今年以來，市政府辦公廳以服務(wù)發(fā)展、服務(wù)基層、服務(wù)民生為使命，深入開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，學(xué)深圳趕深圳，抓攻勢、破難點，優(yōu)流程、抓落實，各項工作取得了新的進展和成效。
一、在發(fā)起攻勢中打頭陣
（一）牽頭發(fā)起高效青島建設(shè)攻勢。在高效青島建設(shè)攻勢中發(fā)揮牽頭作用，圍繞深化“放管服”改革和推進政府職能轉(zhuǎn)變，著力打造審批事項最少、政務(wù)服務(wù)最好、審批速度最快的一流營商環(huán)境。一是科學(xué)制定攻勢方案。全面對標深圳等國內(nèi)先進城市，多次召開各方面代表參加的座談會、論證會，開展“你心目中的高效青島是什么”社會調(diào)查，廣泛征求各方面意見建議，確定了優(yōu)化營商環(huán)境、審批提速增效、法治政府和誠信政府建設(shè)四大攻堅戰(zhàn)，共有27個攻堅目標和114項攻堅任務(wù)，在全市公開答辯會上得到高度認可。二是集中力量落實方案。成立高效青島建設(shè)攻勢指揮部和4個攻堅隊，組建工作專班，建立任務(wù)臺賬，對向功能區(qū)賦權(quán)、工程建設(shè)項目審批改革、行政審批事項清理、營商環(huán)境評價等難點工作，靠在一線調(diào)度督導(dǎo)，各項年度攻堅任務(wù)圓滿完成，全市營商環(huán)境有了明顯改善。在放權(quán)方面，組織調(diào)整市級、區(qū)級行政權(quán)力29項；積極推進自貿(mào)區(qū)、上合示范區(qū)及軌道交通產(chǎn)業(yè)示范區(qū)等功能區(qū)賦權(quán)工作，指導(dǎo)自貿(mào)區(qū)和上合示范區(qū)梳理論證356項省級權(quán)力事項需求上提報省政府。在深化放管服改革方面，制定出臺了實施流程再造推進“一窗受理·一次辦好”改革工作方案，提出十個方面共29項具體任務(wù)。集中開展變相審批清理和整治工作，杜絕變相審批行為發(fā)生。三是抓好試點樹典型。精心制定試點方案，在4個區(qū)市和6個鎮(zhèn)街開展了十個方面的試點，努力闖出路子、積累經(jīng)驗，推動面上工作的開展。四是沉到一線抓口岸營商環(huán)境。較2017年相比，進出口整體通關(guān)時間分別壓縮50.12％、75.23％；深入開展口岸收費行為檢查，口岸收費公示實現(xiàn)全覆蓋；深入開展打擊走私系列專項行動，口岸市場秩序更加規(guī)范。
（二）統(tǒng)籌調(diào)度全市十五個攻勢。在方案制定答辯環(huán)節(jié)，協(xié)助市政府領(lǐng)導(dǎo)研究制定12個攻勢方案，邀請1200余名企業(yè)家代表、市民代表、人大代表、政協(xié)委員等參加攻勢答辯會。在工作落實環(huán)節(jié)，對市人大、市政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)分工推進的每個攻勢，協(xié)助市政府領(lǐng)導(dǎo)加強聯(lián)系協(xié)調(diào)，實行頂格推進。對各個攻勢的目標任務(wù)進行匯總，明確了713項年度攻堅任務(wù)，實施掛圖作戰(zhàn)。加強日常調(diào)度，及時梳理匯總攻勢進展情況，有針對性提出意見建議，定期報告、通報工作進展情況。對于推進過程中的難點事項，主動擔(dān)當、沖在一線，通過現(xiàn)場辦、協(xié)調(diào)辦、督促辦、托底辦，攻克了一個又一個難題。
二、在服務(wù)民生中勇?lián)?/strong>
