2002年9月6日，新華保險(xiǎn)青島分公司這艘希望之舟，承載著責(zé)任與使命，乘著改革開放的東風(fēng)，揚(yáng)帆起錨，正式啟航。十六年來，公司持續(xù)專注壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)，人才隊(duì)伍穩(wěn)健增長，在青島轄區(qū)擁有9家支公司，1家營銷服務(wù)部，內(nèi)外勤員工隊(duì)伍4000余名。公司憑借優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，市場份額不斷擴(kuò)大，年度規(guī)模保費(fèi)平臺(tái)從成立初期的3000萬元，上升到2018年的14億元，累計(jì)保費(fèi)收入突破130億元，為客戶提供理賠金額共計(jì)3.68億元，現(xiàn)已成為行業(yè)領(lǐng)先的、具有較大品牌影響力的壽險(xiǎn)公司之一。
客戶服務(wù)：科技引領(lǐng) 理賠服務(wù)創(chuàng)新
公司順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢，借助互聯(lián)網(wǎng)思維和技術(shù)，自2016年7月起在壽險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)遠(yuǎn)程鑒定服務(wù)。符合條件的傷殘客戶,如因身體原因不便往返鑒定機(jī)構(gòu)，或經(jīng)濟(jì)拮據(jù)無力承擔(dān)鑒定費(fèi)用，可由新華保險(xiǎn)法醫(yī)鑒定專家通過視頻連線實(shí)施鑒定，該項(xiàng)服務(wù)不僅便于客戶快捷理賠，而且因不收取費(fèi)用讓客戶更多受益。
2017年5月，在對過往理賠大數(shù)據(jù)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分析的基礎(chǔ)上，新華保險(xiǎn)在行業(yè)內(nèi)率先按照保監(jiān)會(huì)對小額理賠3000元封頂?shù)囊?guī)定進(jìn)行升級(jí)，將簡易小額提高至5000元，使更多符合條件的客戶可以享受到自動(dòng)理賠的快捷體驗(yàn)。截至2018年11月，新華保險(xiǎn)青島分公司超過98%的小額理賠案件通過移動(dòng)理賠辦結(jié)完成。
社會(huì)責(zé)任：專注民生保障 助力扶貧攻堅(jiān)
新華保險(xiǎn)青島分公司積極投身公益事業(yè)，連續(xù)四年?duì)渴制蕉仁惺瘶蛐W(xué)，建立新華保險(xiǎn)圖書庫；在膠州陸家村小學(xué)舉行愛心書屋捐建活動(dòng)；設(shè)立“即墨市慈善總會(huì)·新華保險(xiǎn)慈善救助基金”，向貧困村鎮(zhèn)定點(diǎn)幫扶；積極開展政府合作項(xiàng)目，承保低保老年人“銀發(fā)無憂”工程、承保即墨市民小額意外保險(xiǎn)、青島市慈善低保項(xiàng)目，并且成功中標(biāo)青島市“60歲以上老年人意外傷害保險(xiǎn)項(xiàng)目”，為完善當(dāng)?shù)厣鐣?huì)保障體系發(fā)揮積極作用。
2018年9月，新華保險(xiǎn)青島分公司作為青島市文明單位，積極開展鄉(xiāng)村振興幫扶共建活動(dòng)，向萊西市河頭店鎮(zhèn)姜格莊村委捐贈(zèng)辦公桌椅等，改善姜格莊村委辦公環(huán)境，為鄉(xiāng)村扶貧建設(shè)貢獻(xiàn)力量。10月，“新華保險(xiǎn)關(guān)愛全國環(huán)衛(wèi)工人大型公益行動(dòng)”第38站捐贈(zèng)儀式在青島舉辦，向青島市11183名環(huán)衛(wèi)工人捐贈(zèng)了每人10萬元保額的意外傷害保險(xiǎn)，保額為11.183億元，切實(shí)承擔(dān)保險(xiǎn)保障責(zé)任，為環(huán)衛(wèi)工人家庭保駕護(hù)航。
展望未來：打造“三全”服務(wù)，提升風(fēng)險(xiǎn)管理能力
在改革開放40周年之際，為全面升級(jí)服務(wù)，為客戶設(shè)計(jì)優(yōu)質(zhì)的風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)方案，新華保險(xiǎn)青島分公司總經(jīng)理董昭陽表示，青島分公司將嚴(yán)格執(zhí)行總公司戰(zhàn)略，按照公司萬峰董事長提出的“三全”原則，將為客戶提供全程、全面、全家的風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)方案。
“全程”，就是要讓公司的風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)覆蓋客戶個(gè)人從生到老的全生命周期，以及家庭從單身期、形成期到衰老期的全生命周期，守護(hù)家庭一生。“全面”是指風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)要全面，公司將在提供針對生老病死殘五大風(fēng)險(xiǎn)的保障產(chǎn)品基礎(chǔ)上，增加包括風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、降低、轉(zhuǎn)移、接受和提高在內(nèi)的其他策略，并將風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)擴(kuò)展至風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的全流程。“全家”是指從優(yōu)先向家庭頂梁柱提供服務(wù)，轉(zhuǎn)向關(guān)愛家庭的每一個(gè)成員，重點(diǎn)解決家庭保障不完整的問題。
改革開放根本性地改變了中國，改革開放促進(jìn)了保險(xiǎn)業(yè)的快速發(fā)展。新華保險(xiǎn)青島分公司十六年的發(fā)展，折射出島城保險(xiǎn)業(yè)做大做強(qiáng)的改革光輝歷程；十六年的發(fā)展，銘刻著全體新華人奮斗拼搏、銳意進(jìn)取的改革時(shí)代精神；十六年的發(fā)展，承載著公司高舉改革偉大旗幟，回歸保險(xiǎn)本原，實(shí)現(xiàn)改革轉(zhuǎn)型的堅(jiān)定信念。董昭陽總經(jīng)理表示，站在新時(shí)代的起點(diǎn)，新華保險(xiǎn)青島分公司將恪守“保險(xiǎn)姓保、回歸本原”的初心，不斷提升風(fēng)險(xiǎn)管理能力，努力實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，滿足島城人民日益增長的美好生活需求。
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