青島財經日報/商周刊/青島財經網訊（記者 李菁）當前，全國正處于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控關鍵期。為堅決貫徹落實黨中央、國務院指示精神，以及山東省委、省政府和青島市委、市政府的決策部署，全力配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，青島農商銀行認真履行社會責任，出臺進一步加強金融服務保障工作十條措施，與全社會一道同舟共濟，抗擊疫情，同時確保廣大客戶正常的生產經營和日常生活不受影響。
一、加大疫情防控期間電子銀行保障力度，確保網上銀行、手機銀行、微信銀行、直銷銀行穩定運行，開通24小時客戶服務熱線，提高響應速度；網點員工通過電話聯系、微信聯絡等方式協助客戶通過線上渠道辦理金融業務。
二、單位和個人向湖北疫區防疫專用賬戶捐款或匯劃防疫專用款項，免收手續費；個人客戶網上銀行、手機銀行業務手續費全免。降低疫區企業及其上下游企業的金融服務成本，除降低貸款利率外，對銀行承兌匯票等結算性產品，免收手續費。
三、開通疫情防控金融服務綠色通道，提供緊急取現、資金劃轉等應急金融服務,相關業務專人負責、隨到隨辦；根據需要為疫情防控醫療機構等客戶提供上門金融服務。
四、建立針對疫情防控醫療器械、藥品及相關物資的科研、生產、購銷等市場主體的信貸審批“綠色通道”，在政策、資金、利率、審批效率等方面傾斜，簡化辦貸流程，保證貸款額度，給予貸款利率優惠，全方位滿足其融資需求；對于參加醫療器械生產和捐款捐物的企業和小微經營業主給予利率優惠，在現行基礎上利率下調0.5個百分點。
五、加大對涉及新型疫情防控相關的醫療器械、醫療器具生產及進口企業的業務支持力度，安排專項國際業務額度，給予特別利率、費率優惠，免收相關企業開證、跨境匯出匯款業務手續費。免收國外捐款匯入匯款各項費用，對收到的國外捐款實行最大結匯優惠幅度。
六、企業通過網銀發起的外匯結匯、跨境匯款業務以及“微信速匯通”提交的國際業務單據，企業人員無需到經辦網點遞送單據，可采用順豐快遞寄費到付方式，寄到我行經辦網點。
七、對于存量受疫情影響較大的批發零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅游等行業，以及有發展情景但暫時受困的企業，通過調整還款方式、延長授信期限、增加信用貸款等措施，支持企業戰勝疫情影響；對參加疫情防控的醫護人員、政府工作人員，疫情期間在青島農商銀行的個人貸款、信用卡透支發生逾期的，不視為違約，不進入違約客戶名單；對受疫情影響暫時失去收入來源的人群，靈活調整住房按揭、信用卡等個人信貸還款安排，合理延后還款期限。
八、建立容缺辦理機制，遇到因客戶提供資料不全、手續存在瑕疵等情形，按照“實質重于形式”原則，在真實合規的前提下，原則上不再直接退回客戶，采用先行受理、容缺辦理、跨網點受理等模式為客戶提供便捷服務。
九、營業網點在加強室內通風、保持空氣流動的基礎上，每日不少于2次全面消毒，所有員工均佩戴防護口罩，配備體溫檢測儀等防護設備，保障服務安全；自助設備每日不少于1次全面消毒；為環衛工人等戶外工作者提供消毒等防疫服務。
十、依托青島農商銀行359家營業網點、2142個金融服務便民點以及微信公眾號等渠道，協助各級地方政府加強疫情防控知識普及，引導社會公眾堅定必勝信心，共同維護社會公共秩序。
請輸入驗證碼