青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/青島財(cái)經(jīng)網(wǎng)訊（記者 宋大偉） 交運(yùn)溫馨旅游公司自2月下旬開啟“返崗直通車”業(yè)務(wù)以來，始終秉承疫情防控與安全運(yùn)行同部署、同落實(shí)、兩手抓、兩手硬的原則，各部門相互合作、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。截至目前，交運(yùn)溫馨旅游公司歷時(shí)30天的時(shí)間跨越魯、豫、冀、蘇、皖、黑、陜、吉等8省，包含30余條線路，先后為島城18家企業(yè)平安接回606位職工返崗復(fù)工。
因“直通車”業(yè)務(wù)基本都為“急單”，所有任務(wù)的圓滿完成，離不開相關(guān)部門的默契協(xié)作與各環(huán)節(jié)的無縫銜接。業(yè)務(wù)部門與客戶準(zhǔn)確、及時(shí)的溝通對(duì)接；調(diào)度人員統(tǒng)籌所有運(yùn)行車輛選調(diào)駕駛員；運(yùn)務(wù)部門“三點(diǎn)一線”至主管部門辦理審批運(yùn)行資質(zhì)；機(jī)務(wù)部門確保參運(yùn)車輛技術(shù)狀況良好；安全部門統(tǒng)籌保障整個(gè)運(yùn)行過程的安全無隱患；重點(diǎn)是參運(yùn)駕駛員師傅們克服重重困難，相互默契配合。
“返崗直通車”業(yè)務(wù)啟動(dòng)以來，公司共調(diào)派15位駕駛員師傅以“兩兩搭配”的模式參與各項(xiàng)運(yùn)輸保障任務(wù)，期間，企業(yè)與乘客通過電話、現(xiàn)場、表揚(yáng)信息等多種形式不斷向公司及參運(yùn)駕駛員師傅表達(dá)謝意與稱贊之情。3月中上旬，“直通車”業(yè)務(wù)處于不斷加速狀態(tài)，參運(yùn)的15位駕駛員師傅在保障符合相關(guān)運(yùn)行規(guī)定的前提下，不畏困難、不怕艱苦，疫情期間的特殊任務(wù)，高強(qiáng)度的工作頻率，沒有一人喊苦喊累，都將乘客們的稱贊與感謝作為最大的動(dòng)力，嚴(yán)格落實(shí)公司防控工作要求，全力保障防控與服務(wù)同落實(shí)。
服務(wù)過程中，4天3夜的路程吃了9頓泡面，犯了胃病沒有抱怨；遇到雨雪天氣路況極差，不敢吃喝只為全力趕路不讓乘客著急；受疫情影響在外找不到旅館，雪夜在車廂里將就一夜沒有道一聲苦；剛剛完成跨省任務(wù)顧不上休息趕緊審車、擦車，只為明早繼續(xù)“逆行”；運(yùn)輸途中變身乘客的“管家”，乘客累了、渴了、餓了、冷了，全程耐心、熱心服務(wù)。他們默默克服重重困難、頂著重重壓力，只為讓客戶放心、讓乘客安心。
30天的“直通車”業(yè)務(wù)未出現(xiàn)一次責(zé)任事故、未發(fā)生一起責(zé)任投訴、未出現(xiàn)任何錯(cuò)乘漏乘等情況，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)。當(dāng)前疫情形勢全面向好，但交運(yùn)溫馨旅游公司通勤班車、“直通車”等各項(xiàng)運(yùn)輸保障任務(wù)依舊堅(jiān)持防控與服務(wù)雙落實(shí)、不放松的態(tài)勢，全力筑牢防控墻、提升服務(wù)綜合水平。
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