面對(duì)新冠肺炎疫情，近期以來(lái)，青島市文化和旅游局積極實(shí)行“一條復(fù)工線、一條停業(yè)線”兩條線管理，一手抓防控，一手抓復(fù)工，積極推動(dòng)疫情防控與復(fù)產(chǎn)復(fù)工“兩不誤”。目前，全市5697家住宿企業(yè)，已有1500家復(fù)產(chǎn)復(fù)工，復(fù)工率26.3%。其中，限上住宿業(yè)復(fù)工企業(yè)80家，復(fù)工率34.7%；星級(jí)酒店36家，復(fù)工率35.8%。全市1865家印刷企業(yè)， 360家復(fù)工，復(fù)工率19.3%。全市共有出版社3家，復(fù)工率100%。通過(guò)視頻簽約的形式實(shí)現(xiàn)了文旅招商實(shí)現(xiàn)開(kāi)門紅，華道資本億元項(xiàng)目落戶青島市市北區(qū)。主要采取了以下措施：
一、做好生產(chǎn)性企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工宣傳發(fā)動(dòng)。起草了《致全市文化和旅游從業(yè)者的一封信》，通過(guò)各大媒體以及微信、微博等自媒體進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)，鼓勵(lì)符合條件的文化旅游企業(yè)，在做好疫情防控的前提下積極復(fù)產(chǎn)復(fù)工。發(fā)揮好全市300余家文旅行業(yè)協(xié)會(huì)和民非組織的組織、協(xié)調(diào)、聯(lián)系作用，組織行業(yè)協(xié)會(huì)積極發(fā)動(dòng)其所屬生產(chǎn)性企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工。
二、組建指導(dǎo)組開(kāi)展一線督導(dǎo)發(fā)動(dòng)。從機(jī)關(guān)和事業(yè)單位抽調(diào)了100余名業(yè)務(wù)骨干，成立了10個(gè)疫情防控和復(fù)產(chǎn)復(fù)工指導(dǎo)組，每個(gè)組由一名副局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，深入10個(gè)區(qū)市督促生產(chǎn)性企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工。將全市文化和旅游企業(yè)名單分解發(fā)放到每個(gè)指導(dǎo)組成員手中，對(duì)其中的生產(chǎn)性企業(yè)逐家走訪動(dòng)員，并現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放《關(guān)于扎實(shí)做好文旅企事業(yè)單位復(fù)工復(fù)產(chǎn)中疫情防控和安全生產(chǎn)的通知》《青島市文化和旅游企事業(yè)單位復(fù)工復(fù)產(chǎn)期間疫情防控和安全生產(chǎn)指南》。走訪過(guò)程中，積極收集企業(yè)在復(fù)產(chǎn)復(fù)工過(guò)程中遇到的困難和問(wèn)題，并力所能及地予以幫助解決。目前，10個(gè)指導(dǎo)組已累計(jì)走訪企業(yè)3100余家，收集企業(yè)問(wèn)題和困難200余個(gè)，協(xié)助解決問(wèn)題40余個(gè)。
三、做好復(fù)產(chǎn)復(fù)工企業(yè)防疫指導(dǎo)。組織制定了疫情期間《青島市旅游住宿業(yè)防控工作指導(dǎo)手冊(cè)》《青島市文化和旅游企事業(yè)單位復(fù)工復(fù)產(chǎn)期間疫情防控和安全生產(chǎn)指南》，幫助企業(yè)細(xì)化防控計(jì)劃、防控措施，指導(dǎo)做好日常消毒、建立員工病假報(bào)告制度，督促企業(yè)發(fā)現(xiàn)疑似病例及時(shí)隔離、上報(bào)。
四、指導(dǎo)文化旅游企業(yè)提升管理水平。組織指導(dǎo)全市文化和旅游單位在疫情期間全面加強(qiáng)內(nèi)部管理，開(kāi)展內(nèi)部培訓(xùn)，苦練內(nèi)功，提升服務(wù)質(zhì)量，并利用互聯(lián)網(wǎng)積極做好宣傳營(yíng)銷工作，為疫情結(jié)束快速恢復(fù)文化旅游市場(chǎng)做準(zhǔn)備。組織全市旅行社加強(qiáng)旅客需求網(wǎng)上調(diào)查，積極開(kāi)發(fā)疫情結(jié)束后有針對(duì)性的旅游產(chǎn)品、旅游線路，組織嶗山、瑯琊臺(tái)等全市20余家景區(qū)面向醫(yī)護(hù)人員推出了疫情結(jié)束免費(fèi)游等措施。
五、加大線上培訓(xùn)力度。開(kāi)展了導(dǎo)游名師大講堂活動(dòng)，邀請(qǐng)全國(guó)模范導(dǎo)游、國(guó)家級(jí)導(dǎo)游大師、金牌導(dǎo)游、青島市導(dǎo)游標(biāo)桿團(tuán)隊(duì)成員，通過(guò)線上授課、網(wǎng)絡(luò)直播等方式開(kāi)展免費(fèi)授課，連續(xù)舉辦12期，單場(chǎng)平均觀看人次達(dá)到28萬(wàn)人次。聯(lián)合飯店業(yè)協(xié)會(huì)、美團(tuán)大學(xué)等實(shí)施“酒店加油”計(jì)劃，邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)專家、學(xué)者通過(guò)線上直播課程幫助企業(yè)做好復(fù)工準(zhǔn)備，助力行業(yè)振興。該計(jì)劃預(yù)計(jì)將開(kāi)展6期，將培訓(xùn)旅游企業(yè)2000家。
六、提前著手做好疫后旅游營(yíng)銷策劃。與中青旅、攜程等單位合作，策劃實(shí)施《疫情后青島旅游振興營(yíng)銷工程》。會(huì)同攜程網(wǎng)策劃推出“暢游青島”一票通。結(jié)合2003年非典疫情后入境旅游市場(chǎng)恢復(fù)慢的問(wèn)題，以東京奧運(yùn)會(huì)為契機(jī)，針對(duì)日韓和東南亞團(tuán)隊(duì)游客出臺(tái)旅行社獎(jiǎng)補(bǔ)政策，配合144小時(shí)過(guò)境免簽政策，實(shí)施“境外旅行商踩線”、日韓市場(chǎng)專題宣傳推介、“干杯青島”東京奧運(yùn)會(huì)創(chuàng)意快閃店等營(yíng)銷行動(dòng)，刺激入境旅游市場(chǎng)發(fā)展。
七、采取“云招商”模式持續(xù)跟進(jìn)文旅招商。2月18日，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)視頻方式舉行華道資本落戶青島簽約儀式，投資1億元的山東中歌世紀(jì)實(shí)業(yè)集團(tuán)正式落戶我市，實(shí)現(xiàn)了戰(zhàn)“疫”關(guān)頭文旅招商項(xiàng)目“開(kāi)門紅”。
青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/青島財(cái)經(jīng)網(wǎng)記者 王澤佩
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