（一）辦好群眾關(guān)心的事。一是辦好市辦實事。全面梳理群眾最關(guān)切、最直接、最期盼的現(xiàn)實利益問題，篩選確定了10個方面27件市辦實事，實行公開掛牌督辦，全程跟蹤辦理，年底前將全部完成。目前，政策性扶持創(chuàng)業(yè)3萬多人，啟動棚戶區(qū)改造2.9萬戶，開工建設(shè)60所幼兒園，參加校內(nèi)免費托管的小學(xué)生達20多萬名等實事，增強了廣大市民的獲得感和幸福感。二是提高代表建議和政協(xié)提案的辦理質(zhì)量。出臺了“回娘家”建議提案辦理規(guī)范，強化第三方評估和二次辦理，全年共辦理政府系統(tǒng)建議提案1139件，代表委員滿意率達到98.2% 。三是加大政務(wù)公開力度。深化細化公開目錄，規(guī)范信息發(fā)布流程，推進基層政務(wù)公開工作。共受理市民依申請公開和省政府協(xié)查件210件，辦理復(fù)議和訴訟案件20件。四是加強政策宣傳解讀。督促主辦部門通過政府網(wǎng)站、新聞發(fā)布會和各類新媒體解讀政策文件120個，讓企業(yè)和群眾看得見、聽得懂、真受益。五是加強政務(wù)值班值守。推進值班標準化，時刻守護著這座城市和市民的安全，及時報告和協(xié)調(diào)處置突發(fā)事件286件。
（二）辦好群眾為難的事。圓滿完成10個區(qū)市政務(wù)服務(wù)熱線整合，初步建成全市一號對外、一體聯(lián)動的政務(wù)熱線為民服務(wù)平臺，截至11月底，共受理市民來電來信290余萬件，收到錦旗、感謝來電4100余人次，被評為全國十佳市政及公用事業(yè)服務(wù)熱線。結(jié)合熱線大數(shù)據(jù)分析，聚焦公眾反映強烈的道路交通、供熱管理、市容整治等十大領(lǐng)域發(fā)起“為民解憂”攻勢，208個市民關(guān)心的熱點難點問題得到有效解決。
（三）辦好群眾不滿的事。一是建立常態(tài)化媒體聯(lián)動機制。組織《熱線青島》廣播271期、《行風(fēng)在線》節(jié)目 171期，解決群眾反映問題490多個。二是抓好媒體曝光問題的督促整改。督促辦理《問政山東》和市級媒體監(jiān)督反映的問題289件，并通過解決問題建立了34項制度，形成了長效機制。
三、在服務(wù)基層中轉(zhuǎn)作風(fēng)
貫徹落實省、市委“工作落實年”的部署要求，發(fā)起精簡文件、精減會議、精準督查、規(guī)范簡報等四項攻勢。在精簡文件方面，制發(fā)市政府文件數(shù)量同比減少42.6%。在精減會議方面，全市政府系統(tǒng)會議同比減少41.7%。在精準督查方面，面向基層的綜合督查考核事項，統(tǒng)籌整合為9大類43項，同比精減52%。同時，對各級政府工作報告和各類會議確定的事項、領(lǐng)導(dǎo)批示及交辦事項等，采取“四不兩直”、“點穴式”等方式，進行精準督查，既為基層減負又提高了督查實效。在規(guī)范簡報方面，市政府部門簡報數(shù)量同比減少42%。到15個基層聯(lián)系點調(diào)研送政策46次，為幫扶宋村引進投資5億元的德邦門窗項目建成投產(chǎn)，該村成為全省鄉(xiāng)村振興示范村。
四、在重大活動中顯作為
今年以來，我市先后舉辦了海軍節(jié)、跨國公司領(lǐng)導(dǎo)人青島峰會等一系列重大活動。充分借鑒服務(wù)保障上合峰會的成功經(jīng)驗，對每個環(huán)節(jié)、每個要素都反復(fù)研究對接，全流程把關(guān)，在活動的服務(wù)保障中發(fā)揮了不可替代的作用。強化平臺思維，深度挖掘重大活動蘊含的信息、技術(shù)、資本、人才等資源，服務(wù)“雙招雙引”工作，推動了一批大項目簽約落地。此外，還圓滿完成國務(wù)院大督查、省委省政府重點工作督查等活動的服務(wù)保障工作，青島藍谷打造開放創(chuàng)新合作平臺的做法被國務(wù)院通報表揚，發(fā)起高效青島建設(shè)攻勢等16項做法得到省督查組表揚。
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