2016年6月青島市食品藥品監督管理局、青島市金融工作辦公室、中國保監會青島監管局下發《關于在全市生產環節實施食品安全責任保險的指導意見》（青食藥監發[2016]9號）的通知，平安產險青島分公司積極申請參與青島市食品安全責任險的承保工作，并在獲批后積極開展青島市食品生產企業食責險的推廣、宣傳和承保、理賠工作。自獲批以來，累計為32個食品生產企業提供4400萬保障，為青島市民“舌尖上的安全”保駕護航。
一、宣傳推廣
1、門店宣傳
門店及職場張貼食品安全責任險標語、利用門店電子顯示屏、宣傳欄、咨詢臺等平臺，進行多角度的宣傳，營造關注食品安全的氛圍。
2、線上宣傳，互動傳播
制作以食品安全責任險為內容的易企秀。宣傳食品安全相關法律法規；對食品生產、加工、制造、流通、銷售等各環節風險進行分析；展示食品安全相關案例；針對各項食品安全風險提供解決方案。充分運用微博、微信等新媒體資源，覆蓋更加廣闊的受眾面。
二、制作產品折頁，建立快速服務通道
印制產品介紹單頁，對保險責任及投保流程、理賠流程進行詳細介紹，方便投保企業快速、無障礙投保。設置食責險專項服務小組，對投保企業承諾接到投保需求后當日出單，出單后服務專員專人專車送單上門。
三、優化理賠服務
實行全國統一報案受理電話95511，7天×24小時受理客戶報案，并立即派工查勘人員，查勘員接到派工后5分鐘之內聯系客戶，并指導客戶案件處理事宜；受理報案后，短信提醒客戶案件報案號、案件查勘人員及聯系電話；萬元以下的小額賠案，平安承諾“萬元以下、溝通一致、填寫一證、一天賠付”：對于結案賠款金額萬元以下的（含萬元）的財產險案件，在客戶提交索賠資料齊全有效，保險雙方就賠款金額達成一致的情況下，平安實施理賠單證“一證化”，只需要填寫一張單證，次一工作日完成案件審批并通知銀行付款。
平安產險積極配合市食品藥品監督管理局的工作部署，貫徹落實有關推行食責險的政策規定，勇于承擔社會責任，為促進食品安全、維護社會穩定，貢獻一份自己的力量。未來平安在食品安全責任險領域將繼續提供更加優質的保險服務，為經濟建設助力、為社會穩定發展做好服務。
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