“寧肯自己千難萬難也不讓客戶一時犯難”。2月1日，山東省港口集團向廣大客戶發布一封告知書，公布疫情防控期間的5項港口服務承諾，表達了“寧肯自己千難萬難也不讓客戶一時犯難”,高標準、高質量,24小時提供優質服務的堅定決心，以實際行動擦亮山東港口“港通四海、陸聯八方,口碑天下、輝映全球”的金字招牌，在非常時期始終與廣大客戶心手相連、共克時艱。
告知書承諾，山東港口將嚴格落實公共衛生事件I級響應工作方案,嚴格消毒，全方位防控疫情，并提倡客戶采用網上辦理、線上服務、電話溝通等方式辦理業務；對載有疫情防控物資的船舶、車輛等開辟綠色通道,優先靠泊、優先作業、優先提運；對2020年2月2日零時起申請提進口重箱(內外貿集裝箱)計劃的,免除自2020年1月24日至2月9日期間,在碼頭堆場產生的庫場使用費，對因物流運輸等原因導致大宗干散貨和油品不能及時疏運的,在原有免費堆存期的基礎上再延長30天的免費堆存；公布山東省港口集團下屬各港口服務電話，承諾為廣大客戶竭誠做好服務。
山東省港口集團表示，在這個特殊時期，山東港口在全力打好這場防疫阻擊戰的同時，不忘服務本心，與廣大客戶眾志成城、共克時艱，共同打造貨物經山東港口進出口安全、高效、暢通的物流通道。
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