建行“新一代”實(shí)現(xiàn)“鑫存管”全線上自助服務(wù)

“我去銀行就怕遇到排隊(duì),現(xiàn)在好了，有了線上鑫存管，簽約賬戶用手機(jī)就可以搞定了。”說這話的是一位30多歲的王姓股民，他提到的“線上鑫存管”指的就是建設(shè)銀行“新一代”上線后推出的手機(jī)銀行簽約“鑫存管”的服務(wù)。

“鑫存管”就是指客戶交易結(jié)算資金第三方存管，通過為投資者開立管理賬戶并建立資金賬戶、管理賬戶與銀行結(jié)算賬戶的一一對應(yīng)關(guān)系，履行客戶交易結(jié)算資金出納和保管職責(zé)。投資者通過“鑫存管”，不僅可以完成銀行結(jié)算賬戶和證券公司資金賬戶之間的資金實(shí)時劃撥、賬戶余額的查詢，更可以享受建行和合作證券公司提供的各種綜合金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了資金的安全和效率。

建設(shè)銀行推出“鑫存管”服務(wù)后，深受廣大股民的歡迎，但開立賬戶和簽約必須到柜臺辦理，即使股民在建行已開立了賬戶，也必須再到網(wǎng)點(diǎn)辦理簽約手續(xù)，費(fèi)時費(fèi)力。建行“新一代”上線后，推出了通過手機(jī)銀行辦理簽約的“線上鑫存管”服務(wù)，打通了“鑫存管”服務(wù)在線辦理的最后一步。目前，除賬戶開立受實(shí)名制要求必須本人在柜臺或智慧柜員機(jī)辦理外，實(shí)現(xiàn)了從簽約到銀證轉(zhuǎn)賬的全線上操作，方便快捷，受到廣大股民的認(rèn)可。

2015年建設(shè)銀行明確了向“綜合性銀行集團(tuán)、多功能服務(wù)、集約化發(fā)展、創(chuàng)新銀行、智慧銀行”的轉(zhuǎn)型方向。其中，“智慧銀行”方面就是依托“新一代”核心系統(tǒng)，加強(qiáng)基于互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的智慧型產(chǎn)品、服務(wù)和模式創(chuàng)新，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)平臺。

以打造“泛在、跨界、智慧”的先進(jìn)渠道體系為目標(biāo)，建行“新一代”系統(tǒng)建成了“柜臺服務(wù)、自助服務(wù)、移動服務(wù)、遠(yuǎn)程服務(wù)”相結(jié)合的網(wǎng)點(diǎn)金融服務(wù)的模式。系統(tǒng)支持業(yè)務(wù)流程從人工到智能轉(zhuǎn)變，柜臺服務(wù)向自助服務(wù)轉(zhuǎn)移，將傳統(tǒng)的以網(wǎng)點(diǎn)為生產(chǎn)單位的封閉串行、逐筆處理的模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橥讲⑿刑幚怼⒐S化流水線生產(chǎn)模式。降低柜員操作復(fù)雜度，提高操作的一致性和準(zhǔn)確性，推動網(wǎng)點(diǎn)柜面業(yè)務(wù)走向集約化生產(chǎn)模式。“線上鑫存管”服務(wù)就是建行打造“新一代”系統(tǒng)后，由柜臺服務(wù)向自助服務(wù)轉(zhuǎn)移的成果之一，既減少了網(wǎng)點(diǎn)柜面服務(wù)壓力，更提高了服務(wù)效率，方便了客戶，讓廣大客戶和建行實(shí)現(xiàn)了雙贏。