3月15日，青島市交通運輸局組織開展了全市機動車維修行業“3·15”國際消費者權益日宣傳活動，青島市交通運輸局黨組成員、副局長初立平出席活動。本次活動由青島市運輸事業發展中心、青島市道路運輸協會、青島城運汽車服務集團聯合承辦。
政策賦能 破解行業頑疾有深度
記者在活動現場看到，市運輸事業發展中心工作人員面向市民發放了《汽修消費避坑小提示》，這份宣傳頁系統梳理了從選擇合規企業、明晰消費項目到依法高效維權的全流程要點，將專業法規轉化為通俗易懂的實用知識，直擊市民反映強烈的過度維修、配件溯源難、價格不透明等消費痛點，助力市民擦亮慧眼，規避套路。
青島市運輸事業發展中心機動車維修處副處長畢婭楠說：“汽車維修質量直接關系到人民群眾的用車體驗和出行安全，是重要的民生關切。我們這次‘3·15’活動的主題是‘提升汽車維修消費品質’，核心就是回應老百姓在修車過程中最關心的那些事，希望通過活動實現維修企業和車主之間的‘雙向奔赴’?！?/p>
在現場，工作人員把如何辨別正規企業、如何問清維修項目和費用、如何保留維權憑證這些實用內容，用通俗易懂的方式講給市民聽。參加活動的市民張女士連連稱贊：“通過工作人員的講解，把修車前中后的注意事項都說透了，以后再修車時，我心里就有底了！”
服務下沉 專家把脈問診有溫度
“發動機異響是什么原因？”“怎么區分原廠件和副廠件？”記者在維保知識答疑區看到，來自20家骨干維修企業的技術專家組成“智囊團”，為市民提供一對一免費咨詢。從日常養護知識到應急故障處置，從配件甄別技巧到電子健康檔案查詢，專家們耐心解答、現場演示，將專業術語轉化為“百姓語言”。
誠信踐諾 推動行業形象提質升級
本次活動不僅是宣傳平臺，更是行業形象的集中展示窗口。各參與企業現場公示服務標準，作出涵蓋價格透明、質量保證、售后響應等方面的誠信承諾；結合“質量服務月”，企業同步推出了多項實質性惠民舉措，如免費安全檢測、配件養護套餐等，將誠信理念從口頭承諾轉化為看得見、摸得著的實惠。
畢婭楠說：“作為行業主管部門，我們組織這次活動一方面是幫助車主增強維權意識、做到明白消費；另一方面是給優質企業提供一個展示平臺，帶動整個行業形成誠信經營的風氣。希望通過政府引導、企業參與、市民互動，共同推動汽車維修行業消費品質提升，真正讓老百姓修車放心、用車安心。”這種“承諾+踐行”的模式，有效拉近了企業與消費者的距離，展現了行業“提升消費品質”的內在動力與社會擔當。活動當日累計接待市民咨詢與服務超百人次，發放各類宣傳材料300余份，取得了良好的社會反響。
群眾利益無小事，樁樁件件系民心。此次活動，既是青島市機動車維修行業“提升消費品質”的具體舉措，也是履職盡責、為民服務的生動實踐。下一步，市運輸中心將在市交通運輸局的指導下，持續強化部門協同和行業聯動，把政策宣傳、技術咨詢、維權服務融入日常、做在經常，真正讓廣大車主修得放心、消費明白，營造更透明、更規范、更安心的機動車維修消費環境。
青島財經日報/首頁新聞記者 宋大偉 通訊員 寧啟帆
責任編輯：林紅
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