為表達(dá)對(duì)奮戰(zhàn)在抗擊疫情一線的醫(yī)護(hù)人員的關(guān)愛，中國人壽向在青島本地抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的醫(yī)療管理人員、醫(yī)護(hù)人員和青島市支援外地的醫(yī)護(hù)人員捐贈(zèng)保險(xiǎn)保障，每人保障額度為意外或感染新型冠狀病毒肺炎導(dǎo)致的身故各50萬元，累計(jì)風(fēng)險(xiǎn)保額高達(dá)20億元。其中，我市支援武漢地區(qū)抗擊肺炎疫情的醫(yī)護(hù)人員相應(yīng)保額均為100萬元（含中國人壽總部捐贈(zèng)的保額50萬元）。
疫情發(fā)生以來，中國人壽總公司已向武漢地區(qū)醫(yī)護(hù)人員捐贈(zèng)保險(xiǎn)并通過中國人壽慈善基金會(huì)再向武漢衛(wèi)生部門捐贈(zèng)1500萬元的抗擊疫情物資或資金。中國人壽財(cái)險(xiǎn)為抗擊疫情的武警官兵等每人提供了最高額度為100萬元的專屬保險(xiǎn)保障。中國人壽各省、市分公司也已行動(dòng)起來，以各種方式為抗擊新冠疫情貢獻(xiàn)力量。
中國人壽青島市分公司表示，將積極做好新冠疫情保險(xiǎn)服務(wù)工作，已在第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急服務(wù)預(yù)案，全面升級(jí)七項(xiàng)理賠服務(wù)舉措。線上理賠7×24小時(shí)隨時(shí)待命，其他客戶可以通過95519客戶服務(wù)專線、壽險(xiǎn)APP、微信等平臺(tái)快捷完成新型冠狀病毒感染的肺炎的理賠申請(qǐng)。同時(shí)，還將通過主動(dòng)尋找客戶，建立理賠綠色通道，取消定點(diǎn)醫(yī)院限制，取消費(fèi)用補(bǔ)償型醫(yī)療保險(xiǎn)等待期、藥品及診療項(xiàng)目、免賠額限制等理賠服務(wù)優(yōu)化舉措，第一時(shí)間為相關(guān)醫(yī)護(hù)工作人員和廣大客戶提供簡捷、品質(zhì)、溫暖的保險(xiǎn)服務(wù)。
截至1月28日，中國人壽已完成兩例新型冠狀病毒感染的肺炎的賠付。
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