“您好，我想問(wèn)問(wèn)疫情期間如何辦理門診大病證？”2月17日，家住青島市即墨區(qū)段泊嵐鎮(zhèn)患有慢性腎功能不全的劉先生打通了即墨區(qū)醫(yī)保局的咨詢電話。
在工作人員的指導(dǎo)下，劉先生只需要關(guān)注“即墨醫(yī)?！蔽⑿殴娞?hào)，通過(guò)“掌上通”填寫(xiě)基本信息，上傳病歷，工作人員就可以在后臺(tái)接到信息，迅速辦理電子門診大病醫(yī)療證。原本需要7個(gè)工作日的辦理過(guò)程，這下5分鐘就能搞定，省去了來(lái)回現(xiàn)場(chǎng)跑送、審資料的功夫。
這得益于即墨區(qū)醫(yī)療保障局主持研發(fā)的移動(dòng)服務(wù)新平臺(tái)——“醫(yī)保掌上通”。2月17日，該平臺(tái)正式上線，可通過(guò)“移動(dòng)互聯(lián)+人工智能”實(shí)現(xiàn)便捷化、智能化、人性化的“一站式”服務(wù)平臺(tái)，助力老百姓“少跑腿”。劉先生是第一名使用者和受益者。
小平臺(tái)的背后是大集成。“醫(yī)保掌上通”設(shè)有手機(jī)端和操作端兩個(gè)端口，設(shè)置了業(yè)務(wù)辦理、進(jìn)度查詢、政策咨詢、社會(huì)調(diào)查問(wèn)卷、消息發(fā)布等五個(gè)模塊，可掌上經(jīng)辦意外傷害復(fù)審、門診大病申請(qǐng)、門診統(tǒng)籌簽約變更、居民醫(yī)療保險(xiǎn)補(bǔ)繳、退費(fèi)等業(yè)務(wù)，參保人關(guān)注“即墨醫(yī)?！蔽⑿殴娞?hào)，點(diǎn)擊“網(wǎng)上申辦”就可以進(jìn)行進(jìn)入服務(wù)平臺(tái)。
通過(guò)“醫(yī)保掌上通”，參保人不僅可以即時(shí)查詢辦理進(jìn)度以及辦理中出現(xiàn)的問(wèn)題，還可以在平臺(tái)開(kāi)設(shè)的掌上通政策咨詢模塊進(jìn)行查閱，這種網(wǎng)上政策答疑解惑的模式，告別了傳統(tǒng)電話咨詢的方式，方便快捷。
“參保人可通過(guò)消息發(fā)布模塊及時(shí)接收到政策變動(dòng)等信息，改變了傳統(tǒng)媒體時(shí)代消息接收滯后的狀況?！奔茨t(yī)保局副局長(zhǎng)刁艷艷介紹，為更加貼近民生需求，改善定點(diǎn)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量，平臺(tái)還專門設(shè)置了社會(huì)調(diào)查問(wèn)卷模塊，通過(guò)收集參保人的意見(jiàn)建議，更加有針對(duì)性的改進(jìn)提升服務(wù)措施。
即墨“醫(yī)保掌上通”的上線，是“流程再造”“一窗受理，一次辦好”以及“零跑腿”的新成果，極大方便了參保人辦理業(yè)務(wù)、參保人了解醫(yī)保政策。特別是在新冠肺炎疫情時(shí)期，“醫(yī)保掌上通”的“不見(jiàn)面”式辦理保證了參保人在特殊時(shí)期可正常享受醫(yī)保待遇。伴隨著“醫(yī)保掌上通”的上線，即墨區(qū)將進(jìn)一步打造即墨惠民醫(yī)保、智慧醫(yī)保、誠(chéng)信醫(yī)保、陽(yáng)光醫(yī)保，為老百姓健康保駕護(hù)航。
青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/青島財(cái)經(jīng)網(wǎng)首席記者 門國(guó)鋒 通訊員 劉耀澤 黃升坤 姜曉敏
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