為加大疫情防控期間跨境金融支持力度，認真落實黨中央、國務院、省市地方政府、監管部門及農行總行要求，積極響應青島市支持企業復工復產“春風行動”和16條“硬核措施”，農行青島市分行采取多項有力措施，逐戶對接企業需求，提高金融服務效率，幫助企業減輕負擔、復工復產。
升級跨境金融服務綠色通道。青島農行建立關鍵崗位24小時在線制度，隨時響應客戶需求；用好用足各項政策，為企業復工復產提供便捷、高效的跨境金融業務專屬服務；按照特事特辦、急事速辦原則，農行總行、分行、支行三級聯動，簡化業務流程與材料，保證業務辦理效率。
提供境內外低成本的資金支持。充分發揮境內外“兩個市場、兩種資源”優勢，大力推廣跨境參融通、委托代付、保付加簽、福費廷、內保內貸等境內外聯動產品；通過境內外市場為企業制訂最優服務方案，積極抓住市場優惠價格，為復工企業提供境內外低成本的資金支持。
提高單證業務處理速度。針對快遞復工推遲造成的單據積壓，青島農行著力強化總分支三級聯動，一方面組織各支行提前梳理復工企業的單證業務需求，一方面與總行單證中心保持密切溝通聯系，高效完成復工企業的單證業務處理。
加強與客戶溝通互動和交流。通過電話、微信、郵件等方式逐一了解企業復工情況、訂單情況及商業履約情況等，根據企業需求及時提供跨境金融應急服務方案；及時傳遞匯率市場信息變動，加快網銀業務推廣，在企業復工之初，幫助企業按照較好的價格結售匯，解決企業后顧之憂。
加強避險產品推廣。面對疫情造成的人民幣匯率波動，按照財務中性、風險中性的原則,引導企業量身定制產品，滿足企業個性化需求，幫助企業開展匯率風險規避，及時調整避險產品供給，推進加速遠期購匯、價差期權和區間購匯等避險產品。
降低貿易融資利率。積極保障復工復產企業貿易融資額度需求，利用優惠利率定價等措施，幫助企業降低融資成本。
加強疫情防控重點保障企業的對接。積極與全國疫情防控重點保障企業名單內企業對接，梳理客戶需求，充分運用農行總行下發的疫情期間信貸支持、利率費率優惠等相關政策措施，為名單內客戶提供跨境金融服務。
主動對接政府部門了解客戶需求。積極對接外匯局、商務局、金融局、貿促會等政府部門，宣傳農行跨境金融服務綠色通道及支持企業復產的相關措施；同時通過相關部門了解企業金融需求，溝通受困企業情況，主動提供金融服務。
積極倡導線上服務。青島農行制作了“農行網銀助企業在線辦理跨境業務”“農行防疫物資跨境人民幣服務綠色通道”等專題宣傳材料，積極倡導“系統多跑路、客戶少跑腿”的線上服務理念，為企業復工復產提供安全、高效、便利的跨境金融服務。
疫情發生以來，青島農行已主動對接1100多家企業復工復產，實現國際結算業務10.08億美元 ，跨境人民幣業務3.16億元，結售匯業務2.98億美元 ，貿易融資業務量22.93億元。接下來，青島農行將根據企業當前迫切需求，出臺一系列金融服務便利化措施，優化跨境金融綠色通道，為企業制定差異化、多元化服務方案，豐富各類融資產品，滿足不同客群的服務需求，為企業復工復產盡綿薄之力。
青島財經日報/青島財經網 記者 姜亞玲
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