“醫(yī)生，咱那怎么樣了，我還能回去嗎？”
“這邊防控工作很到位，疫情控制比較平穩(wěn)，你不要擔心。現(xiàn)在最重要是居家做好防護，盡量少出門。”
1月29日深夜11:00，青島西海岸新區(qū)疫情防控心理健康疏導組，醫(yī)生徐龍接到了心理援助熱線開通當天的第一通電話。
原來，這個人是新區(qū)人，年前帶著老婆孩子去德州探親，看到青島疫情發(fā)展和網上一些信息，開始焦慮起來。徐龍耐心向他講解了新區(qū)采取的各種防控舉措和現(xiàn)在的情況，建議他做好居家隔離。
心理專家接受市民電話咨詢
為減輕新型冠狀病毒感染的肺炎疫情所致的心理傷害，西海岸新區(qū)按照青島市統(tǒng)一要求，成立心理危機干預專家隊伍，在指揮部設立防控心理健康疏導組，開通24小時免費心理援助熱線，將心理健康疏導工作納入疫情防控整體部署。
心理專家接受市民電話咨詢
“我們組建了3支心理健康疏導服務隊，選調了16名具備心理危機干預經驗的心理專家提供24小時免費服務。”疫情防控心理健康疏導組相關負責人李培德介紹，熱線開通來，不少市民打來電話尋求幫助，或者傾訴。
“很多焦慮恐慌情緒來源于對疫情防控認知的不足，或者妄聽妄信小道消息，各種情況，我們的工作人員都進行了耐心細致的疏導，引導他們正確認識當前的疫情，教給他們科學防控的方法，提振他們戰(zhàn)勝疫情的信心，從這兩天運行的效果看，還挺不錯。”李培德說。
針對熱線所反映出的群眾心理問題，他們還通過“青島西海岸新區(qū)衛(wèi)生健康官微”等政務新媒體，持續(xù)推送心理健康科普知識，讓廣大群眾了解更多疫情防控中自我調節(jié)、自我減壓、自我保護的方法，最大限度緩解市民心理壓力。與此同時，他們還總結出自我心理調節(jié)的10條建議，推送給廣大市民，諸如規(guī)律飲食睡眠、多與家人朋友交流、關注官方權威信息等，難以自我疏解的，也請及時撥打心理熱線0532-88195038（日間服務）15854226236(24小時服務)尋求援助。
給廣大市民的10條建議
1.給每天的生活做計劃，飲食、睡眠要規(guī)律，每天飲用6-8杯水。
2.勤通風，勤洗手，注意個人衛(wèi)生，正確佩戴口罩，正確使用84消毒液。
3.跟家人在一起的，認真和家人一起做家務、親子互動，聊天，把這段時間作為陪伴家人的契機。
4.沒有跟家人在一起的，和家人、朋友保持聯(lián)系，打電話、視頻聊天都可以。
5.關注官方疫情通報，學習有關疫情的科學知識，做到不信謠，不傳謠，相信政府，樹立積極樂觀心態(tài)。
6.有計劃地看書、聽音樂、寫字、抄書、打游戲（時間不要太長）。
7.心情煩躁時，做正念呼吸覺知練習或自己喜歡的室內運動。
8.思考自己可以從這段經歷中獲得什么有價值的人生體驗。
9.嘗試書寫感恩日志。每晚睡覺前，寫下最感恩的3件事，不分大小，覺得感恩就行。
10.難以自我疏解時，撥打心理熱線尋求幫助。電話：0532-88195038（日間服務）15854226236(24小時服務)。
青島財經日報/青島財經網記者 范鎮(zhèn) 通訊員 李杰
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