業的正常生產計劃和安排。這場疫情既是災難，更是一面鏡子。照出了一個企業員工的忠誠、執著、樸實的內心，照出了企業管理運營機制與應對能力。
3月25日，青島經濟技術開發區前灣港路315號門前，七八名澳柯瑪的員工戴著口罩在給來往人員和車輛進行檢測。記者經過層層“關卡”：檢查健康碼、入園證明、量體溫、消毒，才得以進入澳柯瑪園區。
不遠處，澳柯瑪最新一批次5000臺冰柜正陸續裝車，準備發往一家大型食品集團。在此之前，青島經濟技術開發區澳柯瑪園區6000多名員工已經基本到崗，生產已經恢復到了春節前的生產水平。
預案，按照復工來辦
1月24日（農歷大年三十），原定于正月初八的舉行600多名駐各地的營銷經理參加的澳柯瑪全國市場營銷會議，被澳柯瑪高層領導果斷更改為通過網絡召開的視頻會議。然而，作為全球制冷家電的領先制造商，澳柯瑪的訂單依然需要交貨。眾多商用客戶包蒙牛、伊利、統一、百威等企業也在等著澳柯瑪的產品。
1月26日，庚子年大年初二中午， 澳柯瑪工業園里氣氛異常凝重，重要崗位的管理人員正在召開一個緊急會議。
年初爆發的新冠疫情有越來越嚴重的趨勢，澳柯瑪春節后的生產應對，成為壓在澳柯瑪管理人員心頭的一塊巨石。
“春節后，疫情可能的走勢是什么？公司是否能正常復工復產？何時有望復工復產？假如復工復產需要什么樣的預案？”
兵馬未動，糧草先行。
復工復產需要大量的防疫物資。醫療物資、防護物資是疫情防控的“糧草”，對打贏疫情防控阻擊戰至關重要。一旦出現匱乏，不僅將直接威脅一線職工的生命安全，更會將疫情期間的復工復產整體拖入危險境地。
事實上，由于疫情是突發公共事件，口罩、測溫槍、消殺用品，成為管控物資，各單位都急需這些物資，各單位都有專門的防疫小組進行防護用品的采購。
澳柯瑪基建后勤部李煥君因為這次的防疫防護用品采購的出色表現，被大家稱為“戰役玫瑰”。
按照預計，數千名員工，即使一只口罩/人/天，也需要至少按照十萬只口罩（起）準備。
春節前就在時刻關注湖北疫情的李煥君，在公司《關于做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》下發后，她第一時間開始了防疫物資的準備工作。
從大年初二到初五，街道上空無一人，李煥君冒著疫情風險，開車帶著三歲的小女兒為公司到處采購疫情防控用品。在這新年之初，本該宅在家中歡聚團圓的日子里，她與三歲的小女兒跑遍了各大商場、藥店，到處采購防控物資。在李煥君一次次的奔波中，她為公司籌集到了足夠的合格消毒液、防護服、酒精、口罩等防控物資，為澳柯瑪順利復工復產提供了保障。
不光李煥君，澳柯瑪的每個人都明白，是時候共克時艱，攜手抗擊新型冠狀病毒導致的危機了。
最快的反應，最快的速度，最完善的達成。
面對疫情，澳柯瑪員工的職業本能，讓他們為企業生產做 好了準備。
“因為公司領導們已經制定了預案，所以，我們也不慌，按照預案執行就好”。澳柯瑪冷柜工廠生產經理楚海鵬告訴記者。
復工、復工、復工
若想成為人群中的一股力量，便須培養熱忱，而熱忱能夠征服世界。
2月10日，澳柯瑪工業園區第一批1300多名員工上崗復工。復工后，國外的訂單急需發貨，原材料短缺，工廠流水線上的工人人手不足、物流配送受限開始顯現出來。
那時，從公司高層到已經上崗的普通管理人員，主動下車間支援生產。
復工初期，本地的員工已經到位了，但面臨一個問題，青島以外的省內和外省的員工是回不來的。這時候，連省內的長途汽車都大部停運。
青島澳柯瑪超低溫冷凍設備有限公司單波告訴記者，有澳柯瑪員工自發的站了出來，開車去省內的煙臺、威海、菏澤、臨沂等地的一些偏遠地區接同事返青復工。
“他們是冒著大雪出發的，自帶購買好的食物和飲料，按照各自熟悉的路線，分幾路出發。因為有些高速路口封閉，他們只能在高速路口等同事冒雪從村里趕到高速路口，路上還要經過各地頻繁的體溫檢測和車輛檢查。”
