“我們的線上問(wèn)診一開(kāi)通，一直就是2、3分鐘一個(gè)問(wèn)題的咨詢(xún)速度。”李霞作為青島西海岸新區(qū)人民醫(yī)院公眾號(hào)第一批網(wǎng)上接診的大夫，自1月28日14：00網(wǎng)上門(mén)診開(kāi)通后，李霞一直坐在電腦前回答網(wǎng)友們提出的問(wèn)題，直到24：00網(wǎng)絡(luò)接診結(jié)束后才休息，29日一早8：00又來(lái)到病房正常查房上班。網(wǎng)上接診的大夫同時(shí)還兼顧現(xiàn)場(chǎng)門(mén)診和病房檢查，有了休息時(shí)間也是隨時(shí)網(wǎng)上接診，回答問(wèn)題。“我們都是24小時(shí)待命。”李霞告訴記者。
為積極防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，減輕患者恐慌情緒，正確引導(dǎo)患者就醫(yī)，減少交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)，方便青島西海岸新區(qū)居民自我保護(hù)和居家問(wèn)診，1月28日，青島西海岸新區(qū)人民醫(yī)院微信公眾服務(wù)號(hào)“掌上醫(yī)院”增設(shè)“發(fā)熱門(mén)診”選項(xiàng)。
醫(yī)院在自愿報(bào)名的醫(yī)療骨干中，選拔了10名具有12年以上工作經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)科、重癥醫(yī)學(xué)科等臨床一線骨干醫(yī)師，以及4名具有15年以上工作經(jīng)驗(yàn)的兒科專(zhuān)家，組成新冠狀病毒感染肺炎咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)線上方式對(duì)發(fā)熱、咳嗽、乏力等病癥診療、疫情防護(hù)問(wèn)題提供免費(fèi)專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)。
每日安排6名醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行兩班輪班，為市民提供24小時(shí)的網(wǎng)上問(wèn)診服務(wù)。第一次進(jìn)入該問(wèn)診系統(tǒng)需綁定就診卡或通過(guò)掃描、輸入身份證信息辦理并綁定。
記者通過(guò)掃描二維碼進(jìn)入“青島西海岸新區(qū)人民醫(yī)院”微信公眾號(hào)，在底部“就醫(yī)服務(wù)”選項(xiàng)中選擇“網(wǎng)上問(wèn)診”服務(wù)。嘴里叼著溫度計(jì)的小人頭像和“發(fā)熱門(mén)診”四個(gè)字映入眼簾。記者在晚上11:30進(jìn)入公眾號(hào)，還有兩名大夫可以問(wèn)診。“發(fā)熱門(mén)診”大夫均獲得了百分百的好評(píng)率。
網(wǎng)絡(luò)發(fā)熱門(mén)診自1月28號(hào)14:00開(kāi)通后，截止到29號(hào)8:00已經(jīng)完成成人相關(guān)肺炎咨詢(xún)127人次，兒童相關(guān)肺炎咨詢(xún)31人次。
在上線“發(fā)熱門(mén)診”后，1月29日該公眾號(hào)又上線了“心理門(mén)診”，該公眾號(hào)除網(wǎng)上問(wèn)診外，還提供“分診”“繳費(fèi)”“查報(bào)告”等服務(wù)。
除了網(wǎng)上問(wèn)診外，市民還可以通過(guò)青島西海岸新區(qū)人民醫(yī)院發(fā)熱門(mén)診電話0532-86116512，進(jìn)行新型冠狀病毒感染肺炎的相關(guān)咨詢(xún)。
通訊員 陳蔚
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