未來的銀行應該是什么樣子？在一次次的銀行轉型中，在日新月異的金融服務中，銀行早已不是原來的模樣——沒有長時間的排隊等候、不需要繁瑣的填單，很多業務甚至于不需要走入網點。在科技金融的助力下，再造流程、提升效率、推動轉型，以智慧化服務，重塑著金融服務的每一個環節。
建設銀行青島市分行的每一個改變，都折射出了青島建行智慧服務新速度。2017年，建設銀行舉全行之力，歷時六年、匠心打造的“新一代核心系統”建設全面竣工并成功上線，這標志著建設銀行全新核心系統建成，為客戶提供更方便快捷的服務，開啟智慧服務青島的新篇章。
智能升級 讓效率獲得加速度
隨著“新一代”的全面到來，而對于支行而言，智能化服務優化了原有柜面繁瑣的操作流程，業務辦理速度提升明顯；于市民而言，最直觀的感受便是對建行客戶而言，辦業務的場景變了，速度更快了，能處理的事更多、也更安全了。
“每到月末都要來建行柜臺，轉賬給各個供應商，幾十筆交易有時要耗費一個多小時。”如今，陳先生在智慧柜員機上辦理批量轉賬，“放入身份證之后，我的信息就被系統錄入了，依照過往轉賬記錄，不再重復輸入賬號和戶名，節省了大量時間和精力，不像在柜臺辦理業務需要手工填單。” 正如客戶所言，新一代系統上線后，智慧柜員機已然成為提升客戶體驗的“明星”設備，建行將多項產品服務遷移至智慧柜員機辦理，已涵蓋建設銀行個人業務、電子銀行、個人貸款、公司業務等條線19大類276項業務功能，基本可以覆蓋傳統柜面近50%的交易量。
此外，新一代系統支持主卡持卡人憑主卡對附屬卡進行掛失、掛失解掛、掛失換卡、密碼重置、交易限額維護等交易，大大方便了客戶；在智慧柜員機上的“理財產品超市”可以看到所有的理財產品，仔細比較和選擇出自己中意的理財產品，一般購買理財產品不超過五、六分鐘就能搞定……最明顯的優勢便是新一代系統下，智慧柜員機比傳統柜臺提速明顯，部分業務處理效率甚至提升10倍以上。
服務升級 為創新注入新活力
“新一代”核心系統的誕生，不僅僅是為原有的服務提供加速度，而是讓更多的金融需求的滿足有了實現的可能。
借力新一代數據模型，青島建行抓住電商時代的發展趨勢，與海爾集團的電商平臺（海爾順逛）簽約網購分期業務。截至目前，2017年海爾順逛商城通過建行支付渠道交易筆數2400余筆，交易額600余萬元，實現線上分期400余萬元，線上支付200余萬元。
“新一代”系統也讓青島建行可以針對客戶需求進行更精準的服務。通過新一代的模型篩選功能，在同一種產品下將不同類型客群分類，青島建行信用卡部將信用卡客群精準劃分為出國需求、有車一族以及年輕客群，實現信用卡持卡人的精準服務，真正將科技進步轉化為先進生產力。
“悅生活”是建行順應“互聯網+”著力打造的三大服務平臺之一，專注為不同行業用戶提供差異化支付解決方案，目前已涵蓋8大場景70類12000多項服務內容。依托“新一代核心系統”，建行在“悅生活”創新推出”云服務”功能，既與原繳費入口無縫銜接，即運用云計算、大數據等技術搭建的企業級行業服務平臺。 ，其中，校園云針對中小學、幼兒園收費進行量身設計，完美解決校園收費的難題。
“小微快貸”互聯網金融新模式則依托于“新一代”系統，在服務機制、業務流程、系統工具等方面整合創新，極大地提升了業務辦理效率和客戶體驗，并有效保障了客戶金融資產安全性。
轉型升級 為普惠金融加入新動能
“擔當社會責任，爭做最好銀行”，“新一代”系統的上線是建行深耕普惠金融的體現。通過注入源源不斷的金融活水，“新一代”成為踐行“綜合性經營、多功能服務、集約化發展、創新型銀行、智慧型銀行”轉型發展戰略的推動者。
建行相關負責人介紹，借助新一代項目的實施，青島建行將協助廣大小微企業共同走向創業、創新、創智的新路，打造建行特色品牌，在服務普惠金融客戶方面著力在小微快貸、云稅貸、“雙創”服務、“三農”金融、精準扶貧、個人經營及消費貸款等方面，繼續發揮建行的獨特優勢，逐步形成完善的產品體系，建立可持續的發展模式，打造建設銀行服務普惠金融客戶的特色品牌，持續提升市場影響力和社會認可度。
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