省外有條件的員工，更是乘坐班機克服困難陸續返回澳柯瑪園區。
復工前，外省回來的同事先要隔離14天，沒有問題才能上崗，以規避疫情風險。
所有員工按照《新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作指南》、《科學預防冠狀病毒知識》、《返崗復工疫情防控指南》、《職工公寓疫情防控管理方案》等培訓教材，掌握了科學的疫情防控和自我防護方法。
非常時期，這些平凡的澳柯瑪人冒著各種危險和困難，返回自己的工作崗位，詮釋著作為中國產業工人的使命感和責任感。
供應商開工的那些事
復工之初，又一個難題擺在澳柯瑪人面前。
因為新型冠狀病毒持續肆虐，原材料供應商停產，物流配送受限，急需的一種原材料面臨斷檔！
供應鏈負責人丁英立接到了一個在大部分人看來無法完成的任務，去浙江的供應商那里幫助他們開工生產和運輸原材料。
“公司領導給我們配備了來回所需的N95口罩等防護用品，買了路上吃的面包火腿腸。事先傳真過去身份證和一些材料給當地防控部門。”
2月12日清晨5點，丁英立跟公司一位同事一起驅車趕往浙江省德清縣雷甸鎮。
傍晚時分，雷甸鎮政府專門派出工作人員在高速路口接到他們。
“跟疫情期間的許多地方一樣，除了部分超市，雷甸鎮大部分賓館和餐飲業都暫時停業了”，雷甸鎮屬于沒有新冠疫情病例的鄉鎮。鎮政府安排他們入住鎮上唯一一所仍然開業，預備作為疫情隔離使用的小賓館。
第二天，主管經濟的副鎮長接待了他們，在分析了澳柯瑪提供的資料后，副鎮長找到剛從縣里開完復工會議的鎮委書記商量。當時疫情形勢依然嚴峻，復工需要很多條件，有嚴格的審查措施。
第一批鎮上只批準了五家企業復工，而澳柯瑪的供應商在澳柯瑪以及鎮政府的幫助下，制定了詳細的疫情防控措施，采取各項嚴格的疫情防控制度。終于他們作為第一批復工企業獲得審核通過。
第三天開始，德清縣澳柯瑪供應商的當地員工開始復工生產，部分在云南的工人也被陸續安排接回，通過各項防控檢查后，用“居廠隔離”的方式開始復工復產。
供應商曾庫存了一批澳柯瑪急需的原材料打算春節后發出。因為疫情，很多當地司機不愿跨地運輸（一旦長途外出需要隔離14天），造成物流不暢，無法發出。
運氣不錯的是，他們在杭州找到一輛青島的大型貨車，將這批原材料拉回青島，解了燃眉之急，保住了重點型號的生產。
本來已經不抱希望的難題，就這樣解決了。
服務腳步不因疫情停頓
越是非常時期，消費者對細節的完善，品質的把控越是苛刻。
2月9日晚，澳柯瑪智能家居淄博客戶服務中心突然接到經銷商電話：淄博市淄川區疫情隔離醫學觀察點需緊急安裝50臺電熱水器，要求必須在11日完成安裝。
售后服務部經理耿亮接到任務后，緊急連夜動員分散在淄博各地的售后服務工程師，由于安裝地點距離客戶服務中心近40公里，而且不少工程師因為疫情封村出行困難。耿亮逐個溝通解決，工程師們紛紛響應，最終敲定10號上午10點前，所有服務工程師到達安裝現場。
疫情防控指揮部對澳柯瑪的快速響應、快速專業安裝非常滿意。根據需要又繼續追加100臺電熱水器安裝訂單，要求務必在13號全部安裝完畢。耿亮又緊急動員郊區縣售后服務工程師前來支援。
經過連續奮戰，最終在2月13日下午順利完成工程安裝任務。
疫情期間，澳柯瑪各地的售后人員，面對用戶的報修服務，必須要上門檢測的，他們就配帶好口罩，上門之前自測體溫，把維修工具及時消毒，帶好腳套，給用戶及時提供售后服務保障。面對一些疫情較重區域，無法做到上門服務的，他們就通過電話、微信視頻等渠道不厭其煩地給用戶做指導，直到故障排除。
省內省外員工因交通管制、社區防控，客服中心值班安排被打亂，部門經理、各崗位同事被立即召集頂崗補缺。線下渠道受影響，網上渠道給消費者提供及時的服務便利。
澳柯瑪式“戰疫”
