記者 尹為鑒 實習(xí)記者 陳敏嫻
你或許想過，未來的家居生活是這樣的：下班回到家，拿起遙控器打開電視機，在電視機畫面中控制吸塵器打掃衛(wèi)生、把客廳燈光調(diào)至最佳亮度；在陽臺里，洗衣機洗完衣服，干衣機自動匹配相應(yīng)的烘干程序，晾衣架感應(yīng)自動下降…這些場景伴隨這5G技術(shù)的來臨，都將成為現(xiàn)實。屆時，客廳、陽臺、臥室每個場景中的家電實現(xiàn)互聯(lián)互通，場景生態(tài)成為物聯(lián)網(wǎng)時代智慧家庭的核心要素。
在9月10日舉行的中國服裝物聯(lián)生態(tài)高峰論壇現(xiàn)場，海爾衣聯(lián)網(wǎng)發(fā)布了其從網(wǎng)器到場景到智家云生態(tài)的新成果與新規(guī)劃。同時，海爾衣聯(lián)網(wǎng)也整合RFID技術(shù)、區(qū)塊鏈、5G、AI、智能制造等生態(tài)資源，加速廠、店、家場景生態(tài)落地，充分展現(xiàn)了物聯(lián)網(wǎng)時代布局場景生態(tài)的具體實踐。
海爾衣聯(lián)網(wǎng)布局場景生態(tài)背后是用戶需求
海爾衣聯(lián)網(wǎng)所布局的場景生態(tài)究竟是什么樣子？以智能家居場景為例，海爾衣聯(lián)網(wǎng)在智慧家庭內(nèi)部布局了智慧洗衣機、衣物護(hù)理柜、洗鞋機、智慧鞋柜、3D試衣鏡、小衣管家、兒童智能衣物護(hù)理柜等產(chǎn)品，為用戶打造出一個洗、護(hù)、存、搭、購的全流程衣物專屬場景。
海爾衣聯(lián)網(wǎng)布局的場景生態(tài)的差異化優(yōu)勢主要體現(xiàn)在三方面，一是可定制，二是可迭代，三是增值分享。事實上，這三大差異化優(yōu)勢亦是體現(xiàn)了衣聯(lián)網(wǎng)始終強調(diào)的“用戶維度”，比如智慧陽臺場景可定制、洗衣機等智慧單品可迭代創(chuàng)新，這些都是圍繞著用戶需求產(chǎn)生的，不斷提升用戶體驗。而增值分享則是一種典型的生態(tài)概念，包括海爾在內(nèi)的所有生態(tài)方都圍繞用戶衣物體驗提供全流程解決方案，而最終所產(chǎn)生的價值將由生態(tài)方共享。
可以認(rèn)為，三大差異化優(yōu)勢既是海爾衣聯(lián)網(wǎng)區(qū)隔行業(yè)的特質(zhì)，又是打造場景生態(tài)的核心準(zhǔn)則。對于海爾衣聯(lián)網(wǎng)而言，其打通了廠、店、家的全流程洗護(hù)場景。同時又跳出了洗衣機的硬件概念，從洗衣機產(chǎn)品上升至衣物護(hù)理，最終誕生出的是基于衣物全生命周期的解決方案。
在各個生態(tài)場景中，海爾首先是一個生態(tài)營造方，其率先圍繞用戶的生活場景打造一個專屬的體驗方案；次之則是這個生態(tài)中的攸關(guān)方之一，為用戶提供衣服洗護(hù)服務(wù)。而在整個場景生態(tài)中，衣物護(hù)理、鞋生態(tài)、洗滌劑等多種生態(tài)攸關(guān)方都匯聚于此。整個場景生態(tài)呈現(xiàn)兩種特色，一是許多生態(tài)方來自于海爾外部，它們遍布全球，不止于海爾；二是在“家”這個場景中，圍繞著用戶衣物，能夠吸引產(chǎn)業(yè)上下游資源共同介入，不止于洗衣機。
海爾衣聯(lián)網(wǎng)全新場景在交互下不斷衍生
海爾衣聯(lián)網(wǎng)打造了全球首個智慧陽臺場景。在整個場景生態(tài)當(dāng)中，衣聯(lián)網(wǎng)將洗衣機、干衣機、晾衣架等網(wǎng)器進(jìn)行互聯(lián)互通，補足了智慧家庭全場景中的一個“盲區(qū)”。在陽臺場景中，當(dāng)洗衣機洗完衣服后，晾衣架會自動下落來掛上衣服，形成一個成套、智能的智慧晾衣解決方案。
不僅如此，海爾衣聯(lián)網(wǎng)所布局的場景生態(tài)是一個全流程的狀態(tài)。即如前文所言，衣聯(lián)網(wǎng)是一個基于衣物全生命周期的解決方案，因此在這個解決方案中，衣物的田、廠、店、家、收全生命周期環(huán)節(jié)都能被覆蓋，衣物從最源頭的田端到最后的回收端，海爾衣聯(lián)網(wǎng)可以將各個環(huán)節(jié)的全部場景連接起來，在這個過程中，既會聚合上下游的產(chǎn)業(yè)鏈資源，也能讓多方協(xié)同為用戶創(chuàng)造新場景。
例如在回收場景中，海爾衣聯(lián)網(wǎng)以旗下小微云裳物聯(lián)為牽頭，聯(lián)合EP雅瑩等服裝品牌搭建了公益回收模式。在回收過程中，各服裝品牌通過提供服裝券來與用戶進(jìn)行衣物回收；而回收后的衣物有些再生利用，有些經(jīng)過洗護(hù)后進(jìn)行捐贈，有些高端衣物甚至可以探索租賃服務(wù)。這種模式又誕生出了服裝的“后市場”，完整了整個衣聯(lián)網(wǎng)的大產(chǎn)業(yè)鏈條。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，場景生態(tài)的產(chǎn)生源自于用戶的個性化需求，因此，基于多樣化的用戶需求，場景生態(tài)本身也具有“裂變能力”。我們甚至可以認(rèn)為，場景生態(tài)會隨著與用戶及生態(tài)方的持續(xù)交互，迭代出各式各樣的“新場景”。
事實上，場景生態(tài)即是一種非孤立、重互聯(lián)的物聯(lián)網(wǎng)解決方案。當(dāng)用戶需求占據(jù)市場主導(dǎo)地位之時，場景生態(tài)便能順勢而為，在為用戶增值的同時實現(xiàn)多方共贏。而海爾衣聯(lián)網(wǎng)的探索與實踐，無疑為行業(yè)詮釋了場景生態(tài)究竟該如何發(fā)展。
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