疫情當前，青島市即墨區聚焦關鍵緊迫的疫情防控技術，打響了一場互聯網科技戰“疫”，以信息化、智能化手段開發的多項“黑科技”在防控疫情這場看不見硝煙的戰爭中“各顯神通”。
“我們向科技要安全，來打贏這場戰‘疫’！目前，已經構建出一套‘1+N’智慧防疫模式，即一個數字化信息管理平臺統籌全區疫情防控數據，N種疫情防控場景針對性解決方案，打造‘一張碼，一平臺、一張網、一朵云’立體科技防疫線?！奔茨珔^疫情指揮部技術保障服務組組長邵琦介紹，疫情面前，大數據發揮出“大”作用，標準化、智慧化、集成化基層治理的“即墨樣板”，正在走向全省，集“人防+物防+技防”于一體的“疫情防控智慧大腦”，將作為防控疫情的新型“作戰力量”，增強基層“戰斗力”。
逃不出大數據的“火眼金睛”
“一群人走過時，體溫‘秒現’在屏幕畫面上，‘發熱者’會被自動識別出來，發出警報信號，幫助安檢人員快速篩查疑似肺炎患者。”即墨北站現場負責人初延泰看著一臺外形像“攝像機”一樣的儀器驚喜不已，“車站人流量再大，也逃不出大數據的‘火眼金睛’?！?/p>
監測的密度和精度，很大程度上影響防控效率。善用科技手段確保了無漏網之魚，還能節約人力成本，提高工作效率。目前，即墨區已經在即墨北站、藍村火車站出入口安裝了“人臉抓拍+遠紅外測溫”設備，通過無感紅外人體熱成像測溫技術、人臉抓拍技術，實現了全天候、多場景對遠距離、大面積、大客流的人體高精度測溫，同時，系統自動拍照留存，實現歷史數據回溯、數據分析等用途。
當前，處于返程高峰期,更是新冠肺炎疫情防控的攻堅期。針對返程復工人員進行全面、高效、精準的健康狀況篩查,已成為工作的重中之重。即墨區還研發了“以一頂百”的智能客服,提高了疫情篩查的效率與精準度。
“您好,我這里是即墨區疫情防控指揮部，針對疫情進行信息統計，您只要回答是和否即可。”“請問您是否是湖北省來即人員？”“請問您是否是即墨籍人員曾去過湖北又返回即墨人員？”……即墨區北安街道居民接到了這樣一個特殊的電話。面對語音機器人的問題，受訪人群可以選擇“是或否”進行回答，系統會自動記錄，并根據受訪者不同情況進行智能判斷、分類提問。
即墨區技術保障服務組工作人員介紹，這套智能客服系統是通過利用語音識別、語音合成等核心技術以及多輪對話深度學習、知識圖譜等技術研發而成。通過智能客服提問可以收集和核實人員信息、行蹤以及接觸人群信息等,并對進行分類、統計和匯總。每天可實現千余個電話訪問，工作效率遠高于人工呼叫。
智能機器人賦能，避免交叉感染
“‘小胖’為醫院一線作業提供了難以替代的輔助作用，一個‘小胖’可以服務10多個病房、儲存1000余條問診信息，‘小胖’的兄弟姐們一塊動起來更是不得了。”技術保障服務組技術人員說。2月12日，在即墨區人民醫院上崗的防疫機器人“小胖”防疫機器人成了“網紅”。
科技手段的應用，減少了人與人的近距離接觸，這不僅能緩解基層人手緊張的狀況，還避免了疫情交叉感染的風險。以“小胖”為例，人工智能算法設定好其在醫院疫情防控場景后，可以對隔離人員進行物品運送、遠程問診、導診咨詢、防控宣傳、空氣凈化，還可幫助病人求助醫護、放松心情。這種既潮又硬核的工作方式，受到一線醫療人員的歡迎，也在網上迎來一片叫好。
除了醫院上崗的防疫機器人，“黑科技”還運用在了居家留觀住戶家。即墨區將智能管控探頭、智能網關、幕簾探測器有機結合，開發了一套留觀人員智能管控服務系統，實現監控聯動報警、語音視頻對話、一鍵求助等多個功能，協助社區管理人員實時掌握留觀人員狀態，對嘗試外出的隔離人員及時勸阻，并可提供心理疏導和物資補給。
“以前我們要挨家挨戶對居家隔離人員排查、叮囑，辛苦不說，風險也很大。現在方便了！他們一出門，我這邊就能自動報警。”即墨區通濟街道一位社區干部說，“隔離人員遇到缺米少鹽的、心里打結的情況，可以通過系統告訴我們?！蹦壳?，該系統已在重點社區、酒店安裝100余套，近日根據需求將對全區重點區域、返鄉人員、居家隔離戶進行集中安裝。并在指揮部、鎮街、社區”實現三級聯動監管，用數據武器助力打贏疫情防控阻擊戰。
向科技要安全，“守衛墨城”
“村民一次性填報信息后，再回村莊只需掃一下二維碼就可以自動識別進入，不用每次都手工填寫，還能幫助我們有效管理人員動態信息！”2月10日上午，在即墨區北安街道北龍堂埠村值守點，網格員楊建玲說，把“守衛墨城”小程序二維碼張貼在村莊值守點、街巷口等地后，來往人員掃一下，填報信息拍張照，就輕松完成人員信息登記。
據悉，即墨區搭建了以“守衛墨城”小程序為核心的疫情防控數字化綜合管理平臺。該平臺運用大數據、云計算和人工智能等技術手段對人員流動、社區和企業等防疫工作進行數字化管理，集信息登記、人員隨訪、求助舉報等功能于一體。云平臺數據庫采用智能算法，形成時報、半日報、日報，方便指揮部靈活掌握局勢變化。
“這一平臺開發得益于正在建設中的即墨區“城市大腦”智慧城市系統，從開發到上線，歷時不過48小時?！鄙坨f，“守衛墨城”疫情防控數字化平臺是即墨區“數字政府”建設的重要組成部分,是實現“人防+技防”的重要手段，為整個疫情防控提供技術保障和數據支持。
同時，該平臺搭配一套由決策到執行的完整防疫落實體系，即疫情防控指揮部—鎮街（部門）—社區聯動機制，做到“小事不出防控人員、大事不出社區、難事不出鎮街”。不僅如此，即墨區還研究制訂了《“守衛墨城”疫情防控數字化平臺管理辦法》，用制度保障“守衛墨城”數字化防疫平臺高效運營，真正實現疫情防控工作協同推進、智能有效、精準有序。
據悉，該平臺還通過數據可視化分析手段提供疫情趨勢統計、熱力圖等，集中呈現疫情發展趨勢、人口流動、高快速路出入口等信息，各類疫情防控數據一目了然，助力指揮、決策。目前，以匯聚各類數據18萬余條。
下一步，青島市即墨區將繼續發揮自身在區塊鏈技術應用方面的優勢，搭建一條分布式實時在線采集區塊鏈網絡，在每個防疫部門形成一個獨立節點，采集當地不同類別的數據，通過授權方式快速實現各節點間跨區域、跨行業數據驗證和查詢，保證收集信息的完整、實時、開放和透明。
青島財經日報/青島財經網首席記者 門國鋒 通訊員 呂棟 藍傳锜
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