“謝謝你們！隔離期多虧有你們的關(guān)心和照顧，我們過(guò)得很舒心！”2月20日上午，膠州市三里河街道水岸府邸社區(qū)服務(wù)中心收到了社區(qū)內(nèi)居家隔離14天期滿“出關(guān)”人員贈(zèng)送的玫瑰花，上面的卡片留言讓工作人員感到很暖心。
“送花的是紫城御都小區(qū)的居民，前兩天他們剛出隔離期，今天就給我們送來(lái)了鮮花。”三里河街道水岸府邸社區(qū)黨委書(shū)記苑萍說(shuō)，“我們只是做了應(yīng)該做的，能得到他們的禮物，就代表我們的工作得到了認(rèn)可，我們感到很欣慰。”
2月3日，紫城御都小區(qū)居民鄭曉麗（化名）一家五口從省外老家回來(lái)，水岸府邸社區(qū)工作人員了解情況之后，第一時(shí)間就告知本人需要采取居家隔離措施，此后苑萍和她的同事就成了她家的“常客”。
“我們家里人口多，有76歲的老母親和剛滿5歲的寶寶，平日里生活用品需求比較多，這段時(shí)間沒(méi)少麻煩苑主任。”鄭曉麗說(shuō)。
酒精、口罩、小柴胡、雙黃連、衛(wèi)生紙、肥皂、餅干、雞蛋、方便面、橘子、草莓……一條條微信聊天記錄，整理好之后就是一長(zhǎng)串的購(gòu)物清單，也就成了苑萍和同事的任務(wù)清單。
“非常時(shí)期，防疫物資不太好買(mǎi)，好在我們前期儲(chǔ)備購(gòu)買(mǎi)了多盒體溫計(jì)，為居家隔離人員免費(fèi)提供。另外，醫(yī)用酒精也從我們的儲(chǔ)備物資中拿出一瓶，并用貼紙標(biāo)注好，給他們送去。”苑萍對(duì)記者說(shuō)。
據(jù)了解，水岸府邸社區(qū)共有10個(gè)小區(qū)，居家隔離人員多達(dá)100名，社區(qū)為所有居家隔離人員建立微信群，每日在群中報(bào)送體溫及發(fā)布各種疫情防控政策。
此外，苑萍和同事一起每日奔走在一座座高樓之下，和隔離人員頻繁“交流”，而交流方式就是在線視頻。
苑萍告訴記者，社區(qū)有一名韓國(guó)人，回中國(guó)后自行居家隔離14天，他的翻譯人員也在城陽(yáng)區(qū)被隔離，沒(méi)有了翻譯，溝通交流成了問(wèn)題。
“每次我和這位韓國(guó)人交流，都要先和翻譯人員視頻通話，然后通過(guò)在線翻譯，得知這位韓國(guó)人的需求，盡快幫助他解決。”苑萍說(shuō)。
除了視頻翻譯以外，水岸府邸社區(qū)工作人員還通過(guò)跟居家隔離人員進(jìn)行視頻通話，確認(rèn)他們是否真的“在家”，檢查溫度計(jì)的數(shù)值是否真實(shí)，同時(shí)在群組視頻會(huì)議宣講防疫政策等。
“我們社區(qū)總共4名工作人員在崗，每天除了做好社區(qū)疫情防控外，還要照顧好居家隔離人員的日常生活，既當(dāng)‘保姆’又當(dāng)‘守門(mén)員’。”苑萍說(shuō)，她的手機(jī)要每天24小時(shí)開(kāi)機(jī)，迎接那些可能深夜才“回家”的外來(lái)人員。
通訊員 隋麗君 郭海英
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