青島財經(jīng)日報/青島財經(jīng)網(wǎng)訊（記者 張海杰 通訊員 茍小妹）“要解決事情，先解決心情。誰也別激動，有話好好說！來，深呼吸，深呼吸，心中默數(shù)1、2、3、4……”在城陽區(qū)心理危機(jī)干預(yù)專家的耐心勸說和專業(yè)引導(dǎo)下，一直怒火萬丈、不停咆哮的安徽返青人員趙某某和家屬終于冷靜下來，抹著眼淚向在場值班人員理性表達(dá)起訴求。
這是2月4日上午發(fā)生在城陽區(qū)某酒店的一幕。剛剛在安徽老家結(jié)束兩周隔離觀察的返青人員趙某某一家，面對值班人員提出的在指定酒店繼續(xù)隔離要求，情緒直接失控，在反復(fù)解釋做不通工作的情況下，值班人員電話通知城陽區(qū)瑞陽心語心理危機(jī)干預(yù)分隊(duì)緊急出動，迅速平息了這場情緒沖突。
據(jù)了解，近年來，城陽區(qū)創(chuàng)新社會治理、建設(shè)“陽光城陽”，著力打造覆蓋全社會的陽光心態(tài)培育體系、心理健康服務(wù)體系、危機(jī)干預(yù)和矛盾化解體系，打造了社會心理服務(wù)城陽高地。疫情就是命令，防控就是責(zé)任，面對當(dāng)前一線醫(yī)護(hù)人員、病患及家屬等各類人群可能出現(xiàn)的心理問題，城陽區(qū)始終堅(jiān)持把人民群眾生命安全和身體健康放在笫一位，將心理危機(jī)干預(yù)納入疫情防控整體部署，用心戰(zhàn)“疫”、理出陽光，做實(shí)做細(xì)陽光心理服務(wù),筑起牢固的疫情防控“心理長城”。
為消除和緩解新冠疫情給公眾造成的焦慮、緊張情緒,城陽區(qū)結(jié)合實(shí)際，笫一時間制定出臺《關(guān)于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情心理危機(jī)干預(yù)工作方案》,將心理危機(jī)干預(yù)納入疫情防控整體部署，號召全區(qū)廣大心理工作組織和心理工作者以各種方式參與針對疫情的危機(jī)干預(yù)和心理服務(wù)。
依托全區(qū)500余人的國家級心理咨詢師儲備庫，城陽區(qū)笫一時間組建以區(qū)疾病控制中心和青島正陽心理醫(yī)院為主的28名專家干預(yù)隊(duì)伍，構(gòu)建區(qū)、街道、社區(qū)三級“橫向到邊、縱向到底”的社會心理健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，逐步形成全區(qū)心理健康咨詢“15分鐘服務(wù)圈”，及時對全區(qū)有需求的醫(yī)護(hù)人員、來青留觀人員、住院治療人員等重點(diǎn)群體提供有針對性的指導(dǎo)、培訓(xùn)及心理危機(jī)干預(yù)支持。
同時，以“大愛城陽”、“陽光城陽”為號召，發(fā)出《組建疫情心理服務(wù)志愿隊(duì)的倡議書》，短短一天時間就有上百名志愿者報名參加，為確保心理志愿服務(wù)科學(xué)高效，城陽區(qū)根據(jù)志愿者專業(yè)特長，結(jié)合當(dāng)前實(shí)際，先期篩選178名擅長心理咨詢和危機(jī)干預(yù)的志愿者，經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)，目前已全部在城陽區(qū)一線開展心理服務(wù)志愿工作。同時，依托瑞陽心語組建“武漢心援群”，集結(jié)來自全國的360多名心理服務(wù)志愿者，發(fā)起面向全國的“心理抗疫、雙線服務(wù)”公益活動。
另據(jù)了解，目前城陽區(qū)建立起“陽光心理”服務(wù)平臺，開通心理幫扶網(wǎng)上專線和咨詢熱線，讓戰(zhàn)“疫”一線人員及時掌握減壓調(diào)節(jié)情緒等簡要技能，截至目前，共推送心理知識200余條，服務(wù)一線醫(yī)護(hù)人員3300余人次；5部心理咨詢熱線采取7×24 全天候開放工作模式，安排咨詢專家團(tuán)隊(duì)在線答疑解惑，同時邀請心理咨詢師，通過手機(jī)微信視頻，進(jìn)行一對一心理疏導(dǎo)，累計提供心理咨詢和互動6800余人次。
向隔離區(qū)值班人員傳授危機(jī)干預(yù)技巧
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