企業信用理念的倡導人諾曼-里爾曾說: 只有甘愿做好事的公司，才能使自己做得更好。
澳柯瑪醫用冷藏箱40臺，用于短期存放核酸檢測試劑盒以及檢測試劑、藥品等；
澳柯瑪醫用冷凍箱74臺，用于保存核酸檢測試劑盒；
澳柯瑪醫用冷藏冷凍箱30臺，用于存放藥品、試劑；
澳柯瑪超低溫冰箱8臺，可用于保存肺炎冠狀病毒標準樣本10萬份……
這是在青島市慈善總會協助下，澳柯瑪為山東對口支援的黃岡市中心醫院、大別山醫療中心等14家醫療單位，定向捐贈的醫用冷藏箱、零下86℃超低溫冰箱等四大類生物醫療設備。
新冠病毒的蔓延，已經成為了一場命運與共的“戰疫”。
在中國，騰訊、百度、阿里、美團、字節跳動、拼多多眾多公司紛紛拿出了上億元的資金，成立了各自的專項參與抗疫。澳柯瑪的全冷鏈戰略中，生物醫療冷鏈是重要的一項。澳柯瑪一直致力于提供醫用冷鏈解決方案，與 Global good合作的新型疫苗儲存設備 ARKTEK，已獲得世衛組織PQS認證，并入選聯合國全球采購目錄。
“與湖北方面前期溝通后，我們發現，除了口罩、消毒液、呼吸機等物資，湖北的醫院還需要零下86度超低溫冷柜，需要用來存放病人的病毒樣本，并通過這個病毒樣本跟蹤治療的效果；需要零下25度的醫用冷凍柜，用來存放核酸檢測盒；需要臨床上一些保溫在2~8度的藥品保溫箱。這三類設備恰好都是澳柯瑪已有的‘拳頭’醫用冰柜產品。”青島澳柯瑪超低溫冷凍設備有限公司單波告訴記者。
其中，作為醫院、血站、疾控中心、科研院所、各類生命科學實驗室等進行病毒、細菌、紅細胞、白細胞、皮膚等超低溫保存的重要設備，澳柯瑪捐助的-86℃超低溫冷柜更是堪稱“生命之箱”。
澳柯瑪工作人員是通過車載視頻，看到貨車到達黃岡目的地的情形。
視頻中醫院的醫生激動喊著“快來，快來，山東援助的醫療設備來了”，包括在場的身穿防護服的武警戰士也紛紛趕來幫忙卸貨。
黃岡各縣的基層醫院特意第一時間前來領取針對這次“抗疫”過程中急需的醫療設備。
讓黃岡的基層醫院特別欣喜的是，“正好缺存放試劑的醫療設備，澳柯瑪給送來了。”
從1998年澳柯瑪研發出首臺醫用冰箱，到2000年首臺藥品儲存柜在澳柯瑪誕生，今天，澳柯瑪已完成了醫用冷鏈上百種規格型號產品的品類覆蓋。在保障非洲兒童免疫、抗擊世界埃博拉疫情等世界重大公共衛生安全領域都起到了積極作用。
不久前，澳柯瑪公司（AUCMA）生產銷售的1600臺Arktek（被動式疫苗儲存設備）和950臺Metafridge（元冰箱）又被運往巴基斯坦，為當地電力供應不穩定、醫療發展相對較落后地區的疫苗儲運提供解決方案。作為中國對巴基斯坦的援助項目之一，這批設備將部署在該國開伯爾-普赫圖赫瓦省、聯邦直轄區、查謨和克什米爾特別行政區等地區。
疫苗是用病原微生物（如細菌、立克次氏體、病毒等）及其代謝產物，經過人工減毒、滅活或利用基因工程等方法，制成的用于預防傳染病的自動免疫制劑。它有效地預防、控制傳染病的發生和流行，捍衛著個體和公眾的健康。
目前，中國、俄羅斯、德國、英國、美國等國家紛紛開展了研發新型肺炎疫苗的工作。一場與新冠肺炎疫情防控阻擊戰仍在繼續。當疫苗研制出來，澳柯瑪將提供不同條件存儲疫苗的醫療裝備，疫苗實現可追溯和對接的系統也將完善。
一手做好疫情防控，一手抓好經濟發展，依然迫在眉睫。
經濟社會是一個動態循環系統，不能長時間停擺。穩就業、穩經濟需要按照中央的要求，落實分區分級精準復工復產、加大宏觀政策調節力度、全面強化穩就業舉措、堅決完成脫貧攻堅任務、推動企業復工復產、不失時機抓好春季農業生產、切實保障基本民生、穩住外貿外資基本盤。
目前，全國的復工復產已經按下快進鍵，“世界工廠”正在加速啟動。
對于澳柯瑪而言， 復工只是開始，戰“疫”依然在繼續